Marketing

INTRODUCCIÓN

El objetivo principal de esta investigación es el aprendizaje y culturización de los quienes se interesan en el tema, poder abarcar datos importantes desde varios puntos de vista, haciendo mención de datos relevantes sobre el marketing en la actualidad.

Es un tema que se ha desarrollado durante los últimos años con mayor enfoque y detalle, se habla de nuevas ideas para el desenvolvimiento de una empresa, la captación de clientes y la fidelización de los mismos.

Este documento desarrolla el tema del marketing como una estrategia para el desenvolvimiento de una empresa.

Está dividido en 3 Marcos, el primero de ellos es el Conceptual, el cual consiste en desarrollar el tema haciendo mención de sus antecedentes y el desarrollo histórico que ha tenido a nivel mundial.

El segundo marco es el Teórico, en este se revisan las teorías relacionadas con el tema, expresadas en conceptos y categorías, es la descripción del contexto en el que está inmerso al problema a investigar, presenta la literatura consultada, ya sean conceptos, teorías, leyes y/o modelos.

Finalmente se encuentra el marco Metodológico, el cual consta de la hipótesis, la cual es una suposición de un hecho que puede ser verdadero o falso, con variables dependiente e independiente; el instrumento a utilizar, los sujetos o recursos, el diseño estadístico y el análisis de los resultados.

Por último se encuentra una breve información sobre España, ya que actualmente se está hablando del marketing y desarrollando nuevas ideas que seguramente surgirá efecto a nivel mundial.

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INDICE

Portada

Hoja en Blanco

Contraportada

Índice

Introducción……… I

I. Marco Conceptual

1. Antecedentes……… Pág. 1-19

2. Justificación……… Pág. 20-23

3. Determinación del Problema……… Pág. 24

4. Importancia……… Pág. 25

5. Alcances y Límites……… Pág. 27

II. Marco Teórico

1. Reseña Histórica……… Pág. 28-47

2. Origen del Marketing Internacional……… Pág. 48-52

3. Origen y Evolución del Marketing Internacional…….. Pág. 53-58

4. Desarrollo y Mejora Continua……… Pág. 59-62

5. Mejora Continua……… Pág. 63-65

6. Extensión del Marketing……… Pág. 66-67

7. Estrategias de Seguimiento al Mercado……… Pág. 68-69

8. Evolución del Marketing en Industrias Pioneras………Pág. 70-74

9. Nuevas Estrategias para Aplicación del Mercadeo…..Pág. 75-80

10. Uso de Tecnología Sofisticada en Marketing…….. Pág. 81-82

11. Desarrollo de Nuevas Técnicas para Desenvolvimiento

De la Empresa Líder……… Pág. 83-84

12. El Mercado Evolucionario y Reacciones de

Clientes Satisfechos……… Pág. 85-87

13. Reestructuración de Estrategias Mercadólogas…….. Pág. 88-90

14. Estrategias de Crecimiento……… Pág. 91-92

15. Estrategias de Liderazgo de Mercado………. Pág. 93-96

III. Marco Metodológico

1. Planteamiento de la Hipótesis……… Pág. 97

2. Instrumento y Población……… Pág. 98

3. Análisis Estadístico……… Pág. 99-103

IV. Anexos

No. 1, Evolución Filosófica y Organizativa……… Pág. 104

No. 2, Encuesta…….. Pág. 105

No. 3, Marketing Multicultural en España,

Primer país europeo en nuevos inmigrantes………. Pág. 106-110

V. Bibliografía……… Pág. 111

I. MARCO CONCEPTUAL

1. ANTECEDENTES

a. ORÍGEN

La investigación histórica sobre el marketing ha aumentado en cantidad y calidad desde los años 80. Pero hubo un largo período de tiempo en que no había ningún tipo de documento escrito sobre marketing, aunque eso no quiere decir que en la práctica no existieran actividades de comercialización e investigación de mercados. Acertadamente Rassuli establece la necesidad de diferenciar desde un punto de vista histórico los trabajos académicos de la práctica, pues mientras la historia del marketing académico puede ser un fenómeno relativamente nuevo, su práctica es anterior al presente siglo. Lambin establece un nexo de unión con el pasado cuando señala que “el marketing no es más que la expresión social y la transposición operacional de los principios enunciados por los economistas clásicos a finales del siglo XVIII, que son la base de la economía de mercado”.

