Marketing Objetivos Generales

Marketing

Objetivos Generales.

Al término del curso, el alumno será capaz de identificar los principales elementos en la elaboración de un plan de mercadotecnia, así como crear y desarrollar nuevas estrategias para el crecimiento de una empresa nacional e internacional.

Catedrático(a).

Lic. Jessica Müller Pérez, M.A.E

            email: jesmuller@gmail.com

Plan de Estudios Agosto – Diciembre 2017

PARTE 1                 Definición de marketing y el proceso de marketing

Capitulo 1         Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes

Capítulo 2         La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes

PARTE 2                 Comprensión del mercado y de los consumidores

Capitulo 3         El entorno de marketing

Capitulo 4         Administración de la información de marketing

Capítulo 5         Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales

PARTE 3                Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing

Capítulo 6        Segmentación, mercados meta y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

Capítulo 7         Estrategia de desarrollo de marca, producto y servicios

Capítulo 8         Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos

Capítulo 9         Fijación de precios de los productos: Comprender y captar el valor del cliente

Capítulo 10        Canales de marketing y administración de la cadena de suministro

Capítulo 11        Venta al detalle y al mayoreo

Capítulo 12         Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas

Capítulo 13         Comunicar valor al cliente: Ventas personales y marketing directo

Capítulo 14        El marketing en la era digital

Capítulo 15         El mercado global

Capítulo 16        Ética del marketing y responsabilidad social

BIBLIOGRAFIA

KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY

Fundamentos de marketing. Octava edición

PEARSON EDUCACIÓN, México, 2008

KOTLER PHILIP / ARMSTRONG GARY.

MARKETING. Versión para Latinoamérica, Décimo primera edición

PEARSON. Prentice Hall

ACTIVIDADES POR PARCIAL

El día de cada examen parcial, se deberán entregar las siguientes actividades que fomentan la investigación y el análisis de temas que se verán en clase. Se entregaran de manera individual ya sea a mano o en computadora, cualquier actividad que sea plagiada se anulará y perderá el derecho de calificación del examen correspondiente.

EXAMEN 1

        CAPITULO 1

• Piensa en la marca de jeans que has utilizado en el transcurso de tu vida, ¿porque los compraste, la marca o el precio o la comodidad eran relevantes?
• ¿El resurgimiento de Hershey se basa en un deseo o en una necesidad?  Justifique su respuesta
• ¿Cuál es la propuesta de valor de Stew Leonard´s?
• Investigue cómo surge el concepto de MARKETING en el mercado.

CAPITULO 2

• Tomando la matriz de expansión de productos y mercados, desarrolla una estrategia para cada cuadrante para la empresa Soriana.
• Define lo que es la planeación estratégica y enumere los cuatros pasos que guían a los directivos y a la empresa en sus actividades del proceso de planeación estratégica.
• Define los conceptos de segmentación de mercado, segmento de mercado, mercado meta, posicionamiento y mezcla de marketing.
• Realiza un análisis FODA de tu propia persona.

CAPITULO 3

• Menciona los elementos del microentorno y del macroentorno
• Tomando en cuenta el tema del aumento de la gasolina, a qué públicos les interesa este tema, justifica tu respuesta
• Investiga por lo menos 3 leyes que afectan al marketing en México
• La estructura familiar mexicana ha cambiado?, ¿cuáles son esos cambios?

CAPITULO 4

• Define sistema de información de marketing, inteligencia de marketing e investigación de mercados
• Ejemplifica los 3 enfoques de investigación que se pueden emplear para obtener datos.
• Suponga que usted trabaja en “chuck e cheese” y desea abrir una nueva franquicia en cd. Victoria, para esto usted realizará un encuesta y debe definir los siguientes conceptos: realizar las preguntas de investigación (por lo menos 5), definir el marco muestral y definir el lugar o lugares en dónde se realizarían.

CAPITULO 5

• Elige 5 marcas y describe qué tipo de personalidad representa y asocialo con su mercado meta
• Ejemplifica el proceso de decisión de compra del consumidor al elegir una carrera y universidad para cursar estudios profesionales
• En el caso de las empresas HEB, CARL´S JR Y LAS ALITAS qué tipo de adoptador eres en cada una de ellas.

CAPITULO 6

• Menciona y describe las principales variables para segmentar mercados.
• Busca en internet, ya sea un producto o servicio que ejemplifique las estrategias de determinación de mercados meta (marketing masivo, marketing segmentado, de nicho y local o individual) justifica cada imagen

• Proporciona algunos ejemplos de cadena de restaurantes de comida rápida que ofrezcan cada una de las cinco propuestas de valor. ¿qué hace cada restaurante en la dimensión de beneficios para ofrecer más, lo mismo o menos que sus competidores?

• Caso Práctico: Bicicletas Vanilla

Bicycles Vanilla, establecido en Portland, vende bicicletas construidas a mano a precios que van de 4 000 a 12 000 dólares. Sin embargo, el año pasado, después de sólo nueve años en el negocio, la propietaria Sacha White dejó de tomar pedidos, y no porque su negocio hubiera fracasado, sino porque tenía una lista de espera de cinco años. White y sus tres empleados sólo fabrican entre 40 y 50 bicicletas al año. Los marcos se fabrican con metales exóticos, soldados con aleaciones de plata, y pesan alrededor de 30 onzas. No existen dos bicicletas Vanilla iguales. Cada una se adapta al cliente e incluye labrados complicados en metal y un trabajo de pintura artesanal. De manera sorprendente, casi todas estas bicicletas de lujo se venden a clientes de clase media. No obstante, los pedidos no disminuyeron durante la reciente crisis económica. De hecho, la compañía pudo haber incrementado su producción de manera significativa durante la parte más difícil de la recesión, y aún así hubiera vendido todo. Sin embargo, White afirma que un aumento en la producción pondría en riesgo la naturaleza especial de lo que los clientes consideran piezas de arte. Las bicicletas Vanilla son tan especiales que cuando los ciclistas de Portland describen algo muy agradable suelen decir “es taaan Vanilla”.

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