La naturaleza de la nueva revolucion tecnologica

1. La naturaleza de la nueva revolucion tecnologica

criterio cultural. En el proceso de construccion dinamica de esta idea o abstraccion ( la

comunidad imaginada) hay quienes ven a la nacion como una unidad politica, en la que ser

ciudadanos iguala a todos, y es posible el multiculturalismo. La otra corriente sostiene que el

concepto de nación se apoya en la singularidad cultural (en un mismo idioma, tradiciones

distintivas , rasgos propios). La exclusion de lo diferente¡¨constituye un debate habitual sobre

todo si la realidad impone la integracion.

Bertoni, L. Patriotas cosmopolitas y nacionalistas¡¨, Fondo de Cultura Economica, 2001.

25 Idea desarrollada por Juan Archivaldo Lanus, embajador argentino en Francia, durante el

periodo 1998/1999.

La revolucion tecnologica comienza cuando producto del ingenio (patron de

descubrimiento) aparece el invento (nuevos dispositivos, objetos); luego se generan

sistemas a su alrededor, se producen desarrollos operativos (modo de hacer las cosas) y

se adaptan a la organizacion.

En la actual Revolucion Tecnologica predominan el electron y las comunicaciones. En

esta etapa, la mayoria de las invenciones y de los descubrimientos se realizan en grandes

organizaciones de investigacion financiadas por universidades, asociaciones

gubernamentales, industrias o fundaciones privadas. Los investigadores en los

laboratorios modernos forman parte, a menudo, de un proyecto global y la planificacion y

el desarrollo del mismo suele ser el trabajo de todo un grupo de expertos especializados.

Comentabamos que la tecnologia opera y transforma la realidad, emplea los

conocimientos para producir aparatos que facilitan el manejo de la naturaleza. Tambien

produce efectos en la sociedad y la respuesta humana tiene relacion directa con nuestro

factor de estudio, las organizaciones, por los impactos que estos avances producen en

ellas.

La secuencia mas general que podemos observar supone:

„« La presentacion de la innovacion tecnologica revolucionaria.

„« La aceptacion social.

„« El cambio organizacional.

„« El cambio de medios.

El siguiente listado de recursos tecnologicos en el ambito global es solo ejemplificador y

de ninguna manera agota el campo abierto a futuras y seguramente, actuales

investigaciones y adelantos: Energia nuclear, fuentes alternativas de energia no

renovables, Robotica, Biotecnologia, Informatica, Laser y sus aplicaciones a los campos

de las comunicaciones, medicina e industria, comunicaciones, Genetica, Quimica (ADN),

Fisica, comportamiento de sistemas disipativos, big bang ( el nacimiento de los mercados

financieros globales), Fisica Cuantica y particuas subatomicas, clonacion, estudios de

comportamiento del cerebro, inteligencia artificial, TV por cable y satelital,

superconductores, nuevos materiales.

2. El impacto de esta revolucion tecnologica en las organizaciones

En el mundo industrial avanzado¡¨observamos que las maquinas realizan la mayor parte

del trabajo agricola e industrial. Con el advenimiento de las maquinas controladas por

computadoras las empresas pueden producir productos unicos y baratos, adecuando

rapidamente la oferta a la demanda del mercado. El mayor peso relativo esta puesto en la

innovacion, por lo cual asistimos a un proceso de desindustrializacion; las companias se

achican para faciltar la circulacion de la informacion hacia los centros de decision que

poseen el conocimiento para asignarle valor; se tercerizan las actividades de produccion,

mantenimiento, o distribucion(outsourcing) y se invierten recursos en investigacion y

desarrollo, buscando generar conciencia de marca¡¨ (mindshare), mientras se eleva el

status del cliente (customizacion masiva¡¨). Los trabajadores producen mas bienes que

hace un siglo invirtiendo menos horas de trabajo, un mayor numero de personas amplio

su expectativa de vida y transita este tiempo de forma mas sana, como resultado de la

tecnologia. La invencion del automovil, la radio, la television y telefono revoluciono el

modo de vida y de trabajo de millones de personas.

