LA CALIDAD COMO MODELO DE GESTION GERENCIAL

LA CALIDAD COMO MODELO DE GESTION GERENCIAL

CAROLINA ISABEL CASTAÑEDA ESQUEA
WENDY LORENA RODRIGUEZ TRUJILLO

Ensayo

Nancy Estela Huertas Díaz
Docente

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA
FACATATIVÀ
2016

LA CALIDAD COMO MODELO DE GESTION GERENCIAL

Con el desarrollo integral, es decir la integración de los diferentes factores económicos, sociales, políticos y culturales,  se llega a la calidad.

En el factor económico, si una persona cuenta con los recursos, tendrá calidad, porque podrá tomar decisión sobre que adquirir, pero si alguien tiene una necesidad y no puede satisfacerla no habrá calidad. Para el desarrollo económico se necesita progreso de los 3 sectores de la economía.

En el sector primario en donde está la Agricultura, minería, pesca y explotación de recursos naturales y para que haya calidad en este sector debemos proporcionar la explotación con las necesidades.

En el  sector secundario en donde se encuentran las empresas de trasformación se puede observar que hay mucha dependencia tecnológica, por lo tanto la maquinaria debe ser de alta calidad para poder obtener los mejores resultados del producto, además el personal encargado del manejo de la tecnología debe estar bien capacitada para así mismo obtener resultados.

En el  sector terciario, donde hablamos de los servicios, que no solamente deben cumplir su objetivo si no que también las personas tengan acceso a ellos

Cuando crece la productividad podemos decir que hay mejor nivel de vida, siendo esta la  base para el desarrollo económico, pero cuando hablamos de productividad no solo es el crecimiento en cantidad, sino que haya un programa de mejoramiento de la calidad donde exista satisfacción del empleado y consumidor y así se pueda competir con un producto bueno y económico. Pero para esto debe haber un eficiente manejo de materiales, con ayuda de los buenos métodos.

El desarrollo político es de gran ayuda para la calidad, porque es donde se diseña una estructura para satisfacer las expectativas de las personas, donde es importante consultar opinión de los ciudadanos.

En el desarrollo social es el bienestar de la comunidad, pero que esta  sostenido por el desarrollo económico, político y lo cultural que se refiere a los valores propios de los ciudadanos.

Los bienes que sean producidos deben responder a una necesidad real, que para conocerla debe hacerse una investigación y así tener calidad del diseño, pero que también cuando se produzca este bien sea coincida con el diseño, y que el precio de venta sea cómodo, para permitir la posibilidad de compra, aunque es importante se haga promoción del producto para dar a conocer las características que se ofrecen.

Pero es importante que se tenga calidad de uso, es decir la probabilidad de que el producto funcione sin fallo, bajo unas condiciones, por un periodo de tiempo. Es decir la garantía. Teniendo en cuenta que también se debe tener calidad de cliente, es decir la persona debe darle uso adecuado al producto  

Además si se tiene calidad en la administración, tendremos mejores resultados porque ellos se encargan de la planeación, organización, dirección, coordinación, ejecución y control. Es decir que el sistema tiene que ser eficiente y dinámico.

El control es muy importante porque asegura el cumplimiento de políticas, objetivos y metas, proporcionando valiosa información para tomar medidas correctivas

El autocontrol también es fundamental debido a que una unidad operativa administrativa o una persona logra contralar por si misma los resultados evaluándose y tomando acciones correctivas, para esto se necesita factor humano y técnico.

El factor humano se refiere a la educación ética y conciencia que se tenga acerca del autocontrol, que favorecerá el desarrollo de la empresa como del individuo. Y el técnico es el conocimiento de lo que debe hacer en campo comercial, administrativo y técnico. Es decir conocer políticas de la empresa o de calidad.

También el conocimiento de lo que está haciendo, por medio del control inspección y comprobación con elementos estadísticos, y los medios para comparar y regular sus actuaciones, como controles mecánicos, eléctricos autoridad y toma de decisiones.

Cuando hay desarrollo se mejora la calidad de vida, además hay incremento de comercio nacional e internacional y la posibilidad de mejor manejo tecnológico o incluso traer de otros países tecnología diferente que haga los procesos más eficientes.

En la actualidad, el mundo se está globalizando, por este motivo la empresas deben empezar a hacer cambios tecnológicos, administrativos o comerciales. Y no pensar que la manera en que siempre han hecho los procesos es la mejor, si no establecer mejores niveles de una manera creativa. Es decir que se debe estar abierto al cambio, conocer todo para así identificar lo que puede mejorarse, también tener claro quienes dan dirección u organización a la empresa, porque son fundamentales para hacer el diagnóstico y luego organizar la información para el cambio, para poder proceder.

La gerencia, debe llevar a la empresa por el camino del desarrollo, la creatividad y la innovación, pero en algunas compañías existen gerentes que no inducen a este camino porque son inhibidores o se oponen al cambio o conservadores que dejan las cosas como están y lo ideal es que el gerente sea innovador, buscando nuevas y mejores actuaciones.

 Para que esto suceda el gerente debe establecer política de calidad, comprometerse con la calidad, respaldar la investigación, la calidad lo primero, satisfacción del consumidor, mercado de competencia no monopolio, próximo proceso el cliente, información y estadística y una gerencia democrática.

El control de calidad es fundamental, por lo tanto se deben establecer los respectivos procedimientos que permitan control, autocontrol y las respectivas actuaciones, para así poder auditar la calidad de la compañía y poder tomar las medidas correspondientes, para que el producto o servicio se pueda garantizar al cliente. Para esta evaluación se pueden utilizar los diferentes métodos de evaluación y control, como histogramas, hojas de comprobación, causa-efecto, estratificación, graficas de control, diagramas, entre otros.

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