Libro Planeacion Tactica

Capitulo uno

¿Quién es el encargado de la planeación? ¡Usted y sólo usted!

¿PARA QUÉ PLANEAR? PARA OBTENER RESULTADOS ¡NADA MÁS POR ESO!

La planeación es una parte esencial del trabajo de los administradores. Administración se define como: el aprovechamiento eficaz de recursos limitados para lograr los resultados deseados.

¿Qué es el concepto de presidente de unidad?

Sin importar que cargo tenga en la empresa considerarse presidente de una compañía y piense en las personas que se relaciona como si fueran su consejo administrativo. La responsabilidad del administrador es identificar con claridad los resultados que necesita y desea el consejo y entregárselos.

¿Qué es la administración por funciones cruzadas?

Significa que de ser necesario, la mayor parte de los directivos o administradores deben tener un impacto en el rendimiento de los demás departamentos y que éstos, a su vez recibirán un impacto similar.

Los planes son una forma importante de comunicación dentro y entre las empresas con intereses comunes, son un medio para llegar a un acuerdo con los demás en lo que se refiere a las expectativas mutuas. Los planes incluyen tanto la planeación estratégica como la táctica.

¿Por qué deben participar todos los directivos?

La eficiencia del plan táctico y el desempeño resultante de ese plan va directamente relacionada con el grado de participación y el compromiso tanto de usted como de las otras personas clave en el proceso de planeación. Los beneficios incluyen:

•Mejores resultados: la participación individual, grupal y el compromiso con el plan arrojan mejores resultados.

Las personas hacen lo que tienen que hacer y nada más. El compromiso tiende a producir un rendimiento óptimo. El rendimiento de personas comprometidas da como resultado una tremenda retribución en la inversión en comparación con el costo de la participación.

•Mejores planes. Cuando la persona clave evalúe lo que se puede lograr se establecerán planes más realistas y se ejecutaran con éxito.

•Mayor responsabilidad: si sus empleados claves participan y se comprometen con la aplicación de los planes, quedara claro quién es el verdadero responsable de cada acción.

•Mejor comunicación y coordinación: la participación activa en el proceso de planeación produce una mayor comprensión de lo que se espera de usted y de los demás. También facilita la comunicación a través de las líneas de la empresa mediante un marco común de referencia: el plan.

¿Por qué tantos directivos o administradores se resisten a participar?

La participación y el compromiso no llegan de manera natural para todas las personas. Varios factores podrían impedir que participen en el proceso de planeación:

•Detesto las juntas!: el tiempo que requiere la planeación hace parecer que las reuniones nunca llegaran a su fin y que quita tiempo para realizar otras tareas importantes.

La planeación eficiente requiere un compromiso de su tiempo.

•! Papeles, papeles y más papeles!: algunos consideran que consiste básicamente en llenar formatos y escribir informes aunque si es inevitable y necesario una cierta cantidad de papeleo.

La ley de morrisey establece que la utilidad de cualquier documento de planeación esta inversamente relacionada con la longitud.

Los planes por escrito y preparados correctamente cumplen varios objetivos importantes.

•” ¿Qué caso tiene hacer planes? Nunca los usamos”: normalmente suele suceder que se realizan las reuniones para la puesta en marcha de los planes pero luego se engavetan y a final de año se sacan y se realiza una comparación con lo que está ocurriendo en ese momento con los se habían ofrecido inicialmente y a veces por coincidencia los planes resultan bastantes diferentes a los que se proyectaron.

• no puedo controlar lo que los demás van hacer: es difícil tener que asumir la responsabilidad de ciertos resultados cuando se está a la merced de otras personas sobre las que no se tiene control.

En el complejo mundo actual podemos y debemos producir impacto en el rendimiento de otros departamentos con los que tenemos que trabajar. Aunque ciertos conflictos son inevitables, muchos pueden evitarse o minimizarse mediante el uso de una planeación de funciones cruzadas entre equipos.

¿Qué hace cada quien en la planeación?

La responsabilidad para la elaboración de la implantación del plan total de la empresa recae en el director general o en sus defectos a cualquier persona que haya sido designada como responsable clave para la toma de decisiones, pero incluye a los jefes de departamentos, concejeros del personal y a una persona encargada de dirigir el proceso de planeación.

