MARKETING 4.0 de la Mercadotecnia Directa

[pic 1]INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 2]

Escuela Superior de Comercio

y Administración:

Unidad Santo Tomás

Materia: Mercadotecnia Directa

Tarea 1: Unidad 1

Romero Méndez Jonathan Emanuell 2019401552

Grupo: 4RM2

Profesor: Jesús Gómez León

19-Marzo-2021

Contenido

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        1

1.- El MARKETING 4.0 en la MERCADOTECNIA DIRECTA        2

1.1.- El MARKETING 4.0 en la definición y concepto de la mercadotecnia directa        3

1.2.- El MARKETING 4.0 en las Tendencias Tecnológicas de la mercadotecnia directa        5

1.3.- Identificar el MARKETING 4.0 en las características de la mercadotecnia directa        7

1.4.- El MARKETING 4.0 de las tendencias tecnológicas, de los elementos en la aplicación del componente más apropiado        9

1.5.- Antecedentes de la Mercadotecnia Directa        10

1.5.1.- En USA        11

1.5.2.- En México        12

1.6.- Diferencia del MARKETING 4.0 de la Mercadotecnia Directa con el MARKETING 4.0 de la mercadotecnia masiva y el MARKETING 4.0 de la publicidad.        18

1.7.- MARKETING 4.0 en Tendencias tecnológicas        20

1.8.- MARKETING 4.0 en Aplicaciones prácticas        25

1.9.- Vocabulario y aplicaciones empleando el idioma Inglés.        27

Conclusión        29

Vocabulary        30

Referencias        31

INTRODUCCIÓN

La mercadotecnia directa es una disciplina de comunicación uno a uno que a través de distintos medios o herramientas provoca una reacción de respuesta inmediata y medible.

Tiene como objetivo principal incrementar el impacto de los productos o servicios con su campo de clientes o prospectos específicos a fin de impulsar las ventas.

En este trabajo se abordaran temas sobre la unidad 1 de esta unidad de aprendizaje donde se tocaran aspectos, básicos y generales de la mercadotecnia directa, así como la evolución de la misma con el paso de los años y la forma en que las empresas han adoptado estrategias para poder adaptarse a los cambios en el mercado.

1.- El MARKETING 4.0 en la MERCADOTECNIA DIRECTA

Evolución de la mercadotecnia

Marketing 1.0

Tiene como base el producto, desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Este se basa en las necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones. Su difusión es mediante medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet.

Marketing 2.0

A diferencia del anterior, este tipo de marketing desarrolla estrategias con base en el consumidor, se encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades, además de que resaltan sus sentimientos y la amplia capacidad para evaluar diferentes productos. Se cómica por los medios tradicionales e interactivos que promuevan la participación de la sociedad y de esta forma obtener retroalimentación constante.

Marketing 3.0

Aquí entra la mercadotecnia ecológica, se basa en los valores de la sociedad, por lo que busca reforzar la imagen integral de la persona y así crear un mundo mejor y equilibrado. Al igual busca mejorar el medio ambiente y retoma tendencias del green marketing para reforzar productos y campañas.

Busca una retroalimentación originada por varias fuentes, es decir, multidireccional (la comunicación se da en diferentes canales como chats inteligentes en la pag web), tanto para la marca como para un conjunto de personas.

Marketing 4.0

“El marketing 4.0 surge cuando lo offline conoce lo online, el estilo conoce la substancia, y las máquinas conocen al humano”.

~ Philip Kotler

Kotler comenta que la creación de merca 4.0, daría paso en la unión del marketing tradicional y el digital y defiende que ambos coexistan y aporten lo mejor de cada uno al consumidor

Se humaniza con la marca, le da un toque de personalidad o familiaridad, desde la forma de conectarse con los seguidores hasta cómo nos comunicamos o expresamos con ellos, es omnidireccional, esto quiere decir que se puede utilizar en todas las direcciones o sentidos,

Utiliza big data no solo la de la empresa propia sino la generada por las redes sociales como opiniones y preferencias del cliente, las personas con sus críticas y opiniones son más influyentes a los consumidores al comprar un producto, ejemplo.

