LAS TENDENCIAS DE DISTRIBUCION

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Licenciatura en Relaciones Comerciales

LAS TENDENCIAS DE DISTRIBUCION

CARLOS LEONARDO MARTINEZ OLIVA

Grupo: 4RX31

Maestro: Huerta Ibarra Omar

Introducción

Antes de comenzar el presente trabajo, es importante resaltar que mi experiencia laboral actual me ha ayudado a poder realizar esta actividad ya que tengo el puesto como subgerente en una tienda de tipo retail de nombre “Tutti”, es una empresa relativamente nueva con dos años de antigüedad que se encarga de la venta y comercialización de productos del hogar, electrónica, cocina, baño, estancias, etc. Es una empresa tipo Miniso o Mumuso en donde me encargo de las operaciones de los empleados a mi cargo, como de las tareas administrativas que conlleva tener una tienda de este tipo, no he podido grabar como tal esta entrevista ya que por políticas internas y ordenes directamente de mi gerente y mi coordinador de zona no puedo tener aparatos electrónicos durante la recopilación de esta información.

Esta actividad sirvió de ayuda para tener un mayor enfoque de mi trabajo y como poder perfeccionarlo, las preguntas a continuación fueron hechas por mi desde un punto de vista más técnico e informativo. A su vez, para que entiendan un poco mejor de mi forma de trabajar, el cómo es mi relación laboral con mis subordinados y como es que mi trabajo ha conseguido logros por mi manera de trabajar.

En mi lugar de trabajo elegí la herramienta auxiliar de Empowerment ya que se asemeja más a mi manera de trabajar y alcanzar mis objetivos.

Empowerment

Es una técnica o herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores.

• ¿Para ti que es Empowerment?

Lejos de ser una estrategia en la cual una empresa puede manejar de mejor manera sus operaciones, es un estilo de trabajo en donde indirectamente podemos motivar a los empleados para que en un futuro tengan esa confianza de poder realizar las cosas, que tengan esa propia iniciativa en donde socialmente también les ayude, si es que algunos son introvertidos, desarrollamos más la confianza, la eficiencia, el trabajo en equipo y el logro de objetivos ha caracterizado esa herramienta en mi lugar de trabajo. No hay que dejar pasar la importancia y los menores gastos que esto le genera a la empresa, ya que los empleados al sentir esa confianza pueden tomar decisiones, emitir opiniones e ideas para una mejor fuerza de ventas que ayude alcanzar los objetivos establecidos.

• ¿Conoces los 4 principios del Empowerment?

Claro pero sinceramente solo aplico dos y son los que han sido pilares para un trabajo eficiente.

El primero que es la motivación, este principio para mi es fundamental, hacerles creer a mis empleados que pueden realizar cosas por cuenta propia y que lejos de ser regañados o cuestionados, saben que yo y mi jefe les aplaudimos, de primera instancia, la iniciativa, y segundo, lo acertado que pueden ser, ya que aquí al tratarse de venta directa con el cliente, el ponerles recompensas por logros personales hacen que alcancen sus objetivos, esa motivación a nosotros como gerencia nos ayuda ya que alcanzamos los objetivos generales del mes, es muy importante siempre estar motivándolos en vez de cuestionarlos ya que hacemos que desarrollen un mejor análisis y aplicación de las estrategias que se ven reflejados en los resultados.

El segundo es el poder, ellos al ser un empleado/subordinado, entran a la empresa creyendo que tienen que seguir ordenes, que lo que su jefe (en este caso yo) les tiene que decir, se hace sin cuestionar o pensar si esta bien o mal ya que la responsabilidad de sus acciones recae en mí, pero al darles ese poder de autoridad (aunque es limitado) les genera mayor confianza en realizar sus actividades, un ejemplo es la limpieza de sus áreas, cada uno tiene asignado un lugar que tiene que limpiar y que ese lugar es de ellos y de nadie más, tanto su limpieza, resurtido y demás depende de ellos, nadie mas se puede meter con su área, es suya. Al hacer eso les generas confianza y autoridad que pueden desempeñar y verse mejor reflejados en los resultados de ventas.

• ¿Qué ventajas consideras que tiene el Empowement?

Sinceramente pienso que su ventaja o su objetivo principal es que nuestro trabajo sea más competitivo, pero a su vez, mas sencillo de realizar, ya que entre subordinados aparece una competencia laboral de ventas, de quien vende mejor o quien tiene una mejor atención, que clientes prefieren ser atendidos por tal persona, eso propicia a que las ventas generales sean acertadas con prospectos complacidos, eso de lado de la empresa. Pero de lado de un empleado, la confianza, el desenvolvimiento entre sus compañeros, etc. Eso ayuda mas a un tema mas social de cada persona.

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