Mapa conceptual “Marketing”

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Actividad #1: Mapa conceptual “Marketing”

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Administración de la Mercadotécnica

Maestría en Administración con
acentuación en Planeación Estratégica

Tutor: Dr. Luis Lauro Chávez Mireles

Alumno: Rocío Ivonne Guerrero Arroyo

Matrícula: 45166

Grupo: A

Monterrey, N. L. a 07 de agosto de 2022

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Índice        

Introducción        3

1.        Marketing        4

Conclusiones        5

Bibliografías        6

Introducción

La mercadotecnia o marketing, es un conjunto de necesidades que buscar ser satisfechas por diferentes productos o servicios que las compañías suelen ofrecer, El autor de nuestro libro Philip Kloter y Gary Armstrong (2012), nos brinda su definición de marketing: “El marketing se refiere a la creación de valor para los clientes. Por lo tanto, como el primer paso del proceso de marketing, la compañía debe comprender plenamente a los consumidores y el mercado en el que opera”; es decir, marketing es todo lo que nos rodea y en este proceso se nos presentan diferentes pasos los cuales son necesarios para identificar las distintas áreas a trabajar; en el primer paso se nos explican la importancia de conocer nuestro mercado, es decir, a quienes ira dirigido nuestro producto, de tal modo, que se nos presentan nuestros clientes potenciales, en este mismo apartado deberemos tener en cuenta los diferentes conceptos que abarca el ámbito del marketing, como las necesidades, que son las que se necesitaran identificar para posteriormente brindarles una posible solución, que vendrá siendo nuestro servicio o producto a ofrecer,  así como el concepto de deseo, valor y satisfacción del cliente. Posteriormente al diseñarse una estrategia de marketing se define a quien y como brindar los servicios, para después realizar un plan que te permitirá establecer relación con el cliente y el quinto paso será capturar su valor. A continuación, presentamos un mapa conceptual que explica lo antes comentado.

1. Marketing

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Mapa conceptual realizado por Rocío Ivonne Guerrero Arroyo. CmapsTools herramienta.

Conclusiones

Cuando se habla de marketing, se suele pensar que solamente esta incluyendo a ciertos criterios como colores, anuncios, letras, sin embargo, es más que eso, el marketing es un conjunto de herramientas que tienen como objetivo satisfacer diferentees necesidades mediante un producto o servicio, generalmente va dirigido a un sector de la problación, aunque no es exclusivo de dicho mercado meta. En el marketing, se tiene una doble meta, la cual implica atraer nuevos clientes, los cuales permitirán que el servicio o producto pueda ser conocido por un publico nuevo y akl mismo tiempo permitirá que la marca o empresa pueda crecer y expanderse; también el mantener y conservar a sus clientes, le permiten a la empresa o marca poder brindar un valor agregado al cliente, esto provocará que se formen diferentes relaciones las cuales otorgan un conocimiento de suma importancia el cual es conocer más a tu cliente y te permite adaptarte a sus nuevas necesidades, cuando esto sucede, los beneficios que te brindan serán la lealtad de los mismos y la retención de estos; dicha lealtad y retencion se verán reflejados en las ventas que la empresa tendrá como fijas y que aunado al uso de la tecnología permite que las futuras ventas se vean incrementadas enc omparacion con las actuales; el uso de la tecnología en la actualidad es un parteaguas para la mayoria de los proyectos, ya que en esta era de globalización, casi cualquier persona es acreedora a una herramienta tecnologica.

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