Mercadotecnia ánalitica

Índice

Act. No. Contenido Pág.

1 Evaluación diagnóstica 6

2 Mercadotecnia analítica 10

Unidad temática 1: Mercadotecnia Holística 15

3 1.1 Evolución del marketing 16

3 1.1.1 Marketing 1.0 16

3 1.1.2 Marketing 2.0 17

3 1.1.3 Marketing 3.0 17

3 1.1.4 Marketing 4.0 18

4 1.2 El enfoque de la mercadotecnia holística 19

5 1.2.1 Mercadotecnia relacional 23

5 1.2.2 Mercadotecnia integrada 24

6 1.2.3 Mercadotecnia interna 27

6 1.2.4 Mercadotecnia social 28

7 1.3 Visión general del proceso mercadológico según Philip Kotler 33

8 1.4 Eticidad en el marketing 37

9 1.5 Problemas sociales que afectan el medio ambiente de la mercadotecnia, sustentabilidad, perspectiva de género y otros problemas sociales. 43

Unidad temática 2: Oportunidades de mercado 48

10 2.1 Visión general del análisis de las oportunidades de mercado 49

11 2.1.1 Análisis del medio ambiente de la empresa: macroambiente, microambiente y ambiente interno. 51

12 2.1.2 Construcciones de un sistema de información de mercadotecnia a partir del análisis del medio ambiente de la empresa. Base de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados 58

13 2.13 Análisis de la oportunidad de mercado: valor de la demanda potencial y desarrollo de la matriz DAFO para evaluar las oportunidades de mercado. 62

Unidad temática 3: Planeación y desarrollo del mercado 66

14 3.1 La segmentación de los mercados meta 67

14 3.1.1 Perfil del consumidor (la identificación de las bases para la segmentación de los mercados meta) 67

14 a) Demográfico 67

14 b) Psicográfica 68

14 c) Geográfico 68

14 d) Comportamiento del consumidor. 68

15 3.2 Definición del segmento meta ( estudios cuantitativos y estudios cualitativos) 72

16 3.2.1 Tamaño y valor del mercado 77

16 3.2.2 Análisis y creación del perfil de los segmentos resultantes 78

17 3.3 Selección de los segmentos de mercado 81

17 3.3.1 Análisis y evaluación de los atractivos estructurales del segmento. 82

Unidad temática 4: Mezcla de mercadotecnia 85

18 4.1 Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia 86

19 4.1.1 Comunicación y determinación del posicionamiento de productos y /o servicios de la empresa de acuerdo a la posición elegida de su producto, precio, plaza y promoción. 90

20 4.2 Formula de la mezcla, con MKT Below The Line y Above The Line 94

Unidad temática 5: Estrategias y tácticas del mercado. 99

21 5.1 Visión general de la administración de la mercadotecnia 100

22 5.2 Los niveles de planeación de la mercadotecnia estratégica, táctica y su interrelación 102

22 5.3 Elementos de la planeación mercadológica 103

23 5.3.1 Concepto e importancia del plan estratégico de la mercadotecnia 105

24 5.3.2 Concepto e importancia del plan táctico de mercadotecnia. 107

Fuentes 109

Instituto Politécnico Nacional

Escuela superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan

Licenciatura en Relaciones Comerciales

Mercadotecnia Analítica

Actividad 1: Evaluación diagnóstica

Nombre: ________________________________________________________________________.

Instrucciones: Contesta brevemente sin ejemplos ni explicaciones, solo conceptos

1.- ¿Sinónimo de mercadotecnia? ____________________________________________________.

2.- ____________________________Sugiere la satisfacción del cliente a través de un producto o servicio colocado en un mercado a un precio determinado, en el que se da a conocer a través de comunicación comercial.

3.- Escribe en orden las etapas que conforman el proceso administrativo en su forma más simple

1.-_________________________ 3.- ________________________

2.- ________________________ 4.- ________________________

4.-______________________________ Fase de mercadotecnia encaminada a realizar acciones de tipo operacional para el logro los objetivos del plan de mercadotecnia

5.-_________________________________Actividad de comunicación comercial que pretende acercar el consumidor al producto en el ofrecimiento de un producto o servicio

6.- La mezcla de mercadotecnia también conocida como mix de mercadotecnia está constituida por algunos elementos, los cuales son:

1.-_________________________ 3.- ________________________ 5. ______________

2.- ________________________ 4.- ________________________ 6.______________

7.- Menciona los niveles de canales de distribución.

1.- ____________________________________________________________________________.

2.- ____________________________________________________________________________.

3.- ______________________________________________________________________________

4.- _____________________________________________________________________________.

5.- _____________________________________________________________________________.

6.- _____________________________________________________________________________

8.- Cuales son las diferencias entre mercadotecnia vertical y mercadotecnia horizontal

1.-__________________________ 2.- _____________________________________

9.- ___________________________ Es lo que se ofrece para satisfacer las necesidades, los deseos y los temores de las personas u organizaciones pertenecientes a un mercado especifico

10- Los factores internos que influyen en las operaciones de comercialización, mismos que pueden ser controlados, como la relación con proveedores, el ambiente interno de la empresa, inclusión en algún mercado especifico, públicos interesados en las operaciones de la empresa son ejemplos del: _____________________________________________________

11.- La demografía, política, tecnología, economía son algunos de los factores que conforman: ___

________________________________________________________________________________

12.- ______________________________________ Actividad de comunicación comercial que pretende acercar el producto al consumidor

13.-_____________________________ Esfuerzo final del proceso de comercialización en el cual se busca principalmente el retorno de la inversión más una utilidad.

14.- La distribución en un proceso mercadológico se enfoca básicamente a dos elementos:

1.- ____________________________________ y 2.- ____________________________________.

15.- Escribe en orden las etapas que conforman el proceso mercadológico:

1.-____________________ 3.- __________________ 5.- _____________________

2.- _____________________ 4.- ____________________ 6.- ______________________

16- Para poder iniciar un negocio todo emprendedor debe tener bien definida una: _________________________.

17.-________________________________Área o actividad mercadológica que pretende crear estilos de vida y pertenencia a grupos sociales por medio del uso de productos o servicios.

18.- ¿Cuál es la diferencia entre un producto de consumo y un producto de negocios o industrial?

_________________________________________________.

19.-_____________________________ En esta fase de mercadotecnia se consideran las decisiones tomadas por niveles gerenciales encaminadas a lograr objetivos previamente establecidos en el área de mercadotecnia.

20.-___________________________________ Actividad comercial que pretende control de inventarios, asegurar el reabastecimiento y buenas relaciones con los proveedores

21.- Enfoques administrativos de mercadotecnia en los cuales se fundamentan las actividades y los recursos:

a) Enfoque de ________________. Representa la aplicación de la mercadotecnia a los recursos administrativos más recientes, tales como las técnicas para la toma de decisiones y sus resultados en número.

b) Enfoque por __________________. Hace hincapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades y las funciones encaminadas a lograr los objetivos de la empresa.

c) Enfoque por ____________________ el cual pone interés en los costos de mercadotecnia; sobre esta base se hacen comparaciones, se consideran influencias y toman decisiones.

d)Enfoque ______________________. Analiza las tendencias y el desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno y evalúa las razones por las que se suscitan cambios.

e) Enfoque ________________________. Se considera desde el punto de vista de una parte en la cadena de distribución de mercadotecnia, esto es, un fabricante, un mayorista o un minorista.

f) Enfoque por ______________________. Considera a la mercadotecnia de acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca.

22.- El mercado _________________________ está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios

23.- El reconocimiento

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