Marketing

PRIMERA SOLEMNE

GRUPO Nº1

DESARROLLO CASO PRÁCTICO

1. ANÁLISIS CANVAS

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Para alcanzar un modelo de negocio optimo, con el objetivo de desarrollar una consola de video juegos  con características mejoradas en comparación a la competencia, se requerirán ciertas alianzas claves, las cuales permitan tanto la adquisición de materias primas a bajo precio como la distribución y venta del producto. Para ello se requiere un plan de publicidad donde abarque todos los tipos de consumidores y muestre la diferencia con las marcas competidoras de consolas, en relación a las mejoras en la nueva consola AnimaX3D  (lentes 3D, conexión web, mejora en la calidad de imagen y sonido y velocidad de animación entre otras).

Considerando la producción masiva que se requiere, será necesario el arriendo de  instalación para la producción y acopio, además de maquinaria especializada en producción digital y ensamblaje de piezas. Considerando a su vez personal especializado, productivo y administrativo.  No obstante como la empresa XYZ mantiene su preocupación sobre la opinión y necesidad de sus clientes; será necesario para mantener la fidelidad con sus consumidores implementar un área de servicio al consumidor, donde se recibirán consultas por medio de vía web y call center, además de tener personal técnico en la mantención y reparación de equipos según se requiera.

De esta manera la empresa XYZ puede gestionar de mejor manera todas las áreas necesarias para que el producto sea una necesidad respecto al tipo de cliente (jugadores de videos  juegos), con el objetivo de ser los líderes dentro del mercado.

1. ANÁLISIS MICROENTORNO

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1. Rivalidad Competidores

La rivalidad entre competidores no necesariamente es negativa pues moviliza la industria y la vuelve competitiva, otorgándoles a los clientes más y mejorados productos, ha sido así en el área de los Gamer.

Tanto el diseño como la calidad del software compiten con la aceptación del público que mantiene y sigue fielmente la nueva inversión tecnológica de las consolas generación tras generación. Si falla o no cumple la expectativa fácilmente pueden optar por otras alternativas y es así como se moviliza la industria Gamer.

Así es como toman especial relevancia aspectos como:

• Presentación de la consola
• Diseño
• Tamaño
• Resistencia
• Calidad de software
• Servicio técnico
• Acceso a dispositivos externos
• Multifuncionalidad
• Portabilidad
• Garantía efectiva y acceso a los canales de distribución

Existen algunos obstáculos sobre todo para la creación de videojuegos, una de ellas son las duras disputas en la adquisición de licencias atractivas tales como Disney, o series y personajes que contribuyen a las sagas de videojuegos.

Otro punto importante es la publicidad, los costos y cantidad de tiempo de exposición para la promoción de la consola en televisión, en relación a sus competidores, de igual manera la promoción en radios y retails, etc.

En el caso de dispositivos externos ya sean gafas 3D o guantes o controles por voz y visión, el costo de estos es determinante para los consumidores y es posible que se obtengan en un precio descreme.

Algunos gobiernos otorgan un impuesto de valor agregado a ciertas tecnologías lo que dificulta la obtención de precios más bajos para el consumidor.

1. Sustitutos

En el mercado nos es difícil encontrar un producto de similares características pero de tecnología de menor calidad, es así como si cumple una buena relación costo-beneficio nacen los problemas, de forma que una alianza estratega sería una solución adecuada dependiendo de la calidad y aceptación por parte de los clientes de la consola en cuestión.

Todo es básicamente motivado por los valores, y es justo ahí donde el marketing juega un rol trascendental.

