Manual de marketing local

BREVE

MANUAL DE MARKETING LOCAL

[pic 1]

1. OBJETIVOS DE LAS ACCIONES DE MARKETING LOCAL
2. ACCIONES DE MARKETING LOCAL
3. MARKETING LOCAL CON CAMPAÑA TV
4. CONTRATACIÓN PERSONAL EXTERNO

1-OBJETIVOS DE LAS ACCIONES DE MARKETING LOCAL

Todas las Acciones de Marketing Local no dan el mismo resultado, por ello, antes de planificar cualquier acción, lo primero que tenemos que plantearnos es el OBJETIVO, qué queremos conseguir.

¿Qué ACCIONES de marketing local debemos realizar para conseguir nuestros OBJETIVOS?

• Objetivo: POSICIONAMIENTO en la zona.

Que toda la gente de nuestra área de influencia nos conozca y sepa qué hacemos.

Acciones a realizar: PUBLICIDAD EN MEDIOS ESCRITOS, RADIO y/o TV, ACCIONES DE RR.PP./COLABORACIONES CON ENTIDADES

• Objetivo: LOCALIZACIÓN.

Para aquellos Centros que tienen problemas de localización.

Acciones a realizar: BUZONEO, CARTELES COMERCIOS, VALLAS/OPIS.

• Objetivo: NUEVOS CONTACTOS.

Acciones que generen visitas y nuevos contactos.

Acciones a realizar: Acciones promocionales directas, entrega en mano.

LOS MEJORES RESULTADOS SE OBTIENEN REALIZANDO VARIAS ACCIONES A LA VEZ, COORDINADAS PARA PODER APROVECHAR SINERGIAS Y LLEGAR A NUESTRO TARGET DE DIFERENTES FORMAS… NO CON UNA SOLA ACCIÓN CONCRETA 

2-ACCIONES DE MARKETING LOCAL

(1) Acciones que nos darán POSICIONAMIENTO:

• PUBLICIDAD EN MEDIOS ESCRITOS

REGLAS BÁSICAS:

1º Debe preverse con antelación. Las publicaciones necesitan los anuncios bastante tiempo antes de que salga la revista a la calle y hay que tenerlo en cuenta a la hora de prever una inserción en prensa.

2º Elegir publicaciones de calidad. Hay que ser muy exigente a la hora de seleccionar el medio escrito en el que se pondrá el anuncio. La publicación debe tener un mínimo de calidad para que esté acorde con la imagen de calidad de tu negocio.

3º Asegurarse que la publicación va dirigida al público objetivo (target) y que el mensaje de nuestro anuncio sea adecuado a este público objetivo.

4º Asegurarse que el anuncio es adecuado al momento del año y a las necesidades del target.

5º El anuncio debe seguir la campaña general. No tiene sentido usar materiales de campañas anteriores o distintas.

• PUBLICIDAD EN RADIO

CUESTIONES A TENER EN CUENTA:

1º Las cuñas de radio deben ponerse en programas muy concretos:

• Programas cuyo público mayoritario sea de nuestro target.

• Programas diarios que sean de lunes a viernes.  Es importante la repetición del anuncio, para que la gente pueda entender nuestro mensaje  y luego coger el número de teléfono.

2º Adecuar siempre la cuña al momento del año y a las necesidades de nuestro target.

3º Las cuñas deben seguir la campaña que se esté siguiendo en ese momento.

•  PUBLICIDAD EN TV LOCAL

La Publicidad en televisión local no suele dar mucho posicionamiento, ya que no se trata de un medio con mucha audiencia. Si se hace publicidad en TV local hay que estar muy seguro de que nuestro target lo ve y que dará buenos resultados.

RECOMENDACIONES:

• Estar en programas dirigidos a nuestro target.

• Programas de lunes a viernes, especialmente por la mañana y la tarde.
• No es recomendable estar en programas de fines de semana porque la respuesta es más baja.

