La Compañía Y Su Estrategia De Marketing: Asociaciones Para Crear Relaciones Con Los Clientes.

La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes.

Planeación estratégica de la compañía: Definir el papel del marketing.

Este es el enfoque de la planeación estratégica el proceso de crear y mantener congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing.

Implica definir una misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una cartera de negocios sólida y coordinar estrategias funcionales.

Pasos para desarrollar la planeación estratégica

Nivel Corporativo

Definición de una misión orientada hacia el mercado.

Una declaración de misión es una expresión del propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio. Una declaración de misión clara actúa como “mano invisible” que guía al personal de la empresa. Los estudios han demostrado que las compañías con declaraciones de misión elaborada correctamente tienen mejor desempeño financiero y organizacional.

Las misiones tienen que ser:

1. Realistas

2. Especificas

3. Congruentes con el entorno de mercado

4. Competencias distintas

Fijación de los objetivos y de las metas de la empresa.- La misión de la empresa debe convertirse en objetivos detallados que apoyen cada nivel directivo, cada administrador debe de tener objetivos y la responsabilidad de alcanzarlos.

Es preciso desarrollar estrategias de marketing que apoyen estos objetivos de marketing.

La misión de la empresa se traduce en un conjunto de objetivos a cumplir en el periodo en curso.

Diseño de la cartera de Negocios.

Guiada por la declaración de misión y los objetivos de la empresa, la dirección debe planear su cartera de negocios –el conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa-. La mejor cartera de negocios es la que compagina mejor las fuerzas y debilidades de la empresa con las oportunidades de entorno.

Tipos de cartera de negocios:

1. Actual: decide cuales ramos deben recibir, más, menos o ninguna inversión.

2. Futura: desarrollar estrategias para el crecimiento y la reconversión.

Análisis de la cartera de negocios actual.

La principal actividad de la planeación estratégica es el análisis de la cartera de negocios, por medio de la cual evalúa los negocios y productos que constituyen la empresa.

El primer paso de la dirección consiste en identificar los negocios clave que conforman la empresa. Estos podrían denominarse unidades estratégicas de negocios.

Una unidad estratégica de negocios (UEN) es una entidad de la empresa con misión y objetivos aparte, y se puede planificar con independencia de los demás negocios de la empresa.

El siguiente paso en el análisis de la cartera de negocios consiste en que la dirección determina que tan atractivas son sus distintas UEN y decide que tanto apoyo merece cada una.

El propósito de la planeación estratégica es encontrar formas de utilizar las fortalezas de la empresa para aprovechar las oportunidades atractivas que ofrezca el entorno.

Desarrollo de estrategias de crecimiento y reconversión.

La principal responsabilidad del área de marketing es lograr un crecimiento rentable para la empresa. Marketing debe de identificar, evaluar, y seleccionar oportunidades de mercado y plantear estratégicas para aprovecharlas. Una herramienta útil para identificar las oportunidades de crecimiento es la matriz de expansión de productos y mercados.

Planeación de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes.

• El plan estratégico de una empresa establece los tipos de negocio en que participara las empresas y sus objetivos para cada tipo.

• El marketing desempeña un papel clave en la planeación estratégica empresarial en diversas maneras.

• El marketing diseña estrategias para alcanzar los objetivos de cada unidad.

• El valor para el cliente y la satisfacción de este son ingredientes importantes que no deben faltar en la fórmula del mercadologo para que tenga éxito

Asociación con otros departamentos de la compañía.

• Cadena valor: es la serie de departamentos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar los productos de la empresa.

• No obstante, el departamento de marketing necesita ayuda de los demás departamentos de la empresa.

La cadena de valor de una empresa es tan fuerte como el eslabón más fácil. Por ello el éxito depende de que tan bien realice cada departamento su labor de añadir valor para el cliente y de que tan bien se coordinen las actividades de los distintos departamentos.

En consecuencia, idealmente, las diferentes áreas de la empresa deberían trabajar en armonía con la finalidad de producir valor para los consumidores.

Cada vez más empresas se están asociando con los demás miembros de la cadena de suministro para mejorar el desempeño de la red de entrega de valor al cliente.

Toyota se asocia con sus proveedores y los ayuda a alcanzar sus muy altas expectativas. La creación de proveedores satisfechos ayuda a Toyota a producir autos de menor costo y más alta calidad, lo que a su vez produce clientes más satisfechos.

En el mercado actual, cada vez es más común que la competencia no se dé entre competidores individuales, sino entre las cadenas de entrega de valor creadas por esos competidores.

Así

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