En el siglo XX los logros tecnologicos fueron insuperables, con un ritmo de desarrollo

mucho mayor que en periodos anteriores. La economia es un vasto sistema

interconectado en el que todo recurso que se libera queda a disposicion de otra area

economica que le encuentra valor. De esto se desprende la idea que cuando se producen

cambios por aplicacion de tecnologia, simultaneamente se estan creando nuevos puestos

de trabajo: por ejemplo de los quinientos un (501) oficios censados por la oficina del censo

de los EE.UU en 1990 ni siquiera uno existia 50 anos antes

A partir de la decada del 70, se han observado cambios en el mercado laboral (26):

Diversidad de la fuerza de trabajo, lo que significa una mayor heterogeneidad

en terminos de sexo, edad, raza, etnia, producto en gran medida de las

migraciones desde las regiones perifericas hacia los paises mas

desarrollados. Concretamamente, se observa: un acceso creciente de las

mujeres a trabajos no-hogarenos ( sobre todo en los paises mas

desarrollados); nuevas generaciones en busca de empleos (sobre todo en

paises menos desarrollados).

Nuevos y rapidos aportes de adelantos tecnologicos: mecanizacion,

robotizacion y automatizacion que reemplazan a la mano de obra

convencional, especialmente la menos calificada y remunerada.

En el caso de las pequenas empresas o de los paises con menor capacidad

de desarrollo tecnologico han optado por competir reestructurandose,

reduciendo la incidencia de la mano de obra en su produccion, haciendo mas

o igual, con menos gente¡¨ e inclusive pagandoles menos que antes del ajuste.

La diferencia con la Revolucion Industrial es que en la actual Revolucion Tecnologica no

es posible transferir sectores de trabajadores no calificados a otras areas que tampoco

requieren capacidades especiales; por el contrario la mano de obra con habilidades

artesanales es desplazada por la tecnologia, desde el sector de la produccion Primaria

( agricultura) hasta el area de los servicios. Los sectores que emigran de la actividad rural

a las urbes en busca de un lugar dentro del sector industrial, se suman al conjunto de

excluidos del sistema, engrosado tambien por los operarios fabriles que han sido

reemplazados por la automatizacion de los procesos productivos (robotica industrial) (27).

La situacion del area de servicios, es tambien comprometida, porque no puede absorber

esta franja de desocupados que necesita reciclarse¡¨y ademas ellos mismos eliminan

personal o cierran sucursales utilizando recursos tecnologicos, como redes informaticas

de amplio alcance, tecnologia digital. Citemos el ejemplo de AT&T, que ha reemplazado

6000 empleados con la instalacion de un sistema informatizado de reconocimiento de voz

para el proceso de atencion al cliente. Pensemos en como los sistemas de Banca

Electronica¡¨ han modificado la estructura fisica y operativa del sector, especificamente en

EE.UU. se redujo en un 20% el plantel, lo que equivale a 200.000 empleados menos en

los ultimos 10 anos.

Estos y otros recursos tecnologicos promueven la formacion de una fuerza de trabajo

contingente¡¨, no permanente. Agrupados bajo estas nuevas formas de relacion laboral (28)

se encuentran los trabajadores bajo contrato, los independientes, consultores,

trabajadores temporales y de tiempo parcial. De igual forma, se regeneran las

modalidades de trabajo a traves de la implementacion de horarios flexibles, trabajo a

distancia (teletransporte), se modifican los sistemas de comunicacion mediante el uso de

26 K.Anderson and C. Hayes, The Changing Labor Force¡¨, Black Enterprise, February, 1997.

27 Lo expuesto se evidencia en las empresas General Motors o Mazda. La automotriz G.M ha

eliminado desde 1978, 250.000 puestos de trabajo, por la incorporacion de robots. La

empresa Mazda ha automatizado el 30 % de su produccion, pero ansia cubrir el 50 % en los

proximos anos.

28 Cfr.Ettore B., The Contingent Workforce Moves Mainstream¡¨, Management Review,

Februery, 1994, pp. 11-16.

sistemas Intranet (sistema de comunicacion interna que agiliza la disponibilidad de

informacion dentro de la organizacion), y se crean centros de trabajo virtuales.

3. El rol del Conocimiento en las organizaciones

El actual desarrollo tecnologico se ha focalizado en la informatica. La tecnologia del

silicio permite almacenar y procesar un enorme caudal de informacion y coloca al

conocimiento tecnocientifico en un lugar de privilegio junto al mercado, hablamos de la

Economia del Conocimiento(29). Las empresas deben ser creativas, innovadoras; ya no

consiguen agregar valor solamente por medio del control de costos, el uso eficiente de los

recursos o la implementacion de estrategias de marketing. El activo intangible mas

importante es el conocimiento; el capital humano, poseedor del conocimiento es

determinante para la obtencion de resultados.

En esta era, el factor decisivo es el saber

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