OBJETIVO GENERAL

INTRODUCCION

Con el paso del tiempo la gestión de la calidad es uno de los temas más importantes dentro de toda organización debido a la competitividad que se ha generado con la creación de nuevas empresas es por eso que como estudiantes debemos apuntar siempre a aprender nuevos métodos y aplicar todos los conocimientos que podamos aprender de la Universidad en la cual nos preparamos.

En este trabajo veremos algunos conceptos básicos de la gestión de la calidad así como también los Modelos Normativos De La Calidad, Modelos Integrales De Gestión De La Calidad Total para poner esto en práctica en el lugar en donde nos desempeñamos o en una futura empresa.

OBJETIVO GENERAL

La base y el fundamento de este trabajo, está en la proyección y asimilación de los conceptos que hace parte de nuestra materia y el proceso de aprendizaje. La idea y propósito general de este documento es valorar la eficacia que nos proporciona los Modelos Normativos De La Calidad, Modelos Integrales De Gestión De La Calidad Total, y proporcionar los instrumentos necesarios para el análisis de soluciones técnicamente factibles de implementar en un entorno actual empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Revisar los aspectos más relevantes de la Unidad uno Modelos Normativos De La Calidad, Modelos Integrales De Gestión De La Calidad Total.

• Incursionar en el trabajo colaborativo dentro de lo establecido por los nuevos conceptos de aprendizaje.

• Garantizar la comprensión de la temática a partir de actividades prácticas.

• Que el estudiante se familiarice con los temas, antecedente y conceptos que en adelante se estudiaran en el curso

• Definir los temas y conceptos que harán parte del estudio de la calidad a través del tiempo.

• Desarrollar capacidades que nos permitan el uso de técnicas, planteamiento y desarrollo de conceptos propios de la materia.

• Analizar cada uno de los recursos ofrecidos para el correcto desarrollo de la rúbrica de actividades.

Autor

Concepto de calidad

Orientación del concepto de calidad

Técnicas de orientación de calidad

Contexto del autor

La define en términos de “Sistemas Conformes”, disminuyendo la variación del mismo mediante el uso de técnicas estadísticas, que permiten a la organización ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente.

Demostrar los altos costos que una empresa genera cuando no se tiene un proceso planeado para administrar la calidad (el desperdicio de materiales y productos rechazados la reposición y compensación pagada a los clientes por fallas en los mismos; entre otros casos.)

Se basa en 14 principios apoyándose en herramientas estadísticas, obteniendo un resultado, planeando estrategias que permita la optimización de los recursos de la empresa.

Sobre los años 50´s aparece EDWARDS, quien se le reconoce el logro de cambiar la mentalidad de los japoneses, inculcándoles el término de calidad como un arma estratégica.

Para este autor el término calidad tiene varios significados. Dos de los cuales involucran la organización siendo útiles para planificar la calidad y la estrategia empresarial.

_ La calidad es la adecuación al uso determinada por las características de un producto.

_ la calidad es la ausencia de defectos ( retrasos en las entregas, fallas durante el servicio)

Alcanzar la calidad por medio de la identificación de las diversas oportunidades de mejoramiento, la conjunción de estrategias adecuadas y la creación de una estructura organizacional que guie el diagnóstico y el análisis de los proyectos y procesos administrativos.

El autor plantea 3 procesos (La trilogía de Juran) con los cuales busca el mejoramiento de la calidad en las organizaciones.

1. Planificación de la calidad.

2. Control de calidad

3. Mejora de calidad

En 1979 fundo el instituto

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