Estrategia 360 mezcla de los medios tradicionales y los digitales.

Relación entre Mercadotecnia Directa y Marketing 4.0

El marketing 4.0 nos ofrece una cantidad inmensa de opciones y conexiones entre usuarios y entre empresas, en la mercadotecnia directa es muy importante ya que pone al consumidor como centro de todo. Tenemos a nuestra disposición tanta información y herramientas útiles para satisfacer necesidades.

Algunos ejemplos que tenemos son:

• Marketing Social

Son numerosas las empresas que han apostado por el marketing social para aprovechar su notoriedad y generar conciencia en los consumidores, una de ellas es Volkswagen, la empresa alemana quiso alertar sobre los peligros de utilizar el móvil mientras se conduce e hizo un vídeo en el que se ve a varias personas que van a un cine, reciben una llamada y el coche de la pantalla tiene un accidente.

• Humanización de la marca.

Algunas de las marcas mexicanas humanizadas es helado obscuro que interactúa de una manera muy peculiar con los consumidores, o distroller que no hace diferencia entre sexo o edad y se dispone a conquistar a todos por igual.

• Marketing directo por correo electrónico/mensaje

Permite enviar ofertas, anuncios, recordatorios u otros tipos de mensajes a una persona de la que disponemos su dirección específica, gracias a bases de datos propias o de terceros.

• Influencer Marketing

La comunidad de usuarios se confía del contenido de valor, y ese contenido está cada vez más presentado por usuarios con cierta influencia en las redes sociales. Este modelo ha evolucionado y muchas marcas atraen nuevas formas de publicidad en los medios sociales.

1.1.- El MARKETING 4.0 en la definición y concepto de la mercadotecnia directa

El marketing directo es un tipo de campaña publicitaria que busca provocar una acción en un grupo seleccionado de consumidores en respuesta a una comunicación por parte de un especialista en marketing. Es esencial que la respuesta del consumidor sea medible y cuantificable para generar datos con los que poder mejorar nuestra estrategia de marketing.

Generalmente no es necesario que intervenga un intermediario para llevar a cabo este tipo de estrategias, pero en ocasiones se delega a una agencia de comunicación subcontratada. Por tanto, existen varios modelos y herramientas de marketing directo que podemos utilizar.

– Correos electrónicos

– Llamadas de teléfono

– Cupones

– Folletos y catálogos

– Mensajes y SMS

Por qué usar marketing directo: ejemplos

El marketing directo permite generar una respuesta de clientes específicos. Como resultado, un negocio puede enfocar sus recursos limitados de marketing donde más puedan obtener resultados.

Una campaña de marketing directo con una llamada clara a la acción puede ayudar a incrementar las ventas a clientes directos, incrementar lealtad del cliente, recapturar viejos clientes y generar nuevos prospectos.

¿Qué características distinguen al marketing directo?

Este tipo de herramienta cuenta con las siguientes características o puntos básicos:

• Una base de datos con nombres (prospectos, clientes, negocios) con información relevante como dirección, información demográfica, hábitos de compra, etc., usada para desarrollar una lista de entidades a las cuales enfocarse.
• Mensajes de marketing que son directamente enviados a esta lista de clientes y prospectos, a través de direcciones de email, números de teléfono, direcciones postales, etc.
• Una llamada a la acción específica que se busca tenga respuesta de los prospectos/clientes

¿Cómo obtener buenos resultados con marketing directo?

En primer lugar, la base de datos con la que se trabaje debe estar actualizada y tener los datos exactos.

Se debe revisar constantemente, remover duplicados, corregir errores y quitar de la lista a quien ha pedido ser removido. Además, es necesario que contenga información útil, como edad, género y ubicación, los cuales sirven para determinar posibles hábitos de compra.

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