Marketing

Misión:

Convertirse en la marca más reconocida y respetada de venta de café en el mundo.

Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.

Visión:

Ofrecer cada día momentos inspiradores a la gente.

Nuestros Principios y Valores:

 Nuestro café: siempre ha sido una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente, responsables con los proveedores de los mejores granos de café, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundo interés en todos estos aspectos, hace que nuestro trabajo jamás termine.

 Nuestros partners: se nos llama partners porque lo que hacemos no es solo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser auténticos. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.

 Nuestros clientes: cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y nos levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad se trata de relacionarnos con las personas.

 Nuestras tiendas: Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras tiendas pasan a sr un refugio, un alto a las preocupaciones de afuera, un lugar para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al mismo ritmo la vida: a veces pausando y con tiempo para saborearlo, otras veces más acelerado, pero siempre rodeados de autentico calor humano.

 Nuestra comunidad: Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente, por que trabajamos para conseguir una unión entre partners, clientes y comunidad para cooperar cada día.

Ahora nos damos cuenta de que la dimensión de nuestra responsabilidad y nuestro potencial para hacer el bien son aún mayores que antes. Una vez más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta. Seremos líderes.

 Nuestros accionistas: sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas. Responderemos íntegramente por la perfección de cada uno de estos elementos, para que Starbucks y todos los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.

UNIDAD II: OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

Objetivos generales:

• Analizar, conocer e interiorizarnos el área de marketing de una gran empresa.

• Delimitar las características que tienen relación con el área de marketing de una empresa.

Objetivos específicos:

• Identificar las características principales de la empresa Starbucks.

• Lograr reconocer las herramientas de marketing que se encuentran relacionadas al éxito de la empresa Starbucks.

• Vincular las materias vistas en clases y aplicarla en la compañía.

Analisis FODA:

Fortalezas:

 La empresa Starbucks es muy rentable, posee un amplio mercado que a su vez no es solo nacional, sino también internacional.

 Ofrece un café de marca mundial basada en una reputación de productos y servicios de excelencia.

 Starbucks valora mucho a su gente y el trabajo que ellos realizan.

 En Starbucks se invita a los clientes a experimentar una sensación única, que está basada en la experiencia del momento.

 Los clientes son muy leales a la empresa

 La empresa a logrado desarrollar un gran capital humano que se encuentra dispuesto a crecer junto con la empresa

Oportunidades:

 Los grandes avances tecnológicos.

 La gente periódicamente está demandando lugares para poder reunirse y disfrutar del tiempo libre.

 Existe un incremento en la preferencia de la gente por el café de calidad.

 Propia producción de café

 Mayor penetración en el mercado internacional.

 Existen nuevos productos y servicios que pueden ser implementados en sus cafés, como los productos de comercio.

Debilidades:

 La posibilidad de que la innovación puede fallar con el tiempo.

 La dependencia de mercado de los EE.UU.

 Precio.

 El tipo de cambio está afectando los costos operativos.

Amenazas:

 Ingreso de competencia por crecimiento económico

 Precio del café - depende de muchos factores, climas, regulaciones, gobierno, etc.

 Está expuesto a alzas en el costo del café y los productos lácteos.

 Organizaciones intenta boicotear Starbucks acusándole de utilizar productos adulterados y de explotar a los productores.

Análisis Porter:

Rivalidad entre competidores:

La Cantidad de participantes en este sector industrial es muy grande (más de 3000 competidores con poca participación de mercado en E.E.U.U. y Canadá), por esta razón resulta muy difícil poder destacarse por sobre la competencia, pese a esta condición la rivalidad no es alta, ya que existen muchas organizaciones que desean solamente abarcar una zona geográfica determinada y otras que alcanzan rápidamente un crecimiento satisfactorio conforme a sus metas.

De todas formas en la industria existen dos formas de competencia: basada en el producto

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