Marketing Moderno

En la actualidad el mundo está atravesando varios cambios, uno de ellos, y el más importante por diversos motivos, fue la generalización del uso del internet. El marketing como tradicionalmente lo conocemos dejo de ser efectivo y como dice Arancibia (2014) “el marketing murió” y este hecho supuso un cambio en la manera en la cual las empresas manejaban el marketing, estas ahora debían adaptarse a todos los cambios para poder seguir siendo competitivas y así poder cumplir todos sus objetivos.

Según Kotler (2013) “crear valor y satisfacción para los clientes son el corazón de la filosofía y la práctica del marketing moderno”, por eso el objetivo del marketing es, básicamente, buscar y construir relaciones con los clientes. Antes de que la empresa girara en torno al cliente las empresas se enfocaban en la producción o en las ventas y esto no era rentable ya que en varias ocasiones las empresas no obtenían las utilidades que esperaban porque no sabían cómo llegar al cliente y de qué manera ofrecerle su producto o servicio. Por el contrario, hoy en día las empresas están aprendiendo a usar de mejor manera el marketing y mediante diversas estrategias están intentando el posicionamiento de su marca dentro del mercado. Un claro ejemplo de esto sería la marca de Coca – Cola que mediante el marketing ha posicionado su marca en lo más alto construyendo una relación firme con el cliente y acercándose a este de manera indirecta, esto lo hizo cuando colocó el nombre de diversos posibles clientes en el envase de su gaseosa provocando así que las mayoría de las personas quisiera encontrar su nombre y por ello comprará su producto.

Como ya había mencionado, el marketing moderno crea necesidades y el centro es el consumidor o cliente. Por eso, en la actualidad, los responsables del marketing dentro de una empresa deben preocuparse más por el sentimiento que provoca la marca que por las utilidades que la misma produce. Todo esto se originó porque la estrategia tradicional del marketing quedo obsoleta, es decir, hoy en día ya no se debe llegar al cliente mediante la televisión, radio o prensa porque estos medios se encuentran bajo la línea de comunicación (ATL), sino que la empresa debe relacionarse con este a través de herramientas digitales que permitan crear un canal de comunicación lineal, el marketing debe ser uno a uno. Por eso hoy en día hablamos de BTL (arriba de la línea) como la principal herramienta para lograr crear una relación con el cliente. Como ejemplo de este tipo de marketing tenemos la publicidad que se envía por medio de Facebook y que llega al cliente cuando él está sólo frente al computador, en el celular, etc., y de alguna manera llama su atención. Hoy en día la mayoría de personas cambiaron su forma de comunicarse, de informase, de buscar y encontrar, de aprender, de enseñar, de vender y de comprar, todo esto se produjo gracias al avance de la tecnología, una red nos permite generar conversaciones, conocer tendencias, ofertas y productos. Además

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