Los Modelos de Negocios y TICS en el Perú

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LOS MODELOS DE NEGOCIOS Y LAS TIC EN EL PERÚ

En un mundo globalizado hoy en día la forma tradicional de negociar, ir de compras, solicitar un crédito en un banco, cambió drásticamente durante la pandemia. Según Cotos & Moreno (2020), el primer año de la pandemia COVID- 19 fue donde la mayoría de las empresas atravesaron un proceso de adaptación en su entorno interno y externo.

El sector educativo de dictar clases presenciales pasó a la virtualidad, utilizando programas como: Zoom, Meet, Skype, Hangouts dependiendo la institución educativa. El entorno laboral, empezó a realizar el llamado trabajo remoto con los programas antes mencionados y monitoreando con el programa Anydesk a los trabajadores, e incluso la información en los centros de trabajos ahora se trabaja en “tiempo real” en google drive.

El impacto de las nuevas tecnologías también es evidente en el sector turismo, debido a que actualmente la mayoría de consumidores reservan sus viajes en línea, quiere decir que el usuario antes de elegir una agencia para realizar su viaje, visualiza sus plataformas, redes sociales, sitios web para ver los comentarios, opiniones de las personas que han visitado este lugar.

El rápido avance de las TIC fomentado por el creciente desarrollo de la tecnología digital brinda oportunidades sin precedentes para alcanzar mejores niveles de vida. Según Casani et al (2012) un aspecto fundamental para comprender los modelos de negocios en los mercados de redes sociales, es entender que las emociones hoy en día juegan un papel muy importante al momento de compra. Dicho autor detalla que un modelo de negocio consta de cuatro elementos independientes, cuya combinación de los recursos, los procesos, la propuesta valor y la obtención de beneficios atraves de las emociones las compras revolucionaran al mercado.

Día a día el termino neuromarketing y/o neuroventas, se posicionan en la mente de consumidor. Para Roque (2020), los principales objetivos del neuromarketing es reconocer el impacto que genera el producto, marca, servicio, etc. Pronosticar también el comportamiento del usuario en el momento de compra, satisfaciendo las necesidades del consumidor.

La transformación digital en el mercado peruano, viene desde el sector bancario con el bitcoin y donde las aplicaciones a nivel global para transferencias de dinero, pagos acelera los servicios bancarios y/o banca móvil. (Lumbreras, 2019). Los bancos BCP, Interbank y el BBVA, son los bancos que llevan la delantera en el mercado peruano, junto con sus aplicaciones YAPE, PLIN, LUKITA que con un solo click facilitan la vida al llamado: “Consumidor Digital”.

Una de las empresas que más ha crecido el último año en estos temas en el Perú es Canvia, una empresa relacionada al Grupo Advent que trabaja soluciones y servicios de transformación digital que mezclan tecnologías de Iot, Big Data, IA, machine learning, entre otros y viene creciendo de manera exponencial.

Se concluye que, usando las nuevas plataformas de mercado basadas en la tecnología, plataformas digitales, aplicaciones móviles, los distintos sectores empresariales pueden ir creciendo como el rubro automotriz que poco a poco tiene un impacto positivo con los temas de big data, machine learning, entre otros.

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