LAS 7 Ps DEL MARKETING

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LAS 7 Ps DEL MARKETING

En esta entrada aprenderás cuales son las Ps o POLÍTICAS DEL MARKETING. El Diseño, Implementación y Revisión de estas Políticas del Marketing será la base de TU ESTRATEGIA DE MARKETING recogida en TU PLAN DE MARKETING o TU MARKETING MIX; tu mezcla de estos elementos, también llamadas Políticas o Herramientas, dará forma a la manera en que mercadeas TU PRODUCTO Y/O SERVICIO. O dicho con otras palabras la estrategia de marketing, TU ESTRATEGIA DE MARKETING, con la que te diferenciaras de TUS COMPETIDORES para alcanzar a TUS CLIENTES Y POTENCIALES CLIENTES. Que los Clientes y Potenciales Clientes te elijan a TI y no a LOS OTROS. Que TÚ te lleves la mayor porción del pastel de una forma Socialmente Responsable, Diferente y Mejor que el resto de Opciones (Competidores) y Alternativas (Sustitutos) que ofrece TU MERCADO (Véase Porter´s 5 Forces o Las 5 Fuerzas del Mercado de Porter).

Las iniciales 4 Ps del Marketing (Product, Place, Promotion, Price) se han convertido en LAS 7 Ps DEL MARKETING (las anteriores más People, Processess, Physical Evidence):

A continuación veremos y aprenderemos NOCIONES BÁSICAS Y CONSEJOS para una comprensión más eficaz de los conceptos y para una campaña de marketing con mayores posibilidades de éxito.

PRODUCT / PRODUCTO:

EL PRODUCTO es cualquier Bien, Servicio o Idea que se oferta al Mercado con el fin de satisfacer las necesidades del Consumidor. Cualquier bien y/o servicio que vamos a producir y/o vender (Fabricantes, Productores / Intermediarios, Vendedores). Un producto implica un “paquete de servicios” y también la habilidad de diferenciar un paquete de productos de otros – Product Bundling a package deal or a compilation.

TU PRODUCTO es o será la suma de una serie de atributos tangibles (componentes físicos como calidad, marca, envase, estilo, diseño) e intangibles (servicios como pueden ser el servicio postventa, el mantenimiento, la garantía, entrega, instalación, financiación y otros componentes psicológicos como las percepciones, emociones, etc.). La compra de un producto es Racional y Emocional ya que esta se produce como consecuencia de Razones y Emociones. Sorprendentemente, un estudio de Harward señala que sólo el 5% de las decisiones de compra es racional; la gente que compra un Rolex o un Porsche 911 Carrera no compran ni un reloj ni un coche, COMPRAN LA SATISFACCIÓN, PERCEPCIÓN, EMOCIÓN DE LUCIR Y CONDUCIR UN ROLEX Y/O UN PORSCHE 911 CARRERA.

CONOCE a tus Clientes y Potenciales Clientes lo mejor que puedas. Habla con ellos, PREGUNTALES y entiende sus Razones y Emociones de COMPRA y de la misma manera entiende sus Razones y Emociones de NO COMPRA. PREGUNTA A TUS CLIENTES, e incluso PREGÚNTATE, ¿porque y para que compran TU PRODUCTO? (Push Strategy o Estrategia de fuera hacia dentro) y RESPÓNDETE con sinceridad porque lo hacen y porque no lo hacen para saber los PROS Y LOS CONTRAS DE TU PRODUCTO; puntos positivos o de atracción y puntos negativos o de rechazo del mismo.

TEN un PRODUCTO EXCELENTE, sobresaliente que sobresalga frente a los demás (Brian Tracy, “Claves Para Emprender – El Secreto de Mi Éxito”). Un producto que tanto TÚ como TUS CLIENTES y USUARIOS améis y cuantos más mejor.

VENDE TU PRODUCTO a cuantos más mejor. Ten en cuenta y trabaja en Pro de la ESTRATEGIA DEL + “THE MORE THE BETTER”: + VENTAS + CLIENTES + PRODUCTOS + BENEFICIOS. No solo vendas TU PRODUCTO sino y sobre todo vende Beneficios de tu Producto, Soluciones que da a problemas, Percepciones, Emociones, Satisfacciones que genera su posesión y/o disfrute. Vende TU PRODUCTO / TU CIELO a creyentes; “Si no creas un cielo nunca tendrás creyentes”, “comprar es un acto de fe” (PIENSA, ES GRATIS 84 ideas prácticas para potenciar el talento. 2009). Vende pensando tanto en el corto plazo como en el largo plazo. “Vende hoy y crea la marca de mañana” copiado del genio de la publicidad Luis Bassat ”La buena publicidad vende el producto hoy y crea marca para mañana.” (“EL LIBRO ROJO DE LA PUBLICIDAD”; Luis Bassat; 1998).

PLACE / DISTRIBUCIÓN COMERCIAL O LOGÍSTICA

LA DISTRIBUCIÓN es el proceso de hacer llegar los PRODUCTOS / SERVICIOS desde una Empresa a los Consumidores.

ESTA POLÍTICA O HERRAMIENTA DE MARKETING bien Diseñada, Organizada, Coordinada, Ejecutada y Revisada te ahorrará muchos disgustos y mucho dinero.

Tomarás DECISIONES ESTRATÉGICAS cruciales, difíciles, largoplacistas y costosas de cambiar como la Localización del Negocio, Dimensión del mismo, Selección de los Canales de Distribución, Proveedores, Intermediarios, etc.

ELIMINA AL INTERMEDIARIO y tendrás más Control y más Beneficio. Los intermediarios restan control a la Gestión de tu Negocio y encima se llevan tu dinero. Dell, famosa Compañía Multinacional Estadounidense de Hardware, realizando un Modelo de Negocio o Business Model Innovador y Pionero de venta directa a sus Clientes eliminó a los intermediarios y distribuidores logrando reducir sus costes, aumentar sus beneficios, un mayor control de la gestión de su negocio y sobre todo y por encima de todo más satisfacción de sus Clientes quitando de en medio a sus Competidores y llevándose la mayor porción del pastel. General Motors, realizando una estrategia de integración vertical hacia atrás compró a Fisher garantizándose su fuente de materia prima crucial y reduciendo los costes debido a una mejor coordinación (“Qué es el Management”; Joan Magretta; 2003). Esta opinión se contradice con la teoría hoy en día de “Dedícate a lo que sabes hacer y subcontrata todo lo demás” o dicho con palabras sencillas y haciendo uso del refranero como regla nemotécnica “Zapatero a tus zapatos”. Quiere decir que te dediques a tu actividad principal o Core business y subcontrates todo lo demás (conocida y extendida práctica de Outsourcing). Ambas teorías son válidas y aplicables, dependerá de TI (ENTREPRENEUR) Y DE TU MODELO DE NEGOCIO (BUSINESS MODEL) cual aplicar. La decisión es tuya “ELIMINAR O NO ELIMINAR AL INTERMEDIARIO esa es la cuestión” .

PROMOTION / COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN, en sentido amplio, como la transmisión de información de la Empresa (en su sentido amplio “desde la puerta de entrada hasta el despacho del Gerente de la misma”) a sus Clientes y Potenciales Clientes. Una mera e intrascendente conversación entre TU EMPLEADO y TU CLIENTE o POTENCIAL CLIENTE es Comunicación

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