Marketing de AT&T

Respuestas:

1- Cumple con los 3 análisis porque primero el personal encargado de dicho análisis debe describir a la empresa los problemas que esta posee por la aceptación y captación de clientes. En la fase descriptiva primero se recoge y selecciona datos relacionados con los clientes gustos preferencia capacidad de pago etc, después que se tiene toda la información pasa al análisis de diagnóstico ya que en este momento la empresa o el profesional encargado recepcióna toda esta información adquirida crea una estrategia para mejorar la competitividad en el mercado. Hay en ese momento se genera un análisis y dicho análisis llega a la conclusión de mantener los 15 centavos, pero mejorando el servicio móvil con internet gratis.

2- Si bien la empresa sprint posee un 27,7% de aceptación en el mercado telefónico, es un numero bastante bajo, generalmente esto se debe a la calidad de servicio y al nivel socio económico que va dirigido la empresa.

Si yo fuera gerente primera medida seria, realizar una llamada a los clientes en forma breve no más de 1 minuto de su tiempo, de esta manera generamos un marketing relacional con el cliente dándole a entender que sus preferencias, gustos y complicaciones de servicio nos importan, una vez obtenido los resultados de los llamados telefónicos analizaremos cuáles son los gustos y preferencias más asequible para la compañía, con los datos adquiridos llegaron a la conclusión que las personas querían mayor internet y más minutos a un bajo costo, por ende nuestra compañía realizara un plan de acción para tomar a favor dicha información para así mantener y aún más importante captar nuevos posibles clientes, La primera medida será para la captación de nuevos clientes los cuales obtendrán una gran promoción podrán ver sus series y películas sin la utilización de sus datos móviles de esta manera los nuevos usuarios de esta compañía podrán disfrutar aún más de su plan de datos, para los clientes ya existentes de la compañía se realizara un descuento del 15% de descuento por 12 meses adicionalmente se les doblara su capacidad de datos móviles para asi poder disfrutar aún más de sus redes sociales y películas favoritas en casi cualquier momento y lugar, de esta manera los usuarios o clientes ya de la compañía no se sentirán menos valorados ya que también hay ofertas comerciales pensadas en ellos.

3- Realizaría una encuesta cuantitativa para así la adquisición de datos numéricos transformarlos en información importante y privilegiada, de esta manera reducir los márgenes de errores corporativos al momento de decisiones, he incorporación de estrategias corporativas.

4- Obviamente como gerente de Marketing de AT&T, Buscaremos mantener la posición corporativa y empresarial, como empresa dominante en el mercado esto se realizará a atraves de una estrategia comercial,

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