La comunicación estratégica en la empresa

La comunicación estratégica en la empresa

La comunicación es parte fundamental de una organización, por su importancia de transmitir a sus clientes internos y externos toda información requerida para su buen funcionamiento de la misma. Esto para poder mantener una información coherente dentro de la organización, es necesario elegir el tema a comunicar y aplicar todos sus procesos, para que el objetivo sea claro, preciso y congruente, posteriormente transmitir dicha información en forma oral o escrita y basada en políticas de la misma organización.

Para las organizaciones con el transcurso de los años, se ha dado a la tarea de adecuarse a las diferentes formas de comunicación sin perder lo esencial, de transmitir su objetivo o meta de informar.

El lenguaje utilizado en una organización está basado en sus objetivos, para dar a conocer sus necesidades y prioridades de la misma organización. Sin embargo es de vital importancia encontrar la manera adecuada y eficaz, para poder desarrollar la información de manera estructurada basada en principios de las mismas funciones del lenguaje.

Existen tres funciones del lenguaje

• La función representativa; es simplemente transmitir un mensaje de información.
• La función expresiva; manifiesta su estado físico o anímico.
• La función apelativa; por este medio lo primordial es captar la atención del oyente.

Toda organización de acuerdo a sus necesidades optan por recurrir, a cualquiera de las funciones ya mencionada, es decir a  la que más se adapte o sea su fin.

La planeación

De acuerdo con proceso de comunicación estratégica de una organización, en este caso mencionare a la empresa en la que actualmente laboro, Grupo ADO como punto de referencia.

En la cual desde hace un mes la organización se prepara para el periodo vacacional que establece la Secretaria de Educación Pública (SEP) basado en el calendario escolar que abarca del 16 de diciembre del 2015 al 9 de enero del 2016 y de acuerdo a la circular publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF/28/07/2015). La primera instancia proporciona el periodo es decir la fecha de inicio y final de las vacaciones y la segunda instancia los requisitos en como deben aplicar los Descuentos de Estudiante y Profesores, así como el porcentaje asignada a cada descuento.

Esto con el propósito de retroalimentar a los colaboradores o colaboradores que se integraron en los últimos meses al Grupo ADO. Para esto se deben establecer los términos y condiciones, de aplicar los descuentos de estudiantes y profesores, de manera eficaz apegados a las políticas de la empresa y de acuerdo a lo que manifiesta la ley, con el fin de persuadir al usuario. Manifestar que tenemos la obligación de otorgar dichos descuentos, con la condición de presentar los siguientes requisitos.

Estudiante 50% y Profesor 25%

En la compra de un boleto

• Credencial original y vigencia, deberá tener el nombre de la institución.
• Fotografía y en caso de que aplique el sello de la Sep.
• Deberán estar resellada o presentar última tira de materias (estudiantes); o presentar el último talón de pago (maestros).

Recuerda que

• Descuento están limitados a 8 estudiantes y 2 maestros por corridas.
• El descuento no aplica en reservaciones.
• Válido sólo para el periodo vacacional marcado por la SEP.
• Descuento válido sólo para maestros, no administrativos.

El descuento se efectuará en todas las corridas de los servicios de primera y económico conforme le establece la circular publicada en el DOF/28/07/2015.

Es de esta manera que Grupo ADO, ofrece a sus usuarios por medio verbal tanto como oral y escrito, de manera no verbal un medio impreso colocado en un lugar estratégico de la misma empresa.

La comunicación y el lenguaje

La comunicación es la parte importante de la interacción del ser humano o la forma de interrelacionarse mutuamente, es decir de transmitir ideas, compartir vivencias. De esta manera es la cual se desarrolla un tema y surge la necesidad de interactuar o debatir un tema.  

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