Marketing

Definición de marketing

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de dos partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.

Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes entre otros. Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing. Con la finalidad de aclarar en qué consiste el mismo, vamos a indicar a continuación algunas definiciones posibles:

• Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales.

• Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios.

• Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio.

• Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio más justo.

En administración el término mercadotecnia (en inglés marketing):

Según Philip Kotler considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna, indica q marketing:

Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

Departamento de Marketing

El departamento de marketing es importante para cualquier empresa. Este departamento es el que debe de actuar como un guía y encabezar los otros departamentos de la compañía en desarrollar, producir y comercializar los productos o servicios a los clientes. El departamento de marketing debe de conocer a fondo el mercado y las necesidades del cliente, realizando a fondo estudios de mercado, puesto que debe de sacar el máximo provecho de los beneficios diferenciales y las ventajas competitivas de nuestros productos. La idea de marketing dentro de la compañía debe estar siempre presente, puesto que la comunicación es vital para este departamento. El departamento de marketing se encarga de establecer las estrategias promocionales de los productos y de dar apoyo un eficaz a la red de ventas.

Organización del marketing

Es un proceso de determinar posibilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el plan del marketing. La organización del marketing es importante porque es necesario que dentro de una empresa se definan y diferencien las diferentes tareas, y se busque a las personas apropiada para ella.

La organización típica de una empresa integra las funciones de marketing, producción, finanzas y personal, pero esto no significa que en la práctica estas funciones se presenten explícitamente como departamentos, sobre todo la función de marketing donde muchas empresas aun utilizan el concepto de ventas, publicidad, investigación de mercado en vez de mercadotecnia.

El departamento de mercadotecnia paso por varias funciones antes de llegar a lo que es actualmente:

En una primera etapa el marketing era un simple departamento de ventas que tenía tres funciones sencillas que eran financiamiento, operaciones (elaborar el producto o prestar el servicio) y ventas.

Luego vino una segunda etapa en la que debido al crecimiento, las empresas vieron que necesitaban hacer estudios de mercados, publicidad, entre otros.

En la tercera debido a la necesidad de desarrollo de nuevos productos, promoción, servicio al cliente, entre otros, que traía consigo el crecimiento y desarrollo de las empresas, se crea la gerencia de mercadotecnia.

Por último hay una cuarta etapa que es la de la mercadotecnia moderna en la que la empresa considera a la misma como el eje de la empresa y no como uno más de sus departamentos.

Objetivos fundamentales:

Para una mejor comprensión y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene una amplia diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes grupos:

Objetivos primarios o generales:

• Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, detectar aquellas situaciones en las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades y deseos.

• Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la misma tiene como objetivo identificar mercados que por sus características (tamaño, ubicación, predisposición a satisfacer sus necesidades o deseos, capacidad económica, número de competidores, entre otros), tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero considerando que la incursión y la permanencia sea factible, lo cual depende de la capacidad financiera, de producción y distribución.

• Lograr una buena participación en el mercado: Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de lograr buenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores, socios, inversores, competidores, entre otros, porque se transmite una imagen de que algo se está haciendo bien como para lograr que una buena parte del mercado esté adquiriendo el producto de la empresa en vez de otros de la competencia.

• Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en otras palabras, lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo de tiempo anterior.

• Lograr utilidades

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