LOGÍSTICA INVERSA

Las aplicaciones de la logística han ido cambiando con el paso de los años, en sus inicios esta se usaba en el ámbito militar, pues permitía abastecer a las tropas con los suministros necesarias para permanecer en el campo de batalla, así mismo la logística se utilizaba para obtener la materia prima necesaria para la fabricación de tanque, municiones, aviones, etc. En la actualidad, la logística no solo puede ser encontrada en la industria militar sino también en el arte, la información y energía, al igual que en las empresas, la cual está relacionada con la planificación y administración de distintas actividades tales como: producción, compras, transporte, almacenaje, distribución y mantenimiento.

Debido a que la logística abarca muchos aspectos en la administración de una empresa, existen distintas formas de logística, una de ellas y la más utilizada es la logística inversa. Puesto que en la aplicación de la logística, uno de los principales objetivos es dar una respuesta a los mercados en el tiempo correcto y el menor costo posible, muchas veces el proceso termina ahí. Este objetivo se ha ido ampliando en los últimos años debido a la importancia al servicio postventa, un ejemplo de esta son las devoluciones de los productos. Y este es el momento en que entra la logística inversa siendo esta, citando la definición mencionada por Reyes (2011) de la propuesta que hace el Grupo PILOT de Investigación Logística de la Universidad de Zaragoza en el 2004: «La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno, excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales, incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación.»

En los últimos años, la logística inversa es sinónimo de “reutilización”, por lo mismo ha ido incrementando su importancia, pues las compañías cada vez están más interesadas en el cuidado y protección del medio ambiente (PILOT). La logística inversa no solo realiza actividades de reciclaje y recuperación de productos, las cuales contribuyen al cuidado del medio ambiente, sino que también realiza actividades relacionadas con la búsqueda de mejoras y mayores beneficios en los procesos productivos y de abastecimiento de los mercados. Lo cual trae consigo tres ventajas: Establece la intervención del estado para proteger el medio ambiente y la salud de los ciudadanos (Marco legal), Reciclar disminuye el costo de las materias primas al momento de generar bienes (Beneficios económicos) y

los productos producidos se consideran “amigables” para el medioambiente (Conciencia social).

De las lecturas de puede deducir que la logística inversa considera dos tipos de bienes (Mihi, Arias y García, 2012): Los deseados, que son en los que se brindan ventajas de intercambio, remplazo o de compra; los no deseados, que son los productos que entran al flujo usualmente por insatisfacción del cliente.

También considera algunas actividades relacionadas. Angulo (2003) afirma que las actividades que la logística inversa está encargada a realizar son las siguientes: Retirada de mercancía, Clasificación de mercadería, Reacondicionamiento de productos, Devolución a orígenes, Destrucción, Procesos administrativos, Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos.

Las principales ventajas de la implementación de un programa de Logística inversa son: Reaprovechamiento de materiales, Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados, Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de compra, Mejorar la imagen de la empresa ante los consumidores, Obtención de información para la retroalimentación acerca del producto.

Las posibles dificultades o desventajas que se pueden mencionar en la logística

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