Marketing

RESUMEN CAPITULO 9…

OTROS TIPOS DE MARKETING

En la medida en que el marketing amplia el desarrollo de la tecnología e información, se va ampliando a nuevos campos y es así como en el marketing aparecen OTROS TIPOS que hacen referencia e identifican actividades especificas, las cuales se llevan a cabo como estrategias para que el marketing tenga éxito y sus principales propósitos satisfagan necesidades, deseos, motivos y expectativas del mercado. Este mercado genera beneficios económicos y financieros a la empresa.

MARKETING DE SERVICIOS

Los servicios se consideran una forma de producto kloter y armtrong (2003) son beneficios ofrecidos en venta, básicamente intangibles, traen asociado diseños especiales los cuales marcan la diferencia. Las actividades intangibles que satisfacen necesidades están: educación, vivienda, recreación, transporte, servicios financieros, salud.

Características de los servicios…

•INTANGIBILIDAD: los servicios son imposibles d probarlos, antes que sean comprados.

•INSEPARABILIDAD: la producción y consumo de los servicios es simultaneo

•HETEROGENEIDAD: cuando presta un servicio, se diferencia del anterior por lo que es único e irrepetible.

•DEMANDA PERECEDERA: los servicios perecederos y no almacenables cambian dependiendo del precio, el tiempo y los clientes.

La importancia de los servicios se ven reflejadas en el hoy, las personas destinan la mitad de sus ingresos para la compra de servicios y es en este momento en el que este sector se convierte en un generador de recursos y una oportunidad de crear empresa. En un futuro el marketing de servicios será la herramienta fundamental para mejorar la calidad de vida de las personas.

El posicionamiento en los servicios, es fundamental implementar la investigación para identificar y segmentar mercados específicos.

Comportamiento de compra en los servicios, en este se evalúa el comportamiento del cliente comprando productos intangibles y en la elección de productos que masa gustan.

Plan de marketing de los servicios, es el objetivo para alcanzar actividades y acciones con éxito. Para esto se usan las siguientes herramientas.

• Análisis y planeación del mercado.

•Planeación y desarrollo del servicio.

•Fijación de precio del servicio.

•Canales de distribución.

•Comunicaciones de marketing y servicio al cliente

MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO

Las empresas combinan sus iniciativas de responsabilidad social con sus actividades de marketing y es en ese momento donde aparece el marketing comprometido, este se refiere a los esfuerzos que hace una empresa para apoyar una causa y a raíz de este surge el marketing social donde los empeños los hace una organización gubernamental o una asociación sin fines de lucro para promover una causa social como: “EL CIGARILLO ES NOCIVO PARA LA SALUD”.

El marketing social lo llevan a cabo organizaciones sin fines de lucro o instituciones gubernamentales con el fin de satisfacer necesidades sociales de interés público, es un fenómeno global una herramienta tan poderosa que puede influenciar y producir cambios importantes y positivos en los comportamientos de grandes grupos de población que se ven afectados por un problema social. Existen empresas que llevan a cabo campañas de mejoramiento en la calidad de vida de las personas de los sectores más vulnerables de la comunidad.

Este marketing requiere investigación de mercados y análisis del ambiente para la interpretación y recolección de toda información de tipo social que sirva

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