Marketing

Panrico surge en 1962 cuando Andrés Costafreda crea Donut Corporation española, creando en 1970 otro producto líder, Bollycao. En 1985 se abre la primera fábrica en Portugal, expandiéndose internacionalmente también a otros países como China o Grecia, aunque finalmente se cierran y solo quedan las fabricas de la península teniendo 12 fábricas en España y Portugal y contando con más de 6.000 profesionales, de los cuales 3.800 forman parte de la red de distribución de la compañía capaz de llegar a 125.000 puntos de venta cada día a lo largo de sus más de 40 años. En 2004 se crea Panrico Conveniencia entrando en el sector de los productos congelados y en 2008 Panrico compra a Kraft Foods las galletas Artiach y sus marcas (Chiquilín, Filipinos, Artiana y Princesa).

Con una facturación en el 2009 de 870 millones de euros, Panrico destina cada vez mayores recursos a la investigación de las necesidades del consumidor y la creación y mejora de nuevos productos. Reflejo de ello es el crecimiento de casi un 50% de la inversión en Investigación y Desarrollo (I+D) en los últimos años, siendo de esta manera el segundo productor en el sector de galletas.

En el caso de Panrico se puede apreciar el marketing como una forma de concebir y ejecutar la relación de intercambios con al finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción.

Dentro del propio casi podemos identificar elementos del marketing fundamentales como la demanda, la cual se empieza a desarrollar a partir de la creación de los nuevos productos de la empresa Panrico, los cuales crean una necesidad e intentan satisfacer las necesidades de los consumidores. Los productos creados por Panrico son bienes perecederos como los donuts o pan de molde que se terminan con su consumo.

Otro elemento es el intercambio entendido como la comunicación entre dos o mas partes, ofreciendo ambos bienes valiosos, deben darse las siguientes condiciones:

- La existencia de dos partes como mínimo, en este caso un comprador y un vendedor

- Cada parte tiene algo valioso para el otro, en este caso el vendedor ofrece el producto Panrico mientras que el comprador ofrece remuneración monetaria por dicho producto.

- El vendedor tiene derecho a ofertar y comunicar el producto Panrico y el comprador su elección a aceptar o rechazar dicha oferta.

Si este intercambio se lleva a cabo y se entrega el bien al comprador a cambio el vendedor recibirá una cantidad de dinero, llevándose a cabo una transacción monetaria.

Como ultimo elemento encontramos le utilidad, la cual mide la satisfacción del consumidor cuando se hace entrega del producto Panrico. La empresa Panrico al tener gran variedad de productos puede ofrecer muchas utilidades al consumidor entre las que están presentes la utilidad de forma, siendo la merienda una sola pieza, de lugar, al proporcionar el producto al alcance del consumidor, de tiempo, al estar disponible diariamente en cualquier punto de venta, de posesión, debido a al posibilidad de adquirir el producto y por ultimo la de información, al obtener conocimiento del producto.

A medida que nos vamos adentrando en el caso se van observando distintos enfoques, como el de marketing, orientación al mercado y el marketing relacional.

El enfoque de marketing, tiene como prioridad producir productos propios que el mercado demanda, por lo que su enfoque es de fuera hacia dentro a largo plazo, centrándose en las necesidades del cliente y en la obtención del máximo beneficio mediante la satisfacción de dichos clientes. Como por ejemplo observamos en el 2004 cuando Panrico entra en el sector de productos congelados con Panrico Conveniencia para cubrir los canales que requieren bienes específicos.

La orientación al mercado, que busca la satisfacción y la integración de los trabajadores, viéndose identificado en el caso en al red de transportistas donde Panrico quieren que trabajen con ilusión y orgullosos de ser parte de una empresa con productos lideres y conocidos, ofreciéndoles información adecuada para mejorar en su trabajo y personalmente, asesoramiento en las gestiones en su trabajo como pago en impuestos, darse de alta etc… y la posibilidad de ascender dentro de la empresa. Además el equipo de transportistas se ponen en marcha a las tres de la madrugada para llegar a todos los lugares antes que el cliente, terminando su jornada al mediodía, teniendo tiempo libre.

El marketing relacional se enfoca hacia el objetivo de satisfacer las necesidades de sus clientes para que estos sean leales y ambos tengan relaciones duraderas y obtengan mutuos beneficios.

La dirección comercial de Panrico según el estado de la demanda, se diferencia en ocho estados. En este caso podemos observar el marketing

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