MERCADOTECNIA

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

MATERIA:

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

GRUPO:

1CM12

ÍNDICE

PÁG.

PROPÓSITO GENERAL --------------------------------------------------------------------------------- 7

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA -------------------------------------------------------------------- 8

UNIDAD I

Desarrollo de la Mercadotecnia, Antecedentes y EvolucióN ------- 9

1.1 Evolución y desarrollo de la mercadotecnia.

1.2.1 Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia.

1.2.2 Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia en México.

1.2.3 La evolución de la mercadotecnia en la empresa.

1.2 El concepto de mercadotecnia.

1.3.4 Definiciones contemporáneas de mercadotecnia.

1.3.5 Conceptos fundamentales que integran la mercadotecnia.

1.3.6 Las diferentes filosofías comerciales en las empresas.

1.3.7 Importancia de la mercadotecnia en las organizaciones.

1.3 Medio ambiente de la mercadotecnia.

1.4.8 El macroambiente.

1.4.9 El microambiente.

1.4.10 El ambiente interno: su relación con otras áreas de la empresa: Producción, Finanzas, Recursos Humanos, etc.

1.4 La mercadotecnia y su relación con el área económico-social y

Administrativa.

1.5 La Administración de la Mercadotecnia.

1.6.11 Importancia.

UNIDAD II

Los Mercados y la Conducta del Consumidor----------------- 24

2.1 El mercado

2.1.1 Sus diferentes conceptos (económico, mercadologico, etc.)

2.2 Mercados de Consumo y comportamiento de compra.

2.2.1 Toma de decisiones del consumidor

2.2.2 El proceso de compra del consumidor

2.2.3 Factores que influyen en la decisión de compra

2.2.4 Jerarquía de las necesidades de Maslow

2.3 Mercados de negocios y comportamiento de compra

2.3.1 Identificación de los principales factores que influyen en el

comportamiento de los consumidores y/o compradores de los siguientes

mercados:

2.3.1.1 Industrias o de Negocios

2.3.1.2 De servicios

PÁG.

2.3.1.3 De intermediarios o del revendedor

2.3.1.4 Gubernamental

2.3.1.5 Agropecuario

2.3.1.6 Internacional

2.3.1.7 El mercado “que no es de negocios” (no lucrativo)

2.4 El Instituto Nacional del Consumidor en México

2.4.1 Protección al consumidor

UNIDAD III

Elementos de la Mercadotecnia y su Sistema de Información------ 41

3.1 La segmentación del Mercado

3.1.1 Identificación de las bases para la segmentación de mercados

3.1.2 Creación de perfiles de los segmentos

3.2 Selección de los mercados metas

3.2.1 Medición de los atractivos del segmento

3.3 Posicionamiento

3.3.1 Desarrollo de un posicionamiento para los segmentos de mercado

3.3.2 Desarrollo de una mezcla de mercadotecnia para cada segmento

3.4 El sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)

3.4.1 Definición

3.4.2 La importancia del SIM en el proceso mercadologico

3.4.3 La necesidad de un sistema de información de mercadotecnia en la

empresa.

3.4.4 Usos y beneficios.

Su proceso

3.5 La Utilización de la Investigación de Mercados

3.5.1 Concepto de Investigación de Mercados.

3.5.2 Propósitos y Proceso de la Investigación de Mercados.

UNIDAD IV

La Mezcla Mercadológica: Producto----------------------------- 56

4.1 Producto y Servicio

4.1.1 Concepto de Producto y Servicio

4.1.1.1 Naturaleza y Características del Producto y Servicio

a) Intangibilidad

b) Inseparabilidad

c) Variabilidad

d) Imperdurabilidad

PÁG.

4.1.2 Niveles de Producto

4.1.3 Importancia de la Innovación de Productos

4.2 Clasificación de los productos

4.3 Mezcla de productos

4.3.1

...