Fullerton (1988a,b) por su parte señala que el marketing es un fenómeno histórico ligado al desarrollo del capitalismo occidental, pues creció, se desarrolla y morirá con él. Es pues la manifestación concreta de los ideales del capitalismo.

Jones y Monieson, también empeñados en la búsqueda de los orígenes del pensamiento del marketing, consideran que las universidades de Winsconsin y Harvard fueron los centros originales de influencia en el desarrollo del pensamiento de marketing. Tanto en la Universidad de Winsconsin como en la de Harvard, las semillas de la enseñanza e investigación en marketing fueron plantadas por los respectivos departamentos de Economía, y algunos de sus miembros han sido reconocidos por su contribución al pensamiento de marketing, e incluso algunos impulsaron la disciplina siendo Decanos, como Ely y Gay de Winsconsin y Harvard, respectivamente.

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Con la preocupación de los académicos por el marketing se entra en la fase histórica del mismo, en la que aparecen los primeros estudios sobre la disciplina.

b. PERÍODO PRE-CONCEPTUAL

La constitución del marketing como disciplina académica se sitúa en los primeros años de 1900. Así, en 1902 en la Universidad de Michigan el profesor E.D. Jones impartió un curso titulado “The distributive and regulative industries of the United States”, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez el término marketing.

En el curso de 1904-1905, el profesor Kreusi impartió un curso en la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania con el título de “Marketing de productos”, centrado básicamente en ventas y publicidad. Seis años después, el profesor Butler impartió un curso en la Universidad de Winsconsin con el nombre de “Métodos de marketing”, en el cual explicó todo lo que el promotor del producto debía efectuar antes de empezar a lanzar mensajes publicitarios y a realizar su acción de venta.

Es como resultado de estos primeros cursos, aproximadamente a partir de 1911, cuando el marketing adquiere personalidad propia, constituyéndose en un campo de estudio independiente del resto de disciplinas. Es justamente en este momento cuando empiezan a crearse en Estados Unidos los primeros centros de investigación de marketing.

Así en 1914 el profesor Lewis Weld presentó la investigación “Distribución de mercado” en la Asociación Económica Americana, trabajo que ha sido considerado como la primera investigación científica en marketing. En ese mismo año Butler define el marketing como “una combinación de factores, un trabajo de coordinación, de planificación, y de administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña”.

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En 1915 se publica el primer libro sobre marketing, tal y como hoy lo entendemos, titulado “Algunos problemas de la distribución” por Shaw. En 1917 Weld escribe un libro titulado “El marketing de los productos agrícolas”, donde el marketing se concibe como una parte de la producción que genera utilidades de tiempo, lugar y propiedad. Todos estos pioneros eran economistas y sus preocupaciones académicas se centraban en la distribución tratada desde un enfoque funcional del marketing.

Durante estos primeros años se considera al marketing como un conjunto de actividades encaminadas a mejorar la distribución de los productos, desde una doble perspectiva: facilitar el acceso del consumidor al producto, y reducir los costos. El elemento primordial era pues la distribución. El papel del marketing era enviar los bienes de la fábrica al mercado al menor costo y lo más rápidamente posible, ya que una vez en él, el consumidor lo compra con gran velocidad, puesto que la demanda es superior a la oferta. Esta visión se ve ilustrada por el hecho de que en estos años los términos ‘compra-venta’, ‘distribución’, ‘comercio’ y ‘marketing’ son utilizados indistintamente.

Durante los años veinte, la preocupación de los académicos sigue centrándose en la distribución, como se refleja en la definición que hace Clark en 1925 en el sentido de que el marketing es “el conjunto de esfuerzos que efectúan transferencia de la propiedad de bienes y se ocupan de su distribución física”. En estos años surgen nuevos términos, como ‘principios de marketing’ acuñado en 1921 por P.W. Ivey, y se editan tratados sobre la disciplina, como “Principles of Marketing” de F.E. Clark, obra que se continuó editando durante más de veinte años, y otro libro de Maunard, Weidler y Beckman, con idéntico nombre, que llegaría a publicarse hasta 1973.

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Durante los años treinta se sigue profundizando en las líneas de investigación tradicionales, es decir, en la investigación de mercados y en la distribución.

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