Mercadotecnia en mexico. Foro 1
Enviado por pollo1986 • 22 de Noviembre de 2015 • Tareas • 903 Palabras (4 Páginas) • 95 Visitas
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Foro 1
Define mercadotecnia con tus propias palabras.
Es el proceso con el cual se identifican necesidades y deseos de un mercado, con la finalidad de tener mejores estrategias para la venta de productos o servicios.
¿Por qué es importante la mercadotecnia? ¿Cuál es su función principal?
La importancia de la mercadotecnia radica en que ayuda a las empresas a identificar necesidades de los clientes “segregación de mercados”, colocación de productos y una mayor relación cliente-empresa.
La principal función de la mercadotecnia es el de generar valor en los productos o servicios, este valor se puede reflejar en el precio, calidad y servicio.
¿Cómo ha sido la evolución de la mercadotecnia?
“Kerin et al. (2014) identifica estas cuatro orientaciones diferentes a lo largo de la historia de las empresas”
- Era de la producción.
- Era de las ventas.
- Era del concepto de marketing.
- Era de la relación con los clientes.
Una de las etapas que considero que no es mencionada es el de intercambio de productos, se podría considerar con una etapa de fidelidad y confianza.
Análisis de producto
Con base en tu experiencia profesional y como consumidor describe la etapa de la relación con los clientes y señala si consideras que se encuentra aún vigente y por qué.
La etapa de relación con los clientes considero que es la etapa más importante, ya que al lograr identificar una necesidad y lograrla cumplir al cliente se van tejiendo lazos entre cliente-empresa lo que se le podría conocer como fidelidad.
“Kotler y Armstrong (2008) hablan sobre el valor y la satisfacción con los clientes como componentes vitales para el desarrollo de relaciones con los clientes a largo plazo.”
Describe una tendencia que impacta el comportamiento del consumidor mexicano.
Creo que una de las tendencias que afectan al consumidor mexicano son los factores económicos, ya que la capacidad de compra de los mexicanos se ha visto reducida en la última década.
Elige un producto (bien o servicio) con el que estés familiarizado y analiza lo siguiente.
El producto es una banca electrónica.
¿Qué necesidad busca satisfacer el producto?
Lograr que los clientes puedan hacer operaciones bancarias con la mayor seguridad, teniendo una flexibilidad y con la mayor tecnología.
¿Cómo genera valor para el consumidor?
Se logra reducir los tiempos en comparación si el cliente lo hiciera de manera tradicional “acudiendo a una sucursal bancaria”
¿Cómo se diferencia de su competencia?
La principal diferencia con la competencia es la seguridad, ya que es la única plataforma que no ha tenido fraude electrónico.
La flexibilidad de horarios para realizar las operaciones.
¿Cuál es su estrategia principal?
El grado de tecnología con la que se opera la banca electrónica, se le ha apostado a la utilización de nuevos dispositivos móviles para incrementar la utilización del producto.
¿Está cumpliendo con las expectativas de los clientes? ¿Por qué?
Si, porque los clientes se sienten más seguros al utilizar la banca electrónica, además les ha ayudado a la reducción de tiempos operativos en las tesorerías de las empresas.
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