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NUEVA APLICACIÓN PERMITE CONOCER EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES EN EL PUNTO DE VENTA

Se trata de una solución que extrae un nuevo nivel de conocimiento de manera inmediata sobre el comportamiento de los clientes en las tiendas. La herramienta RetailLogics permite a tiendas minoristas, grandes superficies y centros comerciales conocer información de sus clientes en "tiempo real", así como sus patrones de comportamiento.

Senseta, la compañía colombiana dedicada al desarrollo de soluciones integrales para la captura y análisis de información, fue la encargada de desarrollar esta aplicación para medir las tendencias del consumidor. Por esta iniciativa la compañía fue galardonada con el premio B2B en los premios TNW en Sao Paulo.

El ingreso a la herramienta de visualización se hace a través de un dispositivo móvil, un smartphone o un computador, donde se tiene una vista en tiempo real del negocio, lo que permite un fácil cambio de vista de una tienda a otra y de una cámara a otra, así como acceso inmediato y en cualquier momento a registros históricos de un período de tiempo determinado.

Con la herramienta se puede asegurar la protección de la privacidad de los clientes (funcionalidad opcional) y garantizar la información sobre la permanencia de ellos en la tienda, el movimiento de productos y una comprensión y análisis de los movimientos en el lugar, lo que incluye el conteo de personas en la tienda y sus rutas de circulación.

Toda la información captada por el circuito cerrado de televisión permite la conversión de estos registros en cifras reales, lo que facilita entender las tendencias a través del tiempo y proveer el acceso compartido de imágenes importantes y reportes con otros miembros de la organización. RetailLogics permite el envío de notificaciones vía SMS o correo electrónico, así como el almacenamiento a perpetuidad de imágenes e información en la nube.

Estos son algunos beneficios de la herramienta:

Seguimiento a los clientes: analiza situaciones para identificar la pérdida de clientes y su comportamiento, permitiendo el conteo de personas, la creación de mapas de flujo, estadístico de circulación y tiempos de permanencia de clientes y visitante.

Mejora de procesos: comprende los detonantes de las situaciones negativas mediante el monitoreo de colas, rutas de circulación y obstáculos en el camino.

Aumento de la eficacia de ventas: entiende las mejores prácticas que pueden ser identificadas y compartidas como el interés en productos (movimiento en estanterías).

Gestión del riesgo: encuentra situaciones que representan riesgo para la organización como el merodeo, puntos críticos y zonas calientes y frías.

Creación de perfiles: permite la creación de perfiles de usuarios de acuerdo con su comportamiento en la tienda.

UN PARTICULAR TRATAMIENTO ESTÉTICO SE TOMA EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

De acuerdo con información de Cuponatic, desde hace un par de meses las mujeres son las consumidoras más usuales del comercio electrónico en Colombia. No sólo han disparado las ventas de cupones en línea accediendo a las características ofertas de ropa, calzado y accesorios, sino que también se están encargando de exigirle al mercado novedades en cuanto a tratamientos quirúrgicos y estéticos se refiere.

Uno de los procedimientos que más llama la atención y que está alcanzando popularidad entre las colombianas es el del rejuvenecimiento vaginal, tratamiento destinado a devolverle a los músculos vaginales la tonicidad perdida por partos o por el envejecimiento. Según la cuponera, en menos de un año las mujeres colombianas han comprado al menos 200 de estos tratamientos a través de su plataforma online. “El público objetivo de este tipo de procedimientos son mujeres adultas-jóvenes que han tenido por lo menos un hijo y quieren recuperar la estética de sus partes íntimas”, comenta Camilo Perdomo, country manager de Cuponatic.

Los sitios en internet no sólo les han permitido a las mujeres acceder a técnicas de última tecnología que llegan al país para cambiar la oferta de belleza que había hace un par de años, sino que se han convertido en un gran aliado para acceder a este tipo de temas de manera discreta, accediendo a los mejores especialistas y ahorrando con promociones y descuentos. “Hoy en tratamientos estéticos es posible encontrar muchos beneficios con productos que, normalmente, están a un alto precio y que gracias a las estrategias de mercadeo en línea permiten disminuir los costos significativamente manteniendo los altos estándares de calidad y seguridad en los procedimientos”, destaca el gerente local de Cuponatic.

Es tan relevante el número de transacciones que se hacen por tratamientos estéticos poco convencionales que, según el estimado de la cuponera, cerca del 10% de las mujeres que han hecho alguna compra de sus cupones, se han dejado tentar por un procedimiento de este tipo. Además, han visto que las consumidoras han sobrepasado la curiosidad y deciden comprar porque son alternativas que el mercado aún no suple y, que gracias al comercio electrónico, han disparado la oferta de servicios nuevos de algunas empresas, que tienen métodos novedosos y menos temerarios, con la facilidad de comprarlos en un sólo clic, los siete días de la semana, las 24 horas del día.

ALMABOX MEN: TRYVERTISING PARA HOMBRES

El tryvertising es una herramienta publicitaria que consiste en que los usuarios o prospectos prueben los productos antes de comprarlos, de modo tal que tengan una experiencia real y cercana de la marca que les permita tomar una decisión de compra basada en la realidad y no tan sólo en la impresión subjetiva que les pueda proveer el mensaje publicitario expuesto en medios tradicionales.

A partir de esta interesante forma de anunciarse, la empresa Almacosmetics presenta la nueva cajita de cuidados para hombres "AlmaBox Men". El sistema de prueba de productos a través del cual se descubren y prueban productos de las mejores casas cosméticas del mundo, lanza al mercado esta nueva propuesta cuyo diseño exclusivo de color gris con cintillo negro, trae dentro de sí muestras de productos para el cuidado facial, fragancias, tratamientos para el cabello, entre otros, especialmente diseñados para los hombres.

La entrada al mercado de esta nueva cajita se da a tan solo unos meses

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