Marketing

Caso 2 – Nespresso

Considerando que estamos hablando de un grupo empresarial el cual tiene una larga y consolidada trayectoria en el mercado mundial, a través de una diversidad de productos pensados para todos los segmentos, en especial aquellos de alto consumo, este punto brinda una visión en cuanto a sustentabilidad y calidad bastante optima en cada una de sus marcas, en este sentido y especificamente hablando de su marca Nescafe y todas sus variantes, se traduce en una visión comercial segmentada con miras de un crecimiento sostenido y una consolidación en los mercados actuales a través de sus marcas tradicionales e igualmente de los nuevos productos que pueden iniciarse como un apendice de una marca específica, convirtiendose en una marca con vida propia y capas de posicionarse de forma independiente en los mercados objetivos. En este sentido, Nespresso es una marca que basa su competitividad en la innovación, calidad y servicio, en este sentido es de considerar que las estrategias de segmentación están orientadas y definidas al posicionamiento y fidelización de un nicho específico, el cual ocupa una perspectiva importante en el grueso de los consumidores, lo que a la final se traduce en objetivo individual de aquellos consumidores que sienten la necesidad de vivir una experiencia particular y única.

En tal sentido y en congruencia para la resolución del caso, debemos entender y exponer soluciones que respondan a:

1.- Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados.

2.- Reflexiona sobre el cliente de Nespresso. ¿Cómo es el consumidor de Nespresso? Y qué le diferencia de aquel otro consumidor de Dolce Gusto. ¿Crees que el consumidor de Nespresso es un cliente “apóstol?

De antemano debemos considerar que estamos hablando de una empresa que está consolidada en un mercado y su intencionalidad es el posicionamiento de sus productos en los diferentes segmentos en los cuales participa, así como de nuevos mercados en diferentes áreas geográficas y que la misma cuenta con un historial comercial, lo cual representa una ventaja durante el proceso de penetración, comunicacional y de marketing en general, igualmente en las estrategias comerciales incorpora para este fin y las áreas geográficas que se deseen explorar.

Establecer una comparación con las estrategias de Nescafe y especificamente con Nespresso y Dolce gusto es una batalla desigual, es por esto que, mecionaremos algunos ejemplos de otras marcas que utilizan la segmentación de mercado para alcanzar la consolidación comercial en sus nichos objetivos, considerando lo susceptible en cuanto a percepción por parte de los consumidores, la calidad, diversidad y diferenciación que esperan. En este sentido podemos mencionar como ejemplos claros de la utilización de la segmentación de mercado a:

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