• ACCIONES DE RR.PP. Y COLABORACIONES CON ENTIDADES

Este tipo de acciones son muy difíciles de catalogar ya que dependen al 100% de las asociaciones, empresas y entidades que existan en el área de influencia.

RECOMENDACIONES:

• Asegurarse que nos dirigimos a nuestro target..
• Preparar conjuntamente con la agencia de publicidad los soportes (si son necesarios).

(2) Acciones que nos darán LOCALIZACIÓN:

• BUZONEO

REGLAS BÁSICAS:

1ª Repartir la cantidad de material que nos permita la zona (nº de buzones).

2º Como máximo 3/4 buzoneos repartidos en todo el año, salvo que haya una extraordinaria novedad.

3º Seleccionar la empresa y establecer las reglas de juego: Hacer un Plan que incluya la zona a buzonear cada día (mañana y tarde), indicar que haremos una inspección.

4º Hacer una inspección inmediata posterior a la distribución:

Detectar los trucos más habituales en buzoneo: no hacer una parte, dejar más de un folleto por buzón, dejar grandes pilas de folletos al portero, etc. Para detectarlo es imprescindible hacer la inspección el mismo día en que se ha hecho la acción. Si tenéis algún conocido en la zona en la que buzoneáis preguntarle si lo ha recibido.

PREPARACIÓN:

• Definir la zona que va a buzonearse y calcular el número de buzones: En un mapa y guardarlo (para recordarlo en posteriores ocasiones).
• Hacer un Plan indicando qué se hace cada día (mañana/tarde): Nos debe servir para realizar la inspección.
• El Folleto: El modelo-base siempre muy bien concebido y dirigido al target.
• Producción: Decidir el número de folletos que queréis recibir  y definir fecha de entrega, dónde y a quién.

LOS RESULTADOS DE UN BUZONEO DEPENDEN DE:

• El tipo y el aspecto del folleto: Los “papeles” se tiran directamente a la basura. El aspecto (varias tintas, tamaño, buena impresión, etc.) y el peso/solidez del folleto son muy importantes.
• El % de factibilidad de la distribución: Número de buzones posibles en la zona (hay barrios en los que es muy difícil buzonear, no abren la puerta o no lo permiten).
• La eficiencia de la distribución: Las empresas de buzoneo suelen tener personal eventual y pagarles muy mal, esto provoca que gran parte del material se tire a la basura o se hagan entregas dobles o triples (más de un folleto en cada buzón).

• CARTELES  en COMERCIOS

DESARROLLO DE LA ACCIÓN:

1º Dónde colocar los carteles:

En todos los comercios que lo permiten y en todos los lugares permitidos. En ningún caso se deben incumplir las normas del Ayuntamiento.

2º Quién realiza la acción^[1]:

• Terceras personas contratadas y seleccionadas por nosotros.
• Perfil: Estudiante de entre 20 y 25 años, extrovertido y simpático.

3º Duración de la acción:

Aproximadamente 4 días, mañana y tarde (en función del número de comercios, de carteles y de personas seleccionadas). Se recomienda realizar siempre una 2ª oleada unos 10 días después para reponer aquellos carteles que nos han quitado.

4º Cómo realizar la acción:

1. Reunión con las dos personas seleccionadas:

• Entregar y Practicar el argumentario^[2]
• Entregar soportes (cartel, invitación, hoja de seguimiento)
• Entregar rutas (mañana y tarde)

1. Dos reuniones diarias de 5 minutos (antes y después de realizar la acción): seguimiento acción, resultados y correcciones si proceden.
2. ¿Qué hacer con los contactos generados? En función de las necesidades y estrategias del momento: llamadas con móvil invitación, Venta Directa, etc.

PRODUCCIÓN MATERIALES

Los carteles deben seguir la campaña general. No tiene sentido utilizar materiales de campañas anteriores o distintas.

...