LATAM S.A

Índice

• Introduccion_______________________________________________________2
• Análisis micro y macroentorno________________________________________3
• Misión de valores corporativos________________________________________4
• Visión de valores corporativos_________________________________________5
• Metas, objetivos y estrategias_________________________________________7
• Análisis pesta______________________________________________________8
• Análisis porter industria de aerolíneas__________________________________11
• Cadena de valor____________________________________________________16
• Ventaja competitiva_________________________________________________27
• Análisis Foda_______________________________________________________28
• Matriz Ansoff_______________________________________________________31
• MATRIZ BCG (BOSTON CONSULTING GROUP) _____________________________32
• Objetivos estrategicos________________________________________________33
• Segmentación de mercado_______________________________________35
• Estrategia Corporativa_______________________________________________ 36
• Presupuesto_______________________________________________________ 37
• Estado de Resultado_________________________________________________42
• Carta Gantt________________________________________________________48
• Conclusion________________________________________________________ 49
• Bibliografia________________________________________________________50

Introducción

Hoy en día el transporte aéreo es una de las vías más rápidas y cada vez más accesibles para la comunidad, una de las empresas que lidera el mercado latinoamericano es LATAM S.A, conocer las estrategias que permiten a esta empresa consolidarse en el mercado es importante para poder identificar los movimientos estratégicos que la definen en su respectivo rubro.

A través de los parámetros estratégicos se da a conocer el plan estratégico el cual está basado en cinco factores fundamentales para el éxito que ha logrado LATAM S.A entre ellos se encuentra liderazgo de red y competitividad en costos.

Además se conocerán las dos unidades estratégicas de negocio, su posicionamiento, cual es el fuerte de LATAM S.A entre sus dos unidades estratégicas de negocio, etc.

Análisis Micro y Macroentorno

LATAM Airlines es una aerolínea formada por las aerolíneas sudamericanas LAN, TAM​ y sus filiales,​ Con sede en Santiago de Chile, entrega servicios de transporte de personas y carga, la aerolínea opera vuelos para pasajeros a países en América del Sur, Centroamérica, América del Norte, el Caribe, Europa, África, Asia, Medio Oriente y Oceanía, llegando a un total de 136 destinos en 24 países. En carga, la aerolínea sirve a más de 144 destinos en 26 países, para lo cual cuenta con una flota de 307 aviones en operación y un conjunto de alianzas bilaterales. Entre sus principales competidores encontramos la aerolínea sky Airlines y jet Smart. En la industria, latam Airlines se encuentra en el primer puesto en cuanto a servicio y preferencia de los pasajeros.

Misión, Visión y valores corporativos de la organización

Conectar a las personas con seguridad, además de un excelente y agradable servicio, buscando convertirse en la aerolínea preferida de los pasajeros, en donde vuelen 2/3 de la región, convirtiéndola en una de las 3 aerolíneas más grandes en el mundo.

Para alcanzar su misión, desarrollaron un plan estratégico, basado en cinco factores de éxito muy importantes:

·   Liderazgo de red: Reforzar su conjunto de rutas en Sudamérica para ofrecer a nuestros pasajeros las mejores opciones, creando la mejor conectividad dentro de la región. Aprovecharemos su posición como el único grupo de aerolíneas en el mundo con una presencia local en siete mercados nacionales y una operación internacional e intra-regional, fortalecida por la mejor infraestructura en algunos de sus principales hubs, permitiendo aumentar la conectividad dentro de la región durante los próximos tres años.

·    Marca líder y experiencia del cliente: siempre trataran de conseguir la preferencia de los clientes, influenciada por la diferenciación en su experiencia como pasajeros, aprovechando las tecnologías móviles digitales. Están trabajando en una singular y unificada marca, cultura, producto y propuesta de valor para el pasajero.

·         Competitividad en costos: redefinir su estructura de costos para mejorar su competitividad y simplificar su organización, con el fin de aumentar la flexibilidad y la rapidez en la toma de decisiones. El objetivo es reducir los costos totales en aproximadamente un 5% del total de costos operacionales al 2018. Estos ahorros se sumarán a las sinergias derivadas de la combinación de negocios entre LAN y TAM, así como a las eficiencias que esperamos obtener de nuestra flota con nuevas tecnologías.

·      Fortaleza de la organización: transformar LATAM en un grupo de personas apasionadas, trabajando de manera sencilla, alineados y con líderes inspiradores, con el fin de ofrecer un valor distintivo a sus clientes y tener una empresa sana y sostenible.

·         Gestión proactiva del riesgo y de los stakeholders: Deben tener una mirada profunda y responsable sobre los riesgos en la toma de decisiones, especialmente en un grupo multinacional como LATAM.

Análisis

Podemos analizar que la empresa LATAM se centra en conectar a las personas con seguridad, garantizando un servicio de calidad y agradable para los clientes, con el fin de entregar la más alta confianza en sus vuelos, siempre van a tratar de conseguir la preferencia de los clientes, influenciado por la diferenciación en su experiencia como pasajeros, aprovechando las tecnologías móviles digitales

Dando a conocer la misión de la empresa, no crearemos una nueva misión ya que la empresa se preocupa tanto por sus colaboradores como sus clientes, accionista y comunidad regional, por ende tienen un óptimo nivel de seguridad, además de un importante crecimiento en rentabilidad mediante un proceso eficiente y motivador para lograr la excelencia en el servicio y desarrollo del personal

Visión: Se basa en dinámicas de relación y negocio que se sostienen en el tiempo y buscan generar valor no sólo para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores sino también para toda la sociedad, y en las cuales el compromiso con el futuro se construye cada día en el presente.

Para materializar esta visión, nos orientamos por la Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que está alineada a los pilares estratégicos del negocio – liderazgo en red, marca líder y experiencia del cliente, competitividad en costos, fuerza operacional, y gestión de riesgos

Análisis:

Se puede decir que la visión de la empresa LATAM se centra primordialmente en generar valor para la empresa como para la comunidad en general, para alcanzar la aspiración de estar entre las tres mejores aerolíneas del mundo significa avanzar más allá del desempeño económico, incluye lograr la preferencia de los clientes, mejorar la conectividad de la región y consolidar una cultura de trabajo interno.

Nuestra nueva visión: Ser una de las diez mejores líneas aéreas del mundo

Es de suma importancia que todos estos cambios que se trataran de generaran de una manera rápida sean comunicados a todos los miembros de la misma, para que todos trasmitan esa nueva cultura

Como todo proyecto nuevo se deberá también motivar a los empleados para que cooperen de la mejor manera destacando sus logros a corto y mediano plazo, como así también, trasmitiéndoles y haciéndolos participes de nuevas estrategias

Valores

Los valores de LATAM S.A ponen la seguridad por encima de todo, preocupándose por sus clientes, buscando la excelencia en el servicio y la continua mejora de sus labores, trabajando como un solo equipo. 

·         Responsabilidad: Damos respuestas con calidad a nuestros compromisos y asumimos las consecuencias de nuestras acciones y toma de decisiones, haciéndonos cargos de las situaciones desde un rol protagónico y activo en la gestión.

·         Sentido de Pertenencia: Asumimos a la organización como nuestra, cuidando su imagen y recursos, haciendo de LATAM un espacio de servicio con excelencia y mostrando, en todo momento, con nuestro desempeño orgullo de estar en ella.

...