Marketing

Historia de Movistar

La entrada de Telefónica en México se hizo visible luego de adquirir cuatro operadoras en el norte del país (en el año 2001) y posteriormente a la operadora mexicana Pegaso (en el 2002). Tras la integración de estas empresas, se formó Telefónica México y la marca Telefónica MoviStar (en el 2003), hasta que en abril de 2005 se lanzó la nueva imagen de movistar, misma que está presente en 13 países.

Desde la llegada de Telefónica México al mercado mexicano se abrió la posibilidad de acercar la telefonía móvil a más personas. Se creó un marco para ofrecer servicios de calidad con tarifas accesibles. Hoy, gracias a los esfuerzos realizados, Telefónica México y la marca movistar han logrado la democratización de la telefonía móvil.

Con la creación de más y mejores servicios movistar ha impulsado el desarrollo de las telecomunicaciones en México, para que cada vez más usuarios puedan encontrar diferentes soluciones de comunicación que respondan a sus necesidades.

Globalred Telefonía & Móviles

En el año de 2002 el consejo directivo de Corporativo Hersymac decide abrir un nuevo segmento de negocios en la telecomunicaciones siendo atendido en sus inicios por Tecnoware de Occidente y hasta finales del 2005 pasa a ser manejado por Globalred Telefonía & Móviles SA de CV, esta empresa cierra filas con el operador de telefonía Móvil TELEFONICA MOVISTAR, con la cual se expande en los estados de Jalisco, Colima, Nayarit, Michoacán, Guanajuato, Zacatecas, Aguascalientes, entre otros con más de140 puntos de ventas a mediados del año 2008.

¿QUIENES SOMOS?

Globalred es una empresa que se creó en el año de 1999 con la finalidad de atender al mercado de las telecomunicaciones, nace en la ciudad de Guadalajara expandiéndose a los estados de de Guanajuato, Nayarit, Michoacán, Colima, Zacatecas, Aguascalientes y tomando fuerte presencia en todos los altos de Jalisco, contando con presencia en más de 27 poblaciones y ciudades con más de 140 puntos de venta operando entre tiendas propias y subagentes, GlobalRed se ubica dentro de los primeros 20 distribuidores a nivel Nacional de toda la cadena de Telefónica Movistar y en la actualidad somos el distribuidor con mayor crecimiento y con los mejores indicadores de Calidad de venta

Nuestro corporativo cuenta con equipo de trabajo comprometido con su red de distribución apoyándoles para su crecimiento con asistencia personalizada en todas sus áreas desde el área de atención a clientes hasta las direcciones, nuestra capacidad de respuesta es inmediata ya que contamos con estructura regional en todos los lugares donde tenemos operación buscando colocarle el toque local a todas las necesites de nuestra red de distribución.

El Corporativo de Globalred tiene su base en Guadalajara y cuenta con centros de distribución en los poblados y ciudades de: Puerto Vallarta, León, Tepatitlan, Jalostotitlan, Aguascalientes, Colima, Ocotlán, Tepic y Manzanillo lugares donde contamos con oficinas Regionales.

¿Quién es Telefónica Movistar?

Grupo Telefónica se sitúa entre las primeras operadoras de telecomunicaciones en el mundo, es líder global y operador de referencia en los mercadosde habla hispana y portuguesa.

Su actividad se centra principalmente en los negocios de telefonía fija, telefonía móvil e Internet.

La empresa tiene operaciones en 23 países y suma a más de 200 millones de clientes en todo el mundo. Tan sólo en telefonía móvil, Grupo Telefónica, cuenta con más de 138.4 millones de usuarios.

Movistar es la marca de Grupo Telefónica que engloba todas las operaciones de telefonía móvil en 13 países: España, México, Guatemala, El Salvador, Panamá, Nicaragua, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Chile y Uruguay.

Telefónica México es la operadora de Grupo Telefónica para el mercado mexicano y engloba todas sus operaciones de telefonía móvil bajo la marca movistar.

Telefónica México ofrece, a través de movistar, las más atractivas ofertas comerciales del mercado y permite que cada vez más mexicanos puedan disfrutar de los mejores servicios de telefonía móvil.

Líder en la innovación de productos y servicios de telecomunicaciones, Telefónica México crea soluciones que hacen más fácil la vida de las personas.

En México, movistar tiene más 15 millones de clientes.

Misión de la empresa

Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la optima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.

A que negocio se dedica

Movistar es un nombre comercial utilizado por Telefónica Móviles España. La empresa se dedica principalmente a la venta de servicios de telefonía móvil y fija y ala distribución de internet ADSL.

Que tan bien se comprende su misión a nivel de toda la organización?

La misión de movistar es buena pero falta toar en cuenta varios aspectos ejemplo:

Ser un grupo líder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta, comprometidos siempre a satisfacer de manera eficaz y constante todas las necesidades de comunicación inalámbrica de nuestros clientes.

Visión

Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.

Negocio deseado dentro de 5 años

Todo parece indicar que Movistar no piensa rendirse ante ninguna situación y busca hacerle frente a las grandes operadoras de telefonía móvil en México, todo con la única finalidad de ofrecerles a los clientes la mejor experiencia y llevarles los servicios más completos para que la búsqueda de nuevas opciones no sea para nada necesaria.

Se llevó a cabo la alianza entre Telefónica Movistar y Iusacell, acción que intenta favorecer la competencia, hacerle frente al monopolio y lo principal de todo, beneficiar a los clientes.

La nueva estrategia comercial de Movistar es traer a nuestro país un conjunto de productos y servicios enfocados a optimizarlos servicios de telecomunicación. Cabe mencionar que la oferta de la nueva Movistar, se basa en contar con una red más amplia y rápida, además de establecer dos ejes estratégicos, la experiencia al cliente así como la innovación de productos y servicios de última generación.

La empresa Movistar, la marca de telefonía móvil de la compañía Telefónica de España, presentó su red de fibra óptica de última generación, que con una inversión aproximada a los 15 millones de dólares interconectará por vía terrestre a Centroamérica con México. A través de la red centroamericana de Telefónica, que recorrerá vía terrestre 3.158 kilómetros, las empresas tendrán una mayor capacidad, calidad, protección y confiabilidad de sus datos. La red tendrá una capacidad inicial de 10 Gigabits por segundo para la transmisión de datos, además de proveer una diversidad de rutas y puntos de conexión, "Las empresas contarán con una red de alta velocidad, con tecnología de punta y con mucha capacidad de crecimiento".

Esto es un gran paso para la empresa y se espera que para el 2016 hayan aumentado hasta un 40% como mínimo las portabilidades a favor de la empresa y hacer usuarios más fieles a la marca ya que en base a las preferencias de los usuarios se tomaran algunos puntos importantes como:

1. para Movistar el roaming deja de existir.

2. solo se cobraran los segundos que se consuman durante una llamada.

3. Movistar permitirá descargar contenidos desde noticias hasta juegos o servicios (saldos, consultas, pago de facturas, etc.) directamente en celulares, smartphones, tablets o computadoras. Cabe mencionar que estas “apps” estarán disponiblesen HTML5.

4. Mejor cobertura.

5. Roaming nacional e internacional más competitivo del mercado

6. Mejor servicio a clientes.

7. Club Movistar; programa de fidelización para usuarios.

8. Comunicarse e integrar simultáneamente en un mismo teléfono: línea fija, línea móvil, Moviltalk (Push to talk, radio) y acceso a Internet (Se puede contratar en paquete mensual desde $399 pesos).

ANALISIS DE LA SITUACION

Análisis de la industria:

Competidores

Los competidores de Telefónica varían según el país.

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