MARKETING pizzería

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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PRESENTADO POR:    

MIGUEL WASHINGTON PALLI RIVERA                2002-21745

ALEJANDRA MARIAN LINO ANCHAPURI            2017-105020

OSCAR ROMÁN MAMANI                                    2015-105032

LUIS TERRY COHAQUIRA HUARACALLO            2015-105073

OMAR JOSUE VILCA TICONA                               2015-105022

JULIO CESAR PAYE QUISPE                                  2015-105023

LUORDES FLORES MAQUERA                              2017-105032

CURSO:                  MARKETING I

PROFESOR:                     JEHOVANNI FABRICIO VELARDE MOLINA

TURNO:                     “B”

                                                                TACNA-PERU      

                                                                        2018

1. LOGO[pic 2]

1. VISIÓN

Ser la mejor pizzería a nivel nacional, ofreciendo productos y un servicio de calidad superior.

1. MISIÓN

En kajita´s trabajamos para que nuestros clientes tengan una experiencia de compra inolvidable.

1. VALORES

• Responsabilidad: Como empresa entendemos nuestra responsabilidad con el producto que ofrecemos y la gestión del producto la cual debemos tener en cuenta todo momento agregándole a esto los diferentes clientes con los cuales interactuamos, colaboradores u otras personas al alcance de nuestras actividades.

• Calidad: la empresa tiene un compromiso con la gestión de  calidad de su producto tanto en el momento de la preparación como el servicio, lograrlo supone un reto permanente y una dedicación por parte de todos ya que engloba a todos y a cada de los proceso que desarrolla en nuestra organización.

• Honestidad: la transparencia, el dialogo y la colaboración son la base de toda nuestras actuaciones.

• Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un precio justo y razonable.

• Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa y asumimos que nuestras acciones afectan a los demás.

• Ética: Hacemos de nuestro compromiso la mejor garantía. Asesoramos con honestidad, buscando el criterio objetivo. Basamos la confianza con nuestros clientes en la lealtad y la integridad moral. Compromiso de actuar de manera íntegra, honesta y transparente desde el equipo directivo hasta el nivel más operativo de la organización.

1. NORMAS

• Ser siempre puntual , la tolerancia es solo de 5 minutos .En caso exceda los 5 minutos , se realizara la siguiente multa :

5 –  10 min = S/1

10 – 15 min = S/3

15 – 25 min = S/10

En caso de inasistencia la multa es de 10 soles .En la tercera falta ,el miembro será expulsado.

• Realizar todo trabajo con excelencia
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes
• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos .
• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético en caso contrario se le hará una llamada de atención.
• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
• Si un miembro de la organización llega en estado etílico , inmediatamente será despedido.
• Mantener limpia su área de trabajo
• Ser siempre cortez, sin tener en cuenta el cargo ….
• Si un miembro de la empresa abandona el espacio de trabajo sin permiso alguno, será sancionado con una multa de 10 soles.

1. ESTRUCTURA[pic 3]

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1. FOTOS DEL GRUPO

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