Logistica Inversa

ESTRUCTURA DE COSTOS DEL SISTEMA DE DEVOLUCIONES DE REYEMSA

Los costos de logística inversa se pueden clasificar en:

a. Costos de reproceso: En este caso son los costos que se incurren cuando se vuelve a trabajar un cilindro fuera de especificaciones para reacondicionamiento o reventa, incluye mano de obra por reproceso y costos de materia prima adicionales.

b. Costos logísticos: Incluye transporte de bienes devueltos, cargas a camiones, moras por entregas fuera de tiempo y almacenamientos temporales.

c. Costos de reemplazo: Al devolverle un producto bueno al cliente a cambio de uno defectuoso se debe contabilizar ese costo. También incluye costos de manipulación.

d. Costos de depreciación: Algunos artículos como las computadoras se deprecian rápidamente si son almacenadas luego de ser devueltas y antes de repararlas. Los cilindros no aplican para este concepto pues su vida útil es muy larga y el tiempo que permanecen en almacén es muy corto.

Los costos de devoluciones de materia prima los asumen los proveedores, por eso trataremos la estructura de costos de la empresa con las devoluciones de los clientes, comparándola con costos de periodos anteriores. Se consideraron los costos para lotes de 800 unidades

Costos de logística inversa Hace 4 años

Lotes (unidades) 800

Defectuosos (re fabricación) 6.500%

Defectuosos (Reacondicionamiento 1.250%

Costo unitario Cantidad Total

Costo de reprocesar (re fabricación) $ 30.00 52 $ 1,560.00

Costo de reprocesar (reacondicionamiento) $ 25.00 10 $ 250.00

Costos Logísticos $ 730.00

Costos de reemplazo $ 40.00 52 $ 2,080.00

Depreciación por almacenamiento no aplica $ -

Costo Total $ 4,620.00

Costos de logística inversa

Actualidad

Lotes (unidades) 800

Defectuosos (re fabricación) 0.625%

Defectuosos (Reacondicionamiento 0.625%

Costo unitario Cantidad Total

Costo de reprocesar (re fabricación) $ 30.00 5 $ 150.00

Costo de reprocesar (reacondicionamiento) $ 25.00 5 $ 125.00

Costos Logísticos $ 700.00

Costos de reemplazo $ 40.00 5 $ 200.00

Depreciación por almacenamiento no aplica $ -

Costo Total $ 1,175.00

Se observa que al mejorar los procesos se reducen los números de defectuosos, y a su vez los costos logísticos disminuyen. Con este sistema de logística inversa se aprecia una reducción de sus costos en $ 3445 (de $ 4620 a $ 1175)

SISTEMA POSVENTA

Se podría decir que el servicio post venta que se le realiza a los clientes es eficiente en REYEMSA, se posee un diálogo cercano con ellos de tal forma que cualquier duda, problema con sus cilindros o sugerencia, se las hacen llegar, y esto ha permitido que sea la empresa líder en el mercado, con mejores clientes que la competencia, tanto en aspectos de requerimientos de calidad solicitado, precios de los cilindros y cantidad requerida por estos, etc., por lo que no se puede realizar una comparación tan certera con respecto a este punto, pues las devoluciones de la competencia (Evensa), deberían ser mínimas ya que por lo general sus cilindros no requieren muchos detalles en su elaboración.

En particular, REYEMSA ha recibido una gran retroalimentación con los productos

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