La Clave Del éxito Es La Ejecución
25cepe64GCL22 de Mayo de 2012
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Tarea 1. La clave está en la ejecución
Autor. Larry Bossidy y Ram Charan
Definitivo la ejecución de estrategias efectivas en una empresa y en
cualquiera de sus departamentos siempre darán un resultado al plan
desarrollado, y en consecuencia dará un utilidad o una ganacia a quienes
estén trabajando para un fin común, lógicamente que esto se deberá gracias
a las decisiones y visiones del lider o líderes que deberán orquestar de al
equipo para la consecución de la ventaja competitiva con su personal y el
cambio cultural y un excelente reclutamiento, estrategias efectivas de venta y
negociación, así como un servicio escepcional interno y externo.
De acuerdo a esta lectura me pude dar cuenta de acuerdo a mi experiencia
cómo funcionamos en mi empresa que se dedica a la consultoría de internet
en el caso del crecimiento de los últimos años por lo que puedo determinar
los siguientes puntos de interés:
1. La necesidad de la ejecución.
- Una mejor selección de personal, el cual brindó más tiempo de arranque de
proyectos nuevos ya que hubo mejor perfilamiento del personal.
- Se debió tomar medidas para ejecutar hábitos en las personas nuevas y
personal que tenía laborando mayor tiempo en la emprea, el cual pudimos
ejecutar la disciplina de llegar temprano , hacer ejecricio, y comenzar a
laborar a las 8:00 a.m. en punto, lo cual fué difícil en un principio pero
efectivo el cual redujo que la gente estuviera más tiempo extra en la oficina,
redujo estrés y bajo las faltas por enfermedades.
- Tuvimos la necesidad de crecer por lo que en muchas ocasiones lo
dejabamos a al aire, pero las necesidades cambian, por lo que para la
empresa su personal es lo más importante, el cual quiere mantener contentos
en un área de respeto y un trabajo motivador.
2. Elementos fundamentales de la ejecución.
- Ejecución de objetivos medibles: por lo que se estableció un sistema de
seguimiento de proyectos para conocer el estatus desde la primer llamada
hasta la entrega del servicio, tenemos conocimiento de que proceso es lo
más importante, por lo que podemos aportar ayuda para terminar en tiempo y
forma. Por lo que todos estamos enterados y podemos conocer o dar una
respuesta rápida a cualquier pregunta que un cliente realice, de tal manera
que estamos teniendo un mejor servicio al cliente y menos fallas.
- Nos establecieron premios, capacitaciones fuera del país, capacitaciones
de transformación personal, mejoramiento de instalaciones, por lo que hemos
cumplido con nuestro trabajo y a sido efectivo con el sistema de seguimiento.
3. Procesos clave de la ejecución.
- Determinamos con encuestas y entrevistas las necesidades del personal,
por lo que nos hemos topado con cuestiones que no siquiera tomabamos en
cuenta, por lo que como punto muy importante fué que el trabajador sea el
primero en la filala empresa, por lo que tendrían nuestros clientes un mejor
servicio y calidad escepcional en servicio.
- Nuestro lider trata de conocernos y especificarnos los objetivos y visión que
tiene sobre cada uno de nosotros, la empresa y los clientes, por lo que como
trabajador nos entregamos más a ponernos la camiseta.
- Una parte importante es que conforme la empresa crezca nosotros
crecemos con ella, por lo que la remuneración siempre nos incrementa con
bonos mensuales, o prestaciones diferentes a ley.
- La renovación constante siempre está presente por lo que contamos con el
mejor equipo tecnológico para trabajar.
- Hemos tenido que eliminar gente que contamina la
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