La Historia Del Mercado

La historia del mercado

Para poner en perspectiva la naturaleza de la investigación de mercado, revisemos la histora de este campo. El desarrollo de la investigación de mercadeo durante la primera parte del siglo XX en el simultáneo con el surgimiento del concepto de mercadeo. A travez de este periodo, la filosofia gerencial que guiaba las organizaciones fue cambiando gradualmente la orientacion al consumidor que existe hoy. Durante el periodo comprendido entre 1900 y 1930, la preocupacion gerencial se centraba pincipalmente en los problemas y oportunudades relacionados con la distribución ; a partir de finales de los años cuarentas se aumento la atención hacia la necesidades y deseos del consumidor. La naturaleza y el papel de mercadeo en estas organizaciones refleja este cambio en filosofía en la filosofía gerencial.

Pioneros e Instituciones

Aunque numerosas personas e instituciones estuvieron involucradas en el uso esporádico de las investigaciones de mercado con anterioridad a 1910, el período 1910-1920 se reconoce como el inicio formal de la investigación de mercados. En 1911, J. George Frederick fundó una firma de investigación denominada The Business Bourse..En ese mismo año Charles Coolidge Parling fue nombrado gerente comercial de la Research Division de Curtis Publishing Company. El uso del nombre” Investigación Comercial” (Comercial research) tenía un significado especial, puesto que la mayoría de los hombres de negocios consideraban el término” Investigación” demasiado elocuente para el servicio empresarial. Parling dirigió una de las organizaciones de investigación líderes de dicho período.

El éxito del trabajo de Parling inspiró a varias firmas industriales y medios publicitarios para crear divisiones de investigación. En 1915 la United State Rubber Company contrató al Dr. Paul H. Nystrom para gerencial el recientemente establecido “ department of comercial research” (departamento de investigación comercial). En 1917, Swift and Company contrató al Dr. Louis D.H. Welch de la Universidad de Yale, como gerente de su commercial research departemt (departametno de investigación comercial).

En 1919, el profesor de la Universidad de Chicago, C.S. Duncan publicó el libro “Comercial Research: An Autline of Working Principles” (La Investigación Comercial: un listado de principios de trabajo). Este se consideró como el primer libro importante sobre la investigación comercial. En 1921, se publicó “Market Analysis” (Analisis de Mercado) de Percival White. Este fue el primer libro de investigación que ganó un mayor número de lectores del cual se hicieron varias ediciones. En 1937, se publicó “Market Research and Analysis” ( investigación y análisis de mercado) de Lyndon O. Brown. Este libro se convirtió en uno de los textos universitarios más populares de la época, reflejando el creciente interés en la investigación de mercados a nivel universitario. Después de 1940 se publicaron numerosos libros de investigación y se amplió rápidamente el número de escuelas de administración de empresas que ofrecia cursos de investigación.

Después de la segunda guerra mundial, el desarrollo de la actividad de investigación de mercados creció en forma considerable, simultáneamente a la creciente aceptación del concepto de mercadeo. En 1948, ya se había formado más de 200 organizaciones de investigación de mercados en los Estados Unidos. Los gastos en actividades de investigación de mercados se estimaban en $50 millones de dólares al año en 1947. Durante las siguientes tres décadas, el nivel de gastos se incrementó a mas de diez veces este valor.

La creciente aceptación del concepto de mercadeo generó una cambio en el énfasis de la investigación de mercado. La investigación del mercado implicaba que el enfoque de la investigación de mercado estaba dirigido hacia el análisis de los mercados. El desplazamiento de la investigación de mercados amplió la naturaleza y el papel de la investigación,haciendo énfasis en la relación entre los investigadores y el proceso de la gerencia de mercadeo. La publicación de Marketing Research (Investigación de Mercadeo) de Harper Boyd y Ralph Wesfall en 1956 reflejó este cambio d orientación.

Los avances tecnológicos en la investigación de Marketing dan a los minoristas la oportunidad de obtener una valiosa información sobre los hábitos de compra y preferencias de los compradores. En la actualidad, varias empresas de investigación de marketing se especializan en servicios y equipo de supervisión de alta tecnología dentro del almacén. Con su ayuda, los minoristas pueden aprender mucho sobre el comportamiento de los compradores y utilizar esta información para hacer cambios con el fin de incrementar las ventas y las utilidades de los almacenes. Por ejemplo, los servicios de recolección de información y de seguimiento permiten a los minoristas reunir datos sobre patrones de tráfico en sus tiendas, que afectan el almacén y la disposición de las estanterías.

A manera de ilustración, por medio de esta información de seguimiento, Bashas' Markets descubrió que sólo el 18% de los clientes que compraban comestibles en la tienda pasaban alguna vez por el pasillo de tarjetas de saludo, que comunmente son de bajo margen en los puntos de venta ubicados en los supermercados. Por tanto, el gerente de disposición del almacén trasladó la sección de tarjetas de saludos y la colocó en el departamento de flores de un pasillo en el que había mantequilla de maní, gelatina y alimentos saludables, artículos que por lo general atraían a más del 60% del tráfico del almacén. Poco tiempo después, las ventas de las tarjetas de saludo se incrementaron en un 40%.

Aunque por lo general los minoristas obtienen el mayor beneficio de la tecnología mas avanzada para investigación de mercadeo, las compañías de productos de consumo también la han utilizado para su propio provecho.

Los minoristas continuarán obteniendo el máximo de la tecnología de seguimiento en la tienda. El conocimiento sobre el comportamiento de

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