LOGISTICA INVERSA

Logística

1. Introducción

2. La logística inversa

3. Conclusiones

4. Bibliografía

1. Introducción.

Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas específicas

para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la

constante lucha por ser una empresa del primer mundo.

Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al

menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora

son todo un proceso.

La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los

productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.

Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento

de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los

cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y

futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.

La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y

el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será

precisamente satisfacerla.

Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos de nivel, locación y tiempo, es

posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logística, atender dicha

demanda en términos de costos y efectividad.

La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una

función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso

reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.

1.2 Las actividades claves son las siguientes:

· Servicio al cliente.

· Transporte.

· Gestión de Inventarios.

· Procesamiento de pedidos.

En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que

es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística.

1.3 Otros factores que intervienen en la evolución de la logística son:

· Aumento en líneas de producción.

· La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.

· La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios.

· Desarrollo de sistemas de información.

· Estrategias de JIT.

Todo esto en conjunto traerá los siguientes beneficios:

· Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la

globalización.

· Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.

· Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad,

confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio.

· Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un

mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la empresa.

La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en

el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.

1.4 En logística, servicio al cliente implicará:

1.4.1 Grado de certeza: No es tan necesario llegar rápido con el transporte, como llegar con certeza, con el

mínimo rango de variación.

1.4.2 Grado de confiabilidad: Una cadena se conforma de diferentes eslabones. Eso es una cadena

logística. Si se agregan algunos que no están relacionados, se segmentan las responsabilidades; el cliente

final pierde la confianza, al parecer mayores errores de interpretación y responsables difusamente

identificables. El cliente debe poder manifestar cuál es su criterio de confiabilidad, cómo entiende que

deberían ser atendidos.

1.4.3 Grado de flexibilidad: Implica que el prestador pueda adaptarse eficientemente a los picos de

demanda. Un operador logístico que considera excesivo la solicitud de eficiencia cuando se da un salto por

estacionalidad, desconoce qué es valor para su cliente.

1.4.4 Aspectos cualitativos: Se trata aquí, no de la calidad del producto, sino del servicio, del cual debe

buscarse su homogeneidad en toda la cadena logística. En muchos casos, se cuida minuciosamente el

proceso productivo, se diseña con cuidado el packaging (empaquetado), se llega hasta decir cómo debe

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