Limited Brands

CASO DE ESTUDIO LIMITED BRANDS

1. Analice a Limited Brands con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. ¿De qué manera se relaciona la administración de la cadena de suministro con la estrategia de negocios de la empresa?

Hay que tener en cuenta que, debido a los problemas con los que se encuentra limited Brands, estos se traducen en dificultades ante competidores, proveedores y clientes.

En cuanto a los proveedores se refiere, por la mala administración que tienen, las ventas se están trasladando hacia los grandes almacenes; además, si nos fijamos en la relación con los proveedores, una combinación de circunstancias se conjugaron para ocasionar un congestionamiento de tráfico de 400 tráileres en el estacionamiento de un centro de distribución diseñado para dar cabida a 150 tráileres; todo esto ocurrió al principio de un periodo de ventas. Hay que decir además que este tipo de situaciones influyen negativamente en la imagen de marca que pueden tener los clientes.

Por último, la relación con los clientes cambió sustancialmente al modificar los patrones de ventas que tenia Limited Brands; en un intento de mejorar su imagen de marca, modificó sus productos hacia unos de “mayor calidad”, con esto realizó un cambio de clientela, con los problemas que ello conlleva (dejar de lado a la clientela ya existente). Además, otro problema con el que esta empresa se encontró, fue lo que comúnmente se conoce como muerte por éxito, ya que no podían abarcar toda la demanda que tenían, y al no estar bien gestionada toda la parte administrativa de la empresa, no se podía conocer el estado de los pedidos, del stock en los almacenes, así como de la posibilidad de distribución… que Limited Brands podía abarcar en esos momentos.

2. Describa los problemas con la administración de la cadena de suministro que enfrentó Limited Brands en este caso. ¿Cuál fue su impacto en los negocios?

La mala gestión administrativa favoreció la creación de problemas en la empresa; sin embargo, hay que tener presente particularmente los problemas de los que estamos hablando para el caso de Limited Brands:

- Habia setenta sistemas principales con cientos de aplicaciones que se ejecutaban en una variedad de platformas, incluyendo computadoras y servidores de IBM, Hewlett-Packard, Sun Microsystems y Tandem; de esta forma, las redundancias eran comunes.

- Debido a la gran cantidad de proveedores que la empresa mantenía, era necesario desarrollar una visión a nivel empresarial de la cadena de suministro que requería visibilidad en las visiones de la cadena de suministro relacionadas con el inventario y los patrones de compra de los clientes, el transporte de materias primas y de la capacidad de analizar todos estos componentes de forma simultánea.

- Se enfrentó resistencia por parte de los ejecutivos de las marcas cuando se intentó por primera vez integrar las operaciones de

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