Microentorno

2.1. Micro entorno

2.1.1. La empresa:

La empresa es nueva, pero cuenta con la experiencia necesaria en el rubro hotelero, ya que el gerente general posee un hotel, en el mismo sector local. El "HOTEL TEATRO" pertenece al sector terciario, al ofrecer un servicio personalizado, mediante funciones teatrales folklóricas dentro de la misma.

El organigrama estructural propuesto para el hotel:

La empresa estará localizada a tres cuadras de la plaza de armas de la ciudad del Cuzco, punto estratégico, al poseer una área de entretenimiento única en la región.  

El Área de RRHH, formara y capacitara a los subordinados, para que la relación creada con los clientes sea eficaz, mediante su trabajo.

La atención al cliente, es una de la herramientas que se priorizara, para que sea usada como punto de inicio, en la fidelización de los clientes.

El "Teatro Inka", será un tipo de entretenimiento original, al ofrecer shows folclóricos que narran las historias de mitos y leyendas incaicas; y danzas de las tres regiones, mediante la participación de los asistentes.

2.1.2. Proveedores

La alianza estratégica con microempresas locales y la adquisición de mercadería mediante mercados, por cercanía y rapidez.

• Alimentos ( lácteos, cárnicos, mariscos, verduras, frutas, embutidos, snacks. )
• Bebidas ( alcohólicas y no alcohólicas)
• Alojamiento ( almohadas, sábanas, cubre camas, paños húmedos, shampoo, acondicionador, crema de manos, toallas.)
• Internet  
• Tv satelital
• Lavandería (detergente, suavizante.)
• Teatro (vestuario, maquillaje, pelucas)
• Administración (insumos de oficina)
• Spa (vendas, cremas, toallas.)

2.1.3. Intermediarios de MKT

Agencias de viaje: Según el volumen, se le otorgara una comisión que variara entre el 10% y 25%.

Tour operadores: Paquetes turísticos en las que se incluirá el hotel.

Tarjeta de crédito: Se establecerá contratos con las firmas emisoras de la misma.

Sistema informatizado: Paginas especializadas en reservas turísticas de todo tipo de servicio a nivel mundial.

2.1.4. Clientes

El hotel teatro está dirigido a parejas extranjeras de nacionalidad norteamericana, entre 25 y 34 años de edad, con estudios superiores, que motive su visita por vacaciones, recreación u ocio, que posean $.60 000 de ingreso anual y que su estadía sea menor a 6 días en la ciudad del Cuzco.

2.1.5. Competidores

Competidores directos 

El Mercado Tunqui: Se encuentra ubicado en el corazón de Cusco, a sólo dos cuadras de la Plaza Mayor, Plaza de Armas. Es el único hotel en la ciudad que tiene como tema principal “un mercado". Brindan desayunos buffet, Wifi y mates totalmente gratuitos.  Dentro de los servicios adicionales están incluido los periódicos matutinos, tablets con acceso a internet, asistencia médica según sea requerido, asistencia personal en servicios y coordinaciones de tours. Sus paquetes de trekking son para turistas de todas las edades; y como atractivo principal son su emolientera y juguera, que atienden personalmente a los turistas, ensenándoles las costumbres e ingredientes de sus productos.

Palacio del Inka, a Luxury Collection Hotel: Diseñado para exhibir una centenaria mezcla mágica de las culturas modernas precolombina, inca, española y colonial. Este hotel dispone de un equipo de "concierge", que han sido rigurosamente seleccionados y entrenados, para que estén a disposición de los clientes, las 24 horas al día; y un exclusivo servicio de NewspaperDirect que mantiene a sus huéspedes conectados con el mundo.

Hotel Arqueólogo Exclusive Selection: Ubicado a 4 minutos de la Plaza de Armas, en la calle Pumacurco Nro. 408; esta calle fue la columna vertebral del Puma, felino sagrado de los Incas (la ciudad de Cusco tenía la forma de un puma en la época Incaica). Sitio estratégico, ya que se encuentra en el antiguo devoto barrio de San Cristóbal con sus calles angostas y sus muros incaicos, sus balcones coloniales y capillas de estilo barroco; poseyendo así un ambiente único mediante su servicio y arquitectura.

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