Marketing

E-MARKETING

1.1 Introducción

La globalización de los mercados y el consecuente aumento de la competencia, junto con la revolución tecnológica actual cuyo principal exponente es el desarrollo de la red Internet, han dado lugar a un nuevo entorno empresarial que requiere una adecuada redefinición de los mercados y un cambio en la manera de actuar de las empresas. Todos estos cambios requieren redefinir y ampliar el concepto clásico de marketing para reflejar esta nueva realidad.

En la actualidad, existen grandes empresas que utilizaron el Internet como principal estrategia de mercadotecnia logrado el éxito empresarial convirtiéndose el día de hoy en una gran empresa, de mayores ingresos en Estados Unidos por ejemplo.

La nueva era no solo ha llegado a los ámbitos académicos y científico, sino que está presente en el día a día de las personas, de ahí la necesidad de una nueva adaptación a este gran cambio que prolifera en la sociedad. Las nuevas necesidades en la sociedad obligan al marketing a evolucionar conjuntamente a ellas y a abrirse a un nuevo desafío.

Las nuevas alternativas para dar a conocer productos se están tomando el Marketing y la publicidad. Ya no basta con poner un aviso en un medio, ni en garantizar que nuestro producto es el mejor. Ahora, el que no innova, puede estar un poco perdido en la vorágine del mundo tecnológico actual, perdiendo capacidad para entrar en nuevos mercados.

Las tendencias y conceptos asociados al Marketing y la publicidad evolucionan continuamente y como es lógico, en un sector que se caracteriza por su perfil innovador y donde las inversiones son cada día más importantes, surgen y nacen nuevas tendencias y conceptos como propuesta alternativa a las ya existentes con el objetivo de aportar nuevas fórmulas para operar y actuar en un sector altamente competitivo.

De forma general, las nuevas tendencias del Marketing que demuestran efectividad y resultados positivos terminan por imponerse y convertirse en auténticos modelos estratégicos que pueden incluso generar la aparición de nuevas empresas y profesionales especializados.

La revolución tecnológica ha consolidado a Internet como un medio realy un soporte para comunicar, transmitir valores y adquirir notoriedad. Sumado a ello, el mundo digital y la creatividad han hecho posible que la publicidad de hoy día sea más dinámica y atractiva para los consumidores y usuarios que ahora inviertan mucho más tiempo conectados a Internet.

“La tecnología digital, en especial Internet, tiene un impacto tan profundo en la mercadotecnia y la sociedad que merece atención especial.”

1.2 Concepto

El marketing actualmente, intenta ayudar a resolver dificultades tales como el incremento dela competencia, el poder de distribución, los precios similares, los productos clónicos, la saturación de la publicidad y los consumidores en constante cambio.

El E-Marketing hace referencia a aquellas aplicaciones de las tecnologías de Información y Comunicación (TIC’S) que son utilizadas en el mundo del marketing.

El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.

En un comienzo, el E-Marketing correspondía a la definición única que se utilizaba para la acción de promocionar productos, servicios, marcas y empresas por medio del E-Mail. Hoy esta definición ha mutado hacia un sinnúmero de variedades de técnicas existentes y por descubrir entre las que se cuentan desde el envío de E-Mails con sistemas automatizados hasta encuestas, autorespondedores, técnicas SEO (SearchEngineOptimization), campañas de Banners, Adwords, utilización adecuada de Foros, Blogs, etc.

El E-Marketing se puede definir como la suma de todas las actividades que realiza un negocio a través de Internet con el propósito de encontrar, atraer, ganar y retener clientes. Según la Asociación Americana de Marketing, el E-Marketing también se puede definir como la función organizacional y conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, así como administrar las relaciones con los clientes de manera que beneficie a la organización y a sus accionistas.

1.3El E-Marketing y su diferencia con la mercadotecnia tradicional

La mercadotecnia o Marketing ha existido desde hace mucho tiempo; desde que el ser humano comenzó a vender o intercambiar algo, ahí estaba presente alguna forma de mercadotecnia. La metodología de la mercadotecnia ha cambiado y ha evolucionado.

La forma en la que contamos la historia sobre nuestro producto o servicio, y como la comunicamos, es cada vez es más sofisticada.

El E-Marketing, en un afán de definirlo en una forma muy general, es la comunión entre la tecnología de comunicación de vanguardia y los viejos principios de mercadotecnia que comúnmente aplicamos.

1.4Importancia del E-marketing

La correcta implementación del E-Marketing, genera un ROI (retorno sobre inversión) que excede por mucho las estrategias de mercadotecnia tradicional.

Sin importar si su negocio es un establecimiento o una empresa 100% virtual (online), Internet es una fuerza comercial que puede ser ignorada. Es un vehículo mediante el cual puede llegar a millones de clientes potenciales anualmente.

Es una redefinición de la forma de interactuar con sus clientes y consumidores.

1.5Características del E-Marketing

• El E-marketing trabaja para nosotros 24 horas al día, 7 días a la semana.

• Nos proporciona una visibilidad a nivel mundial, sin fronteras, abriendo nuestro mercado a un mercado global.

• Tiene la característica de generar ventas y puede llegar a conducir a ventas directas a través de la web.

• Gran capacidad de segmentación gracias a la facilidad de atacar un mercado específico gracias a herramientas como la geo localización.

MARKETING 3.0

Nació como concepto en Asia en noviembre de 2005, donde le dio forma un grupo de consultores de MakPlus, empresa de servicios de marketing con sede en el sudeste asiático y dirigida por HermawanKartajaya. Tras dos años de

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