Marketing

DEDICATORIA

A mis padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyo incondicional, durante mi formación tanto personal como profesional.

INDICE

INTRODUCCION 3

CAPITULO I

OBTENCION DE INFORMACION PARA EL PLANEAMIENTO EMPRESARIAL 4

OBTENCION DE INFORMACION

DEFINICION, ANALISIS SITUACIONAL, INVESTIGACION INFORMAL, INVESTIGACION FORMAL (FUENTE SECUNDARIA Y FUENTE PRIMARIA), ANALIZAR LOS DATOS Y PRESENTAR UN INFORME, HACER UN SEGUIMIENTO 5

CAPITULO II

SISTEMAS DE INFORMACION DEL MARKETING

DEFINICION, CARACTERISTICAS, ELEMENTOS DEL SIM 8

CAPITULO III

ANALISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING

MACROENTORNO: SOCIO CULTURAL, TECNOLOGICO. ECONOMICO, POLITICO 10

MICROENTORNO: PROVEEDORES, INTERMEDIARIOS, MINORISTAS, MAYORISTAS, CLIENTES, COMPETENCIA 14

CAPITULO IV

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

INVESTIGACION, SITUACION, TIPOS 16

IMPORTANCIA ECONOMICA E EMPRESARIAL 20

CONCLUSION 21

RECOMENDACION 22

BIBLIOGRAFIA 23

ANEXO 24

INTRODUCCIÓN

Ante la acometida evidente de la globalización en el mundo, han sobrevenido una gama de cambios profundos en la dinamicidad tanto política económica, tecnológica, generando una única vía de crecimiento que es el adherirse a un solo mercado mundial, para poder afrontar este embate y salir airoso del mismo conviene poseer los recursos necesarios y útiles para aprehender el ventarrón de datos que pululan en cada sector, estos datos que son analizados concienzudamente nos ayudaran a precaver situaciones, a concebir planes de acción con la mayor lucidez posible, y a gestar decisiones con la mayor certidumbre de los efectos, para poder cumplir estas funciones de manera óptima es necesario que los gerentes sepan identificar la información relevante.

Este conjunto de datos están sometidos a un proceso que va desde la obtención, almacenamiento, actualización y análisis, bajo su nomenclatura técnica que es el Sistema de Información de Marketing.

Mediante este compendioso trabajo deseamos mostrar las herramientas y los factores, que condicionaran decisiones eficaces, eficientes, flexibles y sobre todo preventivas.

MARCO TEÓRICO

I. OBTENCION DE INFORMACION PARA LA ELABORACION PARA EL PLANEAMIENTO EMPRESARIAL

1. Obtención de información:

Para poder establecer un mecanismo de acumulación y acopio de datos-información-que conlleve a un claro, encomiable y correcto planeamiento, es imprescindible contar con una serie de recursos y herramientas como el análisis FODA, el benchmarking, entre otras; todas estas se traslucen en la ejecución de investigaciones, y que ayudaran a la formación de un plan de marketing(documento en el que se relaciona los objetivos, estrategias y los planes de acción en comunión con la variables del marketing mix) Stanton establece el siguiente procedimiento de investigación de marketing:

1.1 Definición del objetivo

En este ítem se tendrá que encontrar oportunidades provenientes del mercado, así como entender o definir un problema para posteriormente resolverlo-

1.2. Análisis situacional

Stanton lo define como una investigación de fondo que ayuda a refinar el problema indagatorio, se precisará el problema y se establecerán hipótesis.

1.3. Realizar un investigación informal

“Consiste en reunir información fácil de obtener de la gente que está dentro y fuera de la empresa: intermediarios, competidores, agencias publicitarias y consumidores”

Este paso determinará si el proyecto de investigación necesita de mayor estudio.

1.4. Investigación formal

Bajo este panorama teórico, seleccionaremos las fuentes de información necesarias, que se dividen en dos: fuentes de información primaria y secundari a, Ferrell sugiere dispones de fuentes secundarias ya que se obtienen con mayor rapidez y a un menor costo que los datos primarios, en tanto Stanton realiza un critica a las investigaciones de Marketing, que se dedican a reunir datos primarios antes de agotar los datos secundarios.

1.4.1 Fuentes Secundarias

Ferrell postula cuatro fuentes básicas de recolección de datos: internas, gubernamentales, publicaciones periódicas y fuentes de datos comerciales.(1)

a. Fuente de datos internas: son los registros e informes que emergieron del desenvolvimiento de la organización, estos datos tiene como característica principal el brindar información sobre las necesidades, actitudes y comportamiento de compra de clientes.

V.gr. facturas, balance general, registro de inventarios, etc.

b. Fuentes gubernamentales: Es la información que provee el estado sobre la economía, la población, los negocios de mayor crecimiento, los productos que poseen altos índices de exportación, entre otros.

c. Fuentes en publicaciones periódicas: Estos contienen los artículos e informes de investigación disponibles en publicaciones, los libros otorgan gran variedad de información acerca de organizaciones, industrias, países.

d. Fuentes Comerciales: Este tipo de información es otorgada por empresas dedicadas a la investigación del mercado y de sus elementos integrantes, este tipo de información es relevante para solucionar problemas específicos.

1.4.2. Fuentes Primarias

En contraposición a los datos secundarios, que pueden estar desactualizados, que sean imprecisos, y poco confiables, o bien pueden ser irrelevantes para resolver un caso en concreto, bajo estas

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