FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA

FUNCION  DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGICA EN LA EMPRESA

La comunicación dentro de las empresas es vital ya que este se ha convertido en el origen de cualquier proceso que implique la interacción de dos o más individuos, esto ha traspasado la barreras de la concepción de la comunicación, al punto de que la mayoría de las empresas se ven en la necesidad de crear un departamento que trabaje netamente en los procesos de comunicación y por tal motivo estas han decidido prestar más agtención y resaltar la importancia de cómo se está llevando las funciones estratégicas de la comunicación, para pasar de un estado improvisado a una comunicación profesional, que sea gestionada y dirigida por personas capacitadas que puedan trasmitir la visión de la organización y las metas propuestas para que así se pueda disminuir y eliminar lo malo como situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y eficacia de la institución y asimismo demostrar que la comunicación es un instrumento indispensable para cumplir los objetivos de cualquier empresa.

Asimismo cabe resaltar que la manera en la que se desarrollan las empresas sin duda ha variado, el constante cambio, la globalización ha generado nuevos escenarios distintos a los acostumbrados y poco estables para estos, ya que conforme estos se presentan la comunicación adquiere un rol fundamental como correa de transmisión para su mejor funcionamiento.

Si bien es cierto las maneras de comunicarse van cambiando conforme pasa el tiempo, lo k jamás se debe cambiar es la identidad de la empresa, su personalidad ya que es lo que le permite diferenciarse del resto, y para entender el concepto de la función de la comunicación estratégica en las empresas es necesario realizar un análisis de sus principales contenidos

Primero la  ESTRATEGIA se sabe que es la forma o el cómo se logra una meta, esto sirve para lograr objetivos, segundo La COMUNICACIÓN, sobre este término existen muchas definiciones, pero viéndolo desde la perspectiva de sus funciones, la comunicación sirve para cohesionar, educar, informar y persuadir, estas funciones pueden ser usadas todas a la vez, por separado o agrupadas, también pueden ser usadas para lo contrario, es decir, dividir, educar mal, desinformar, mal informar y persuadir de que se haga lo contrario de lo que se debe o quiere hacer, y por último la EMPRESA, es  un grupo que integra individuos haciendo el trabajo conjunto para lograr un objetivo, cumplir una misión y hacer realidad una visión en un entramado social del cual forma parte, estas son organizadas por tareas, en procesos y en sistemas que con el liderazgo, un entorno favorable y un plan adecuado consiguen el fin que buscan.

Es así que se desglosa que la comunicación es una función estratégica que apoya estructuralmente el proyecto empresarial, en tanto se convierte en un instrumento para la calidad y esto se logra si los menajes se entregan adecuadamente ya que esto repercutirá sobre la percepción que tiene el entorno de esta empresa.

Las empresas con mejores estándares de servicio le otorgan a la comunicación una importancia estratégica, ya que estos se comunican internamente para motivar a sus empleados y mantenerlos al tanto de los éxitos y fracasos de la organización y asegurar que las metas y objetivos son bien comprendidos por todos, las comunicaciones internas colaboran a crear compromiso de parte de sus integrantes y la cohesión de los valores que forman parte de la cultura, por otro lado las comunicaciones externas tienen como objetivo que los clientes y el entorno comprendan lo que la compañía ofrece generar credibilidad, estar por delante de las expectativas de los clientes e integrar las sugerencias e ideas de los mismos en la oferta de servicio de su organización de esta manera, los clientes satisfechos se convierten en clientes comprometidos, y a la gente comprometida le encanta hablar de sus compromisos.

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