MERCADEO GENERAL

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Universidad de San José.

MERCADEO GENERAL

Prof. MBA. Monica Ramirez G

Ejercicio de Evaluación del Tema 4, 5 y 6.

José Luis Méndez Salas.

I Cuatrimestre 2016.

A. Responda las preguntas de análisis  que aparecen en la página 118 del capítulo 4 del libro del curso. (Valor 5%)

1. De los tres principales entornos en un análisis de situación (interno, del cliente y externo), en un sentido general, ¿cuál cree usted que es el más importante? ¿Por qué? ¿Qué situaciones harían un entorno más importante que los otros?

De los tres principales entornos para realizar un análisis visualizo que es clave entender el  entorno del cliente debido a que es vital saber si vamos a tener a quienes vender nuestro producto o servicio y si este tiene cabida en los gustos y necesidades del consumidor disponible en el mercado. Las situaciones por la cual este atravesando una empresa en el tiempo dará prioridad a la manera en que intensifiquemos el análisis del entorno por ejemplo un cambio político en el país que apoye el monopolio en un área de mercado tendremos que actuar y entender de qué forma podemos prepararnos para un cambio externo al igual que tendríamos que intensificar el análisis interno si vemos la oportunidad de un cambio de negocios.

2. Entender las motivaciones de los prospectos de una empresa es con frecuencia tan importante como entender a sus clientes. Observe de nuevo las razones por las que un individuo no compraría los productos de una empresa. ¿Cómo puede una organización llegar a los prospectos y convertirlos en clientes de manera exitosa?

El encargado de marketing debe orientar sus acciones al beneficio de mercado meta que desea adquirir dándole los beneficios que los prospectos buscan al obtener un producto además de darle fácil accesibilidad a la obtención del mismo y dejando saber a consumidores potenciales porque adquirir sus productos en vez de la competencia por medio de la publicidad.

3. ¿Cree usted que Internet ha facilitado o dificultado la recolección de datos e información de marketing? ¿Por qué? ¿Cómo podrían los problemas principales de recolección de datos de hoy compararse con los problemas que ocurrían en la era anterior a Internet?

El uso de fuentes de información como el internet ha sido clave en la actualidad para la recolección de datos debido a la cantidad de información pública que se encuentra en la web. Como representantes de marketing de las empresas mucha información sobre la competencia y su rendimiento se puede encontrar en los reportes anuales que presentan las empresas. Anteriormente para tener acceso a la opinión de los clientes había que solicitarlo por medio de encuestas, actualmente el uso de las redes sociales hace que ellos mismos cuenten su experiencia con el producto o servicio y que esperarían en su próxima opción.

B. Conteste las preguntas de análisis  que aparecen en la página 150 del capítulo 5 del libro del curso. (Valor 5%)

1. Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas: ¿Qué es lo más importante? ¿Por qué?

¿Cómo podría cambiar su respuesta si usted fuese el presidente ejecutivo (ceo) de una corporación? ¿Y si fuese un cliente de la empresa? ¿Un empleado? ¿Un proveedor?

La importancia de este análisis, consiste en poder determinar de forma objetiva, en que aspectos la empresa o institución tiene ventajas respecto de su competencia y en qué aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva. Las áreas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades. Ninguna empresa o institución tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus áreas por lo cual dependerá de las circunstancias en el momento el enfoque que tenga que hacer al igual que los clientes, empleados y proveedores.

2. Respalde o refute esta declaración: “Dada la realidad de la economía actual y los cambios rápidos que ocurren en la tecnología de negocios, todas las ventajas competitivas tienen una vida corta. No hay tal cosa como una ventaja competitiva sostenida que dure un periodo largo.” Defienda su posición.

Es clave entender como directivos de las empresas que un plan ejecutable en la organización no va a ser permanente y va a requerir de modificaciones en el tiempo debido a la cantidad de variables que pueden afectar el negocio por lo cual siempre debemos estar buscado la debida retroalimentación en las circunstancias enfrentadas.

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