Liderazgo

Objetivo:

Conocer las principales características que diferencian entre cada uno de los paradigmas que existieron en la organización de la calidad

Procedimiento:

• Buscar en fuentes confiables los temas pedidos.

• Realizar un pequeño análisis del paradigma a y del paradigma b.

• Cumplir con los requisitos que se pide en la evidencia.

• Encontrar las principales diferencias de los maestros de la calidad.

• Plasmar resultados.

• Dar una conclusión sobre lo aprendido en la actividad.

Resultados:

Realizar el análisis de los temas y crear la comparación del cumplimiento de las especificaciones técnicas y la calidad es lo que el cliente quiera que sea:

Paradigma a):

“La calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas”. Que se centra en la calidad del producto diseñada por la organización.

Paradigma b):

“La calidad es lo que el cliente quiera que sea”. Se extiende el concepto de calidad al servicio al cliente, tiempo de entrega y precio. Las especificaciones las establece el cliente.

Comparaciones

1. El paradigma “a” solo responde a la calidad de los requisitos descritos en las especificaciones del cliente, mientras que el paradigma “b” describe las expectativas y necesidades del cliente.

2. El paradigma “b” da referencia a una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

3. El paradigma “a” comprueba el cumplimiento de especificaciones de certificaciones específicas.

Existe en Mercadotecnia en paradigma a (NO) paradigma b (SI)

¿Por qué? La mercadotécnica su principal característica es la satisfacción del cliente o mejor dicho lo que el cliente necesite, así ser más competitivo ante el mercado y buscar ser el mejor producto.

Estructura de supervisión e inspección de calidad en paradigma a (SI) paradigma b (NO).

Ya que debe ser ideal para la organización que lo utilizará, así que se debe centrar en las especificaciones técnicas y precisas.

Realiza acción para asegurar la calidad en Paradigma a (SI) paradigma b (NO)

Para

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