Plan De Marketing De Una Zapatería

Plan de marketing 2008 de la Zapatería “Scarpe”

1. Estudio situacional del rubro

Nuestra empresa se ubicará en el distrito de Los Olivos.

Somos una empresa dedicada a la comercialización de calzado para damas de la marca “Vilma”.

Contamos con una calidad excelente, a diferencia de las otras empresas, es por esta razón que nos diferenciaremos y daremos a parte de nuestro producto un servicio de excelencia a nuestras clientas.

2. Investigación de Mercados

a. Encuesta

Objetivos de la encuesta:

- Frecuencia de uso

- Verificar el segmento

- Necesidades y deseos

- Conocer la competencia

Cuestionario

1. ¿cada cuanto tiempo compra usted un par de zapatos?

a) mensual

b) bimestral

c) trimestral

d) cada cuatro meses

e) semestral

f) anual

2. ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por un par de zapatos?

a) 50-60

b) 61-75

c) 76-90

d) 91-105

3. ¿Qué es lo que busca al comprar un zapato?

a) Comodidad

b) Economía

c) Diseños exclusivos

d) Garantía en el material

e) Buen servicio

f) Otros …………………………………..

4. ¿Que servicios adicionales le gustaría encontrar en una zapatería?

a) reparación

b) zapatos a su medida (tallas grandes)

c) Delivery

d) otros: ………………………….

5. ¿qué tipo de promociones le gustaría encontrar en una zapatería?

A) Regalos:

Accesorios

Llaveros

Maquillaje

B) Descuentos:

6. ¿Cuáles son los medios de información que usted utilizaría para comprar un par de zapatos?

a) Revistas

b) Periódicos

c) Internet

d) Volantes

e) Afiches

7. ¿tiene alguna tienda de zapatos de su preferencia?

a) Bata

b) Payless

c) azaleia

d) otros

¿Qué le agrada de la tienda donde compra?

a) Atención

b) Infraestructura

c) Variedad

¿Qué le desagrada de la tienda donde compra?

8. ¿Por qué compra en esa tienda?

a) Seguridad

b) Precio

c) Producto

d) Servicio

e) Garantía

Tabulación de las encuestas:

|¿Cada cuanto tiempo compra usted un par de |¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por un par|¿Qué es lo que busca al comprar un par de |

|zapatos? |de zapatos? |zapatos? |

|mensual 6% |50-60 S/. 10% |Comodidad 18% |

|Bimestral 42% |61-75 S/. 44% |Economía 20% |

|Trimestral 16% |76-90 S/. 26% |Diseño 48% |

|4 meses 10% |91-105 S/. 10% |Garantía 8% |

|Semestral 16% |-------------- --------------- |Buen servicio 6% |

|anual 10% |-------------- --------------- |Otros 0% |

|Total 100% |Total 100% |Total 100% |

|¿Qué servicios adicionales le gustaría |¿Qué tipo de promociones le gustaría |¿Cuáles son los medios de información que |

|encontrar en una zapatería? |encontrar en una zapatería? |usted utilizaría para comprar un par de |

| | |zapatos? |

|Reparación |48% |Regalos |20% |Revistas |54% |

|otros |0% |------------------ |------------------ |Volantes |22% |

|------------------ |----------------- |------------------ |------------------ |Afiches |24% |

|Total |100% |Total |100% |Total |100% |

|¿Tiene alguna tienda de zapatos de su |¿Qué le agrada de la tienda donde compra? |¿Por qué compra en esa tienda? |

|preferencia? | | |

|Bata |6% |Atención |28% |Seguridad |28% |

|Payless |4% |Infraestructura |6% |Precio |6% |

|Azaleia |50% |variedad |66% |Producto |46% |

|------------------ |---------------- |------------------- |------------------ |garantía |18% |

|Total |100% |Total |100% |Total |100% |

La encuesta fue realizada en la Av. Antúnez de Mayolo. De la población total se tomo una muestra de 100 personas de sexo femenino.

Análisis de las preguntas:

1.- Las personas usualmente compran zapatos cada 2 meses.

2.- El 44% está dispuesto a pagar por un par de zapatos entre 61-75 soles.

3.- El 48% de mujeres busca más un zapato que tenga un buen diseño.

4.- El servicio adicional que a la mayoría de mujeres le gustaría encontrar es el de reparación de calzado.

5.- El 80% prefiere encontrar descuentos y no promociones en la que se regale accesorios o llaveros.

6.- Gran parte de la muestra se informa acerca de tiendas de zapatos mediante revistas.

7.- El 50% compra sus zapatos en las tiendas de Azaleia.

8.- A la gran mayoría le gusta de la tienda que visita su variedad de productos.

9.- Lo que buscan las damas en especial es encontrar en la tienda es un buen producto.

b. Necesidades y deseos

Necesidades:

• Social: dado que hoy en día el cuidado de la imagen personal es primordial; siendo el calzado parte de este; brindaremos modelos exclusivos y de muy buena calidad.

Los mismos que también utilizaran para reuniones sociales.

• Autoestima: porque al contar con un calzado de diseño exclusivo y novedoso, se sentirá bien con la imagen que proyectara al utilizar el mismo.

• Laboral: podrá contar con diseños cómodos los cuales se adaptaran a cada tipo de actividad que realizaran nuestros clientes

Deseos:

• Compromiso en el servicio

• Puntualidad en la fecha de entrega

• Garantía en el servicio

• Diseños novedosos y exclusivos.

• Calidad en el material empleado en la elaboración del producto (calzado).

c. Competencia

Zapatería Milagros (Av. Antúnez de Mayolo 1105):

← No cuenta con una infraestructura atractiva.

← La presentación del local es muy simple nada vistosa.

← Diseños de zapatos con malos acabados.

← Atención deficiente.

← Precios promedios: S/.60.00

Zapatería Tito (Av. Antúnez de Mayolo 1149)

← Mala presentación.

← Desordenada exhibición.

← Personal mal presentado.

← Productos de calidad regular.

← Precios fluctúan entre S/.50 y S/.80.00

BATA (Av. Antúnez de Mayolo 1005):

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