La Investigacion De Mercaos

A lo largo de este ensayo desarrollaremos el tema de la investigación de mercados, lo cual es uno de los puntos más importantes para el desenvolvimiento del producto y saber qué es lo que el cliente quiere, así se plantearan diversas definiciones y puntos importantes para involucrarnos en este tema y saber qué es lo que un empresa investigadoras de mercados hacen y con que áreas de una empresa se relacionan.

Como primer punto sabemos que la investigación de mercados ha sido desarrollada con el paso del tiempo y han surgido diferentes características y complementos que refuerzan este tema, algunos autores han estudiado arduamente este tema para lograr dominarlo y transmitirlo a diversos empresarios facilitando el aprendizaje y practica de un estudio de mercado, tal es el caso de Malora en cual nos basaremos para una definición respaldada en su libro de investigación de mercados.

Según Malora la investigación de mercados “es la función que conecta al consumidor, al cliente y al publico con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing y mejorara su comprensión como un proceso; Malhotra especifica que la investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.” (Malhotra investigación de mercados, PEARSON, pagina 7)

De acuerdo a la definición anterior según el autor Malhotra la mercadotecnia no sólo se refiere a productos y servicios, sino también puede operar en sitios, ideas, conceptos, personas, entre otros. Por ejemplo, un candidato de un partido político puede llevar a cabo estrategias de mercadotecnia para su campaña política.

La finalidad de la mercadotecnia consiste en determinar las necesidades y deseos de los consumidores actuales o potenciales mediante la oferta de diferentes productos, servicios, conceptos, ideas, entre otros, que satisfacen las necesidades de diversos grupos humanos a través del tiempo. Por ejemplo, una persona al comprar un teléfono celular no sólo está satisfaciendo una necesidad de comunicación, sino que además satisface la necesidades fundamental para desenvolver el producto, para saber que es lo que le puedo añadir o mejorar al producto para satisfacer la necesidad del cliente, así mismo como se observo en la definición, la investigación de mercados se encarga de la solución de problemas en el marketing, es decir; no solo nos da la respuesta a mejorar el producto, si no que, se utiliza para saber en que punto estamos mal o si la competencia se ha vuelto mas fuerte que nosotros y por que, pongamos un ejemplo: si una empresa productora de galletas la cual ha bajado sus ventas en el presente mes pero no sabe por que, lo mas indicado es hacer una investigación de mercados para saber que problemas hay o el por que de la disminución de ventas, tal vez la baja de ventas no influya en el precio de las galletas, si no, en la competencia, o en la apariencia, o tal vez salió una nueva bolsita de galletas con un gancho mas atractivo, entonces en el momento que la investigación de mercados da su resultado la empresa ya puede saber en que esta fallando para poder mejorarlo, la investigación de mercados arroja datos con fuentes confiables tales como el INEGI los cuales son el apoyo para obtener información verídica, real y actualizada, para poder obtener de la investigación un resultado confiable, y así la empresa ya podrá actuar conforme a los resultados de dicha investigación de mercados.

Sabemos que una investigación de mercados es una tarea laboriosa, delicada y que requiere el tiempo necesario para poder llegar a dicho objetivo, por lo tanto la empresa no puede dejar de realizar ciertas actividades para ponerse a realizar una investigación de mercado por lo que se requiere otra fuente con la gente preparada para realizarla, algunas empresas tienen departamentos de investigación de mercado con gente preparada para realizar las investigaciones con fines propios de la empresa, pero algunas empresas no cuentan con ese departamento, y es así como se involucran las agencias investigadoras de mercado las cuales se dedican a hacer diversos estudios según el AMAI que respalda a un gran número de empresas investigadoras tales como:

BERUMEN Y ASOCIADOS, BRAIN, CONSULTA MITOFSKY, CONSULTORES EN INVESTIGACIÓN Y COMUNICACIÓN, DE LA RIVA INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICA, ESTADÍSTICA APLICADA, EVAMERC, FACTA RESEARCH, FACTUM, GOLDFARB, GRUPO GDB, INMEGA, INSTITUTO DE INVESTIGACIONES SOCIALES, IPSOS BIBSA, MARKETING GROUP, MERC GFK, MERCAEI, MORE, NIELSEN, NODO, PARAMETRIA, PEARSON, PENHOMA, CURSO MERCADOLÓGICO, QUALIMERC, SERTA Y TNS, las cuales se dedican como ya se menciono a la investigación de mercados usando diferentes método ya sean; estudios cuantitativos los cuales han sido diseñados principalmente para evaluar, predecir y estimar las actitudes y comportamientos de mercado. Para la recolección de datos utilizan entrevistas cara a cara, encuestas telefónicas, por correo o en línea. Sabemos que estos utilizan rigurosas técnicas estadísticas para el conocimiento y la explicación de fenómenos con precisión y rigor matemático, lo cual confiere certeza y altos niveles de confiabilidad en los resultados de la investigación. La fortaleza la oferta radica en el estricto control de calidad en todos los procesos de un estudio.

En pocas palabras los estudios de investigación cuantitativa están diseñados para evaluar, predecir y estimar las actitudes y comportamiento de las personas mediante una serie de estrategias de muestreo.

Son frecuentemente utilizados para determinar el tamaño de mercado, la segmentación del mercado, conocer las opiniones así como los motivadores y las preferencias de las personas.

Es muy importante saber que esto se dedican las empresas investigadoras de mercado, tomando en cuenta de todo lo mencionado anteriormente, las empresas se encargan de realizar este estudio de mercado garantizando encontrar un resultado verídico y confiable, también se debe considerar importante a qué tipo de personas o empresas le confías el estudio de mercado porque de acuerdo a esos resultados es como actuaríamos con nuestro producto, es recomendable tomar empresas investigadoras de mercado validadas o respaldadas por una fuente confiable, tales como el AMAI en la cual colaboran empresas investigadoras de mercado importantes ya mencionadas anteriormente.

El punto de respaldarnos en alguna fuente de confianza es importante para la seguridad futura de mi producto y para saber si una empresa nos proporcionara un estudio confiable nos debemos de fijar

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