*El director general: debe mostrar liderazgo convincente si desea que el plan se desarrolle adecuadamente, entre sus responsabilidades están que debe asegurarse que el plan apoye el plan estratégico de la empresa y que se lleve a cabo la planeación de funciones cruzadas.

* Miembros del equipo de planeación: quien forma parte de este equipo debe tomar en cuenta que es una extensión de la oficina del director general en el desarrollo del plan: proporcionar liderazgo en el desarrollo y en la puesta en marcha de un plan efectivo dentro de su área de responsabilidad.

*gerente medio: es el encargado de del desarrollo, la coordinación y la puesta en marcha de los planes para cada una de las unidades bajo su supervisión.

¿Puede usarse la planeación para la creación de equipos?

Un aspecto importante de la planeación es la creación de equipos. Ésta logra mayores beneficios cuando hay un proceso de planeación que promueva:

•La participación

•La discusión abierta

•El acuerdo y el apoyo mutuos a todos los niveles

Capitulo 2

¿Qué cosa? Resultados planeados, ¡Claro!

¿CÓMO? PLANEACIÓN TÁCTICA, ¡ASÍ ES CÓMO!

La planeación táctica define con claridad qué desea o qué pretende lograr su institución o empresa, cómo y cuándo se realizará esto y quién será el encargado. La planeación táctica tiene dos partes independientes: el plan y el proceso

¿Qué es un plan táctico?

Documento Que identifica los resultados específicos que necesita lograr dentro de un tiempo establecido (por lo general un año). También incluye las acciones y recursos específicos que necesita para lograr esos resultados. Son seis los elementos que componen el plan:

 Áreas de resultados criticas

 Análisis de cuestiones criticas

 Indicadores clave de rendimiento

 Objetivos

 Planes de acción

 Revisión del plan

¿Qué es el proceso de planeación táctica?

Es la participación continua de los directivos y de los empleados clave en la producción de los planes y lo más importante de resultados tangibles. El proceso de planeación proporciona una manera clara para realizar el plan y un medio para garantizar que éste se entienda y que la gente se comprometa al mismo. La planeación táctica se refiere a la implantación del plan estratégico y a la producción de resultados a corto plazo.

¿Cuáles son los elementos de la planeación táctica y como se relacionan entre ellos?

1.Áreas de resultados críticas: Aseguran la continuidad en las áreas importantes de rendimiento, incluyen áreas tales como resultados financieros, rendimiento de las ventas, servicio al cliente y desarrollo de nuevos productos. Son tan generales que pueden incluir los resultados de más de un departamento.

2. Análisis de cuestiones críticas: Evalúan las condiciones y los problemas específicos que tendrán un impacto fuerte en la empresa, nos ayuda a centrar el enfoque en la identificación de problemas correctos validándolos y examinando maneras alternas de enfrentarlos.

3. Indicadores críticos de rendimiento: Son los factores mesurables dentro de cada una de las áreas de resultados críticas, en las que se desea establecer objetivos específicos.

4. Objetivos: Representan los resultados específicos y mesurables que se desena alcanzar dentro del periodo del plan.

5. Planes en acción: Acciones específicas para lograr cada objetivo. Incluirán marcos de tiempo específicos, requisitos de recursos y responsabilidad para cada paso.

6. Revisión del plan: Diseñada para ayudar a controlar el rendimiento contra los objetivos, e tal manera que se pueda tomar acción correctiva o aplicar planes de contingencia cuando sea necesario.

¿Cómo se desarrolla el plan táctico?

La planeación es un proceso dinámico que, para ser eficiente requiere comunicaciones en todas las direcciones: de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y a los lados.

Es necesario que exista información desde los niveles de la institución o empresa donde se hace el trabajo para asegurar que no se pasen por alto los factores críticos y que los objetivos establecidos tengan una probabilidad razonable de logro.

Enfoque del yoyo:

• Declaración de dirección consistente con el plan estratégico

• Lista de áreas de resultados criticas

• Lista de resultados fijos

• Lista de cuestiones criticas

• Lista de objetivos tentativos y de planes sugeridos de acción

• Comentarios adecuados para guiar a los gerentes en la toma de decisiones

¿Cuáles son los beneficios de este proceso de planeación?

•Establecer un puente para el plan estratégico, asegurando la compatibilidad de los resultados

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