Marketing

El nuevo rol de los recursos humanos,

Las personas como motor de la empresa

El recurso humano es un elemento clave y necesario en las empresas, actualmente es un elemento crítico para añadir y generar valor a las organizaciones, sin embargo estamos en el siglo XXI una nueva etapa que consigo trae grandes y desafiantes retos para el elemento humano de las organizaciones, por lo tanto se hace necesario considerar algunos aspectos;

Escasez de tiempo: La realidad de muchas organizaciones y sus miembros es que cada día nos encontramos con algo inevitable; la inmediatez, que responde a la movilidad y la globalización, nuestro ‘radio de acción’ ha cambiado (también el de la competencia) la tecnología que nos apoyan también nos invita a dar respuestas ‘ya’.

Escasez de dinero: Se refiere básicamente a la optimización de rendimientos y de costos que pueden centralizar todas las actuaciones empresariales de los próximos tiempos.

Aumento dramático de la complejidad: pasan demasiadas cosas y todas al mismo tiempo y, para colmo, todo está misteriosamente encadenado y existe un enorme conocimiento de la situación que es compartida por toda la organización.

Hemos pasado de una era donde todo estaba bien, sin embargo actualmente la complejidad misma de las organizaciones, de su gente, sus clientes, etc; nos llevan a pensar en el empowerment (responsabilidad compartida), por lo tanto es necesaria gestionar y sincronizar resultados lo que hace que las personas entreguen resultados…

Las personas dentro de la organización deben ser un activo no pueden ser una carga al costo, aunque la transformación y el cambio pueden ser feos y nos puede doler es necesario cambiar; no es suficiente cambiar las estrategias, estructuras y sistemas si no cambia también el pensamiento de quienes produjeron esas estrategias, estructuras y sistemas. La ventaja competitiva de las empresas frente al cambio actual está en cómo se posiciona frente a la incertidumbre, como administra su capacidad de aprendizaje y en cómo gestiona -y retiene- el talento de su personal.

Cada vez en mayor grado los trabajadores, en sus distintas posiciones, asumen la responsabilidad por sus propios resultados, así como en la toma de decisiones en su ámbito laboral. La ventaja competitiva se obtiene a partir de los recursos de la propia organización (recursos financieros, físicos, humanos, organizativos y tecnológicos, sistemas de valores, cultura organizacional…) haciendo énfasis en el capital humano y concibiendo los recursos humanos ya no sólo como un activo cuyo coste hay que minimizar, sino como activos de carácter

estratégico. Algunos autores sugieren que para conseguir una ventaja competitiva sostenible a través de la gestión de recursos humanos se deben cumplir tres condiciones:

1. los empleados deben ser una fuente de valor agregado

2. los empleados deben ser “raros” o únicos de alguna manera

3. los competidores no deben ser capaces de copiar o imitar fácilmente el enfoque

de la compañía para la administración de recursos humanos.

Es en este entorno donde cobra especial valor el poner las personas en el centro de los recursos, el considerar

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