LA NATURALEZA Y EL ALCANCE DE LAS INVESTIGACIONES DE MERCADO

A1.3 LA NATURALEZA Y EL ALCANCE DE LAS INVESTIGACIONES DE MERCADO

La investigación de mercados como ya se ha explicado tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes. La investigación de mercados no es un fin; es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones. Estas últimas afectan la naturaleza y el rango de los productos, la política de fijación de precios, la estrategia de distribución, las actividades promocionales, entre otros; de hecho, casi cada aspecto de servicio a clientes o consumidores, desde la idea original hasta su materialización.

La complejidad de las decisiones de los negocios modernos exige un conocimiento confiable de los diversos mercados. La experiencia administrativa y los juicios son, por supuesto, ingredientes importantes para la toma de decisiones, pero deben reforzarse y expandirse con datos objetivos de investigaciones de campo sistemáticas.

Es posible que para la administración comercial tenga matices de investigación académica pura, como la realizada en un laboratorio de investigación bajo condiciones controladas, divorciadas de la realidad y percibidas como de poca ayuda directa para la toma de decisiones importantes de negocios.

No obstante, esto no se aplica a la investigación de mercados, en tanto se adopte un método científico y se utilicen algunas metodologías verificadas de investigaciones científicas, ya que está más cerca de la función de la inteligencia de campo que de la investigación de laboratorio.

De hecho, sería más apropiado considerar la investigación de mercados como una forma de investigación aplicada, la cual, mientras se impone entre quienes la practican el rigor y la disciplina de la investigación científica, tiene un propósito pragmático.

Sin esta orientación científica, la investigación de mercado tendría poca validez; generaría valoraciones subjetivas del comportamiento del mercado

1.3.1 LA ÉTICA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La ética en la investigación de mercados son unos lineamientos que rigen el comportamiento de los involucrados en el estudio ( los usuarios de la información, el proveedor de la información y los entrevistados elegidos) para que actúen con responsabilidad y honestidad entre ellos y no pretendan abusar de su posición para cometer actos que atenten contra la integridad de la investigación, sacar ventajas económicas, utilizar el conocimiento del otro sin la debida autorización o no cumplir las promesas hechas entre ellos ( entrevistador-entrevistado, tomador de decisión entrevistador, etc. ).

En la actualidad las empresas que tienen dentro de su organización un grupo de investigación

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