Marketing 3.0

MARKETING 3.0

Ignacio Martinez Gonzales

Cuando se trata del marketing 3.0, entendemos que esta, es la respuesta a varios factores como las nuevas tecnologías, problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad, y que respondan a los problemas sociales y medioambientales de la humanidad, con una visión que integre, los intereses de las empresas con los de los consumidores y la sociedad a largo plazo. Se habla de un marketing sustentable, social y ambientalmente, de satisfacer las necesidades actuales de los consumidores y de las empresas y a la vez conservar o mejorar las capacidades de las generaciones futuras. El marketing como muchos esfuerzos humanos, ha venido tomando en el tiempo orientaciones para responder a las necesidades y requerimientos de la sociedad. Es así que el marketing 1.0, surge con la revolución industrial (FORD), los bienes se vendían centrados en los productos estandarizados, era el producto el centro del sistema. Luego el Marketing 2.0, que se centra en los consumidores, que están bien informados, que definen el valor del producto o servicio, sus preferencias y luego la segmentación del mercado. Esta orientación considera al consumidor como un objetivo pasivo de las campañas de Marketing (Philip Kotler Hermawan Kartajaya, Iwan Setiwan (2010)

El marketing 3.0 a diferencia de las anteriores centra sus esfuerzos en satisfacer los principales temas relacionados con los humanos, buscando entregarles respuestas sobre sus aspiraciones, deseos, preocupaciones; Las empresas con el Marketing 3.0 tienen su gran reto, declarado en su visión, misión y valores, que contribuyen a un mundo mejor y hacer que el hombre pueda desarrollarse como un ser integral. Hoy en día, los consumidores creen más en sus semejantes que en las compañías, ahora confían mucho más en su comunidad de consumidores; ahora las recomendaciones planteadas por ellos mismos son más tenidas en cuenta que las generadas por las marcas y los expertos. Este nuevo marketing se basa en procesos claves. La cocreación, que denota innovación y colaboración, puesto que los consumidores ahora están dispuestos a crear de la mano de la marca, sus productos y experiencias, personalizarlas a su gusto y deseos. La interacción de la comunidad de consumidores para que personalicen el producto. Y el preguntar a los consumidores y recibir todo el feedback posible sobre la experiencia sostenida en la personalización e integración para construir el producto o experiencia (Kotler:http://themarkethinkblog.com/2013/05/05/articulo-marketing-3-0/

El Marketing 3.0 trata de integrar en equilibrio, el legítimo interés de la empresa, de los usuarios y la sociedad a largo plazo, expresado en la responsabilidad social corporativa, en entidades que operen dentro de una red

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