LOGISTICA INVERSA

Logística

1. Introducción

2. La logística inversa

3. Conclusiones

4. Bibliografía

1. Introducción.

Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas específicas

para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la

constante lucha por ser una empresa del primer mundo.

Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al

menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora

son todo un proceso.

La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los

productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.

Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento

de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los

cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y

futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.

La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y

el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será

precisamente satisfacerla.

Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos de nivel, locación y tiempo, es

posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logística, atender dicha

demanda en términos de costos y efectividad.

La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una

función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso

reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.

1.2 Las actividades claves son las siguientes:

· Servicio al cliente.

· Transporte.

· Gestión de Inventarios.

· Procesamiento de pedidos.

En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que

es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística.

1.3 Otros factores que intervienen en la evolución de la logística son:

· Aumento en líneas de producción.

· La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.

· La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios.

· Desarrollo de sistemas de información.

· Estrategias de JIT.

Todo esto en conjunto traerá los siguientes beneficios:

· Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la

globalización.

· Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.

· Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad,

confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio.

· Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un

mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la empresa.

La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en

el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.

1.4 En logística, servicio al cliente implicará:

1.4.1 Grado de certeza: No es tan necesario llegar rápido con el transporte, como llegar con certeza, con el

mínimo rango de variación.

1.4.2 Grado de confiabilidad: Una cadena se conforma de diferentes eslabones. Eso es una cadena

logística. Si se agregan algunos que no están relacionados, se segmentan las responsabilidades; el cliente

final pierde la confianza, al parecer mayores errores de interpretación y responsables difusamente

identificables. El cliente debe poder manifestar cuál es su criterio de confiabilidad, cómo entiende que

deberían ser atendidos.

1.4.3 Grado de flexibilidad: Implica que el prestador pueda adaptarse eficientemente a los picos de

demanda. Un operador logístico que considera excesivo la solicitud de eficiencia cuando se da un salto por

estacionalidad, desconoce qué es valor para su cliente.

1.4.4 Aspectos cualitativos: Se trata aquí, no de la calidad del producto, sino del servicio, del cual debe

buscarse su homogeneidad en toda la cadena logística. En muchos casos, se cuida minuciosamente el

proceso productivo, se diseña con cuidado el packaging (empaquetado), se llega hasta decir cómo debe

transportarse y almacenar en el depósito. Pero son pocas las empresas que cuidan de cómo llegarán hasta

el cliente esos productos.

1.4.5 La mejora continua: Día a día deben replantearse los parámetros que se manifiesten mal, de

acuerdo a los objetivos pensados, pero también aquellos que están bien. Es mucho más saludable

cuestionar internamente lo que aparentemente resulta bien, a que lo haga el mercado. La mejora de las

variables logísticas se deben entender como una exigencia.

La distribución física y la gerencia de materiales son procesos que se integran en la logística, debido a su

directa interrelación, la primera provee a los clientes un nivel de servicio requerido por ellos, optimizando los

costos de transporte y almacenamiento desde los sitios de producción a los sitios de consumo, la segunda

optimizará los costos de flujo de materiales desde los proveedores hasta la cadena de distribución con el

criterio JIT.

El JIT forma parte de las actividades logísticas. Es una filosofía de administración que se esfuerza en

eliminar desperdicio por producir la parte correcta en el lugar correcto en el tiempo correcto. El desperdicio

resulta de alguna actividad que agrega costo sin agregar valor JIT (también conocido como apoyo de

producción).

Los componentes de la administración logística, empiezan con las entradas que son materias primas,

recurso humano, financiero e información, éstas se complementan con actividades tanto gerenciales como

logísticas, que se conjugan conteniendo salidas de logística, que son todas las características y beneficios

obtenidos por un buen manejo logístico.

1.5 Para lograr el buen funcionamiento de la administración logística se necesitan ciertas características de

los líderes en el manejo logístico como son las siguientes:

· Que exista una organización logística formal.

· Logística a nivel Gerencial.

· Logística con el concepto de valor agregado.

· Orientación al cliente.

· Alta flexibilidad para el manejo de situaciones inesperadas.

· Out sourcing como parte de la estrategia empresarial.

· Mayor dedicación a los aspectos de planeación logística que a lo operativo.

· Entender que la logística forma parte del plan estratégico.

· Alianzas estratégicas.

Otro aspecto importante en el manejo logístico son los sistemas de información, ya que la información es lo

que mantiene el flujo logístico abierto, a su vez la tecnología de la información parece ser el factor más

importante para el crecimiento y desarrollo logístico, un sistema de órdenes es el enlace entre la compañía,

los proveedores y clientes, sin embargo la información como cualquier recurso empresarial esta sujeta al

análisis de transacciones, a su vez la simulación permite tomar decisiones rápidas y efectivas.

Las consideraciones generales en logística son que todo cambio en el entorno tiene repercusiones en la

logística de las organizaciones, toda organización hace logística, también la interrelación natural de los

elementos empresariales, internos y externos, de los mercado mundiales, de las economías de los países

hacen que la logística cobre cada vez más importancia, los cambios tecnológicos han tenido gran influencia

en la logística, otra consideración importante es la protección del ambiente.

2 La logística inversa

Para definir logística inversa es preciso recordar el significado de logística, ya que prácticamente es lo

mismo, solo que de forma inversa.

Logística: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso,

productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de

una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de cumplir con los requerimientos del

cliente final.

Logística inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario

en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de

origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la

propia devolución.

En EEUU la logística inversa se ha convertido en una importante herramienta competitiva, estableciéndose

una política de devoluciones totalmente

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