Marketing 3.0

“El marketing se está convirtiendo en una

batalla basada más en la información que en

el poder de las ventas”. Philip Kotler

El Marketing 3.0 es la respuesta ante varios factores como las nuevas tecnologías que cada día innovan mas, la globalización e integración de los mercados a nivel mundial y el interés de los consumidores por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad; sintiéndose identificados ya no solo con un producto sino con una marca bajo estos mismos factores.

A través de los años, el marketing ha ido evolucionando, empezó en el Marketing 1.0, el cual se centraba única y exclusivamente en el producto, con una comunicación unidireccional y en medios tradicionales. Era algo muy básico; fue evolucionando, nuevas tendencias llegaron y se creó el Marketing 2.0, el cual roto su objetivo, dejo de ser el producto como tal y se centro en el consumidor, sus necesidades, gustos, preferencias y destacando la interacción con los mismos.

Hoy en Día, el Marketing 3.0 va mas allá, no solo mira las necesidades, gustos y preferencias del consumidor de manera continua, sino llega hasta el punto de analizar los valores que tiene el consumidor, su marca y como puede entablar un lazo entre ellos dos, para ofrecer productos basados en los valores; estoy valores van ligados a las emociones que pueda presentar el consumidor ya sea de aceptación, rechazo etc. Es decir, desde este momento, teniendo al consumidor como eje central, se debe estar enfocado en sus valores y emociones, los cuales deben vivirse primero en la dirección de la empresa, formando parte de su cultura organizacional, donde todos los empleados y personas que hagan parte de la compañía los tengan interiorizado para que haya una congruencia tanto en la empresa, empleados, marcas, productos y consumidores. Pues así mismo los valores deben ser reflejados por sus marcas y productos.

Philip Kotler quien es el padre del marketing hoy en día, denomina el Marketing 3.0 como un nuevo Marketing de valores cuyo objetivo es “hacer del mundo un mejor lugar”. Del mismo modo, existen varios profesionales en el tema que, al hablar de Marketing 3.0, se refieren al Marketing Personalizado o uno a uno. Este tipo de Marketing busca llegar a sus consumidores o prospectos con información que les sea realmente interesante, que agregue valor mediante los avances tecnológicos que permiten identificar, a través de sus búsquedas, qué cosas le interesan a cada uno. Para esto se han creado varias herramientas como el CRM, para analizar los gustos, tendencias y preferencias de cada consumidor y poderle llegar de una manera más efectiva y eficiente por los medios adecuados. Hay que ir más allá. No es suficiente solo ATL, el BTL juega un papel muy importante en el marketing 3.0.

Kotler, resalta mucho las empresas positivas y rentables, estas empresas son exitosas sin duda, tienen varios factores en común, como:

• miran el negocio en 360°, pues se preocupan no sólo por sus accionistas, sino que están interesados en todo su entorno, es decir, clientes, proveedores y colaboradores.

• Cuentan con una política de puertas abiertas en las que están listos para escuchar propuestas, iniciativas y comentarios de quienes están involucrados. Las estrategias no solo vienen de la parte de

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