La Muebleria

La mueblería “El roble” tiene más de 20 años de estar en el mercado. Don Macario, como le dicen sus empleados, es el director general y dueño de la empresa, se ha distinguido por ser un hombre fiel a la disciplina y al seguimiento de procesos que aseguren fabricar productos de calidad. Más de la mitad del personal actual ha estado en la compañía desde su fundación. Don Macario afirma con orgullo “Somos una empresa conservadora que se distingue por sus valores inamovibles. Somos como un roble…”

Algunas de las características más importantes de la empresa son las siguientes:

o La empresa cuenta con dos sucursales ubicadas en la ciudad de Monterrey.

o El catálogo de muebles se ha mantenido básicamente igual que al comienzo de la empresa, a excepción de algunas pequeñas modificaciones en algunos diseños.

o Los muebles están pensados en la clase económica baja y media.

o La publicidad de la empresa está basada en volantes que son repartidos en la tienda, así como algunos anuncios publicados en el periódico local.

o La calidad en el servicio al cliente está basado en la experiencia que los vendedores han obtenido con la práctica.

o Los muebles son entregados solamente en la sucursal.

o La evaluación del negocio en general es con base en los ingresos obtenidos.

Después de 20 años de estar trabajando de manera ardua al frente del negocio, y de ser el responsable de guiar el rumbo de su empresa, Don Macario reconoce que los ingresos de la empresa han ido disminuyendo. Por primera vez en la historia el negocio no está marchando como de costumbre.

Sabe que necesita hacer algo urgentemente o el futuro de la empresa podría estar en peligro.

Ayuda a Don Macario desarrollando los siguientes puntos:

a. Define qué problemáticas se presentan en la empresa. Justifica cada una de ellas.

-La empresa necesita fijar metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo ya que sin estos elementos no se tiene nocion del rumbo que se esta tomando, ya sea correcto o incorrecto.

-Debe darse a conocer la empresa con otros medios de comunicación, la publicidad establecida es pobre y da poco margen de difusión.

-Se necesita evaluar el negocio mediante sus activos, pasivos, y capital, no solo en base a ingresos, de esta forma se puede obtener información financiera de la empresa, si esta obteniendo ganancias o solo esta generando perdidas.

-Se debe implementar una fletera para realizar entregas a domicilio (dentro de una zona, fuera de esta se podría cobrar el flete) asi facilitaremos la llegada del producto al cliente y

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