1. Proveedores

Para tener éxito en la distribución se debe considerar a pocos pero grandes proveedores ya que su nivel de negociación es mucho más fuerte. Ejemplos: Sony, Microsoft, para completar requerimientos de nuestra consola como:

• Juegos en formato físico y digital
• Potencia gráfica
• Multimedia
• Retrocompatibilidad

1. Clientes

• Los clientes son sensibles al precio
• Información del comprador
• Capacidad de integración hacia atrás
• Productos sustitutivos que compiten en su decisión
• Diferenciación del producto
• Identidad de marca
• Calidad versus rendimiento

1. Nuevos Entrantes

Analizan en la competencia los siguientes aspectos:

1.  Estrategia actual o posicionamiento, marca reconocida o emergente versus Animax 3D
2.  Fortaleza en costos y competencia de proveedores versus los nuestros
3.  Como se comporta el cliente con la variable de software y accesorios nuevos a igual o menor valor

Los nuevos entrantes al mercado pueden ser una respuesta positiva a la necesidad según su producto versus calidad/valor para considerar la creación de juegos compatibles o dispositivos alternativos con licencia (Animax 3D) y crear una alianza estratégica o descartar la negociación y mejorar nuestra consola.  

1. ANALISIS MACROENTORNO

1. Entorno Político: (2,3) : Medio

Si bien el resultado es medio, es decir se está bajo un escenario neutro,   las fuerzas que el mundo político puede ejercer sobre  ésta empresa  son altamente peligrosas, sobre todo  en este momento que no se cuenta con una buena base de recursos.

El aumento de la tasa de interés, la variabilidad del dólar, la regulación que el estado pueda realizar frente a imposición de nuevos impuestos o reajustes de estos mismos, sobre todo ahora que se está enfrentando uno de los años más duro del actual gobierno, nos muestran con incertidumbre el escenario futuro.

Dado además que  el país en general está enfrentando el año en que más catástrofes naturales  ha  vivido, esto sumado a las críticas y baja en el gobierno, nos hace suponer que ante la necesidad de obtener recursos para repuntar, la actual administración pueda reformular sus  directrices e influya de tal manera en la empresa, que la capacidad de decisión sea limitada o negativa.

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1. Marco Legal: (2,15) Desfavorable:

Este punto muy ligado al anterior, los posibles cambios de la actual situación política, las leyes que controlan normativas laborales, las leyes medioambientales afectan  de gran manera, ya que si existe un aumento por ejemplo en el sueldo mínimo no se podrá llevar a cabo dado que no se cuenta con los recursos y no quedará otra medida que disminuir el factor humano laboral, se está ante una etapa tan restringida que ante cualquier nombramiento de cambio que implique inversión que no signifique devolución tangible no podrá llevarse a cabo.

Como se mencionó también  las leyes de protección al medio ambiente, si las materias de fabricación deben ser certificadas o el proceso de fabricación debe contar con alguna licencia en especial pone en riesgo la estrategia final, ya que si bien el producto como un todo no pueda significar un peligro ecológico sus componentes deben cumplir estándares o más aun el proceso de fabricación de estos, por ejemplo si se compran grandes cantidades de  procesadores  a países externos, se debe preocupar investigar bien como la creación de éstos fue gestionada, es decir solicitar certificados que indiquen por ejemplo que las personas que ahí trabajan no sean menores de edad,  ya que si bien la empresa solo compra los insumos debe hacerse cargo de no afectar a la sociedad en general, hoy en día existen varias instituciones que velan por los cumplimientos laborales sociales,   y de descubrirse malas prácticas en la adquisición de productos no dudan en hacerlo saber, la empresa puede escudarse en que no se conocía el procedimiento pero la mala publicidad de igual forma queda en el inconsciente social.

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1. Entorno Económico: (2,30) Desfavorable-Medio:

La evaluación para este factor al igual que el factor político se inclina a lo desfavorable, más que en un contexto actual previendo el futuro. La fluctuación que existe en los mercados internacionales pone en riesgo la productividad  o acceso a otros procesos industriales que pudiesen beneficiar la buena inserción del producto, lamentablemente el no contar con recursos que impulsen una buena estrategia dificulta la estabilidad económica de esta empresa.

El crecimiento económico a nivel país si bien no ha cesado este se mueve lentamente, y  esto sumado a  que el producto es un producto de un costo no bajo hace que la inversión del  proyecto sea más alta, sin contar que éste no es una necesidad de primer orden o básica.

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