Microentorno

INTRODUCCIÓN

Para dar una visión de la influencia del entorno en las empresas lo primero es explicar que entendemos por entorno. El entorno es: “Ambiente, lo que rodea.”, es decir todos los factores que están “alrededor” de la empresa, los cuales la empresa no puede controlar, aunque en determinados casos y sobre todo si la empresa es suficientemente grande podría influir en ellos, y que tienen una gran influencia en la vida de la empresa, estos factores como veremos posteriormente pueden ser muy variados, desde factores medioambientales hasta las leyes del ayuntamiento en el que ubiquemos nuestra empresa.

Esta influencia del entorno es fundamental y ninguna empresa puede tener éxito si no lo tiene en cuenta, la situación internacional, no es lo mismo abrir una empresa en una época de crecimiento que de decrecimiento económico, como el sector, hay que tener en cuenta el ciclo de vida, si nos introducimos en un sector que está en la etapa de innovación tenemos muchas más probabilidades de éxito que si tratamos de introducirnos en el mercado en la etapa de estancamiento, pasando por otros niveles del entorno como son la cadena, que hace referencia a la actividad empresarial alrededor de una determinada materia prima o un producto y el área, relacionado con el país o zona geográfica en la que tenemos nuestra empresa, todo esto debe de ser tenido en cuenta y tratar de que nos sean lo más favorable posible.

ENTORNO

El entorno es aquello que rodea a algo o alguien. Por ejemplo: la frase “Martín cayó en la droga por la mala influencia de su entorno” señala que esta persona habría comenzado a drogarse por la presión o el consejo de los sujetos con quienes compartía su vida.

En ese sentido, tendríamos que decir que estamos hablando de lo que se conoce como entorno social. Este es el conjunto de circunstancias y condiciones laborales, familiares, educativas o económicas que rodean a toda persona. Es decir, es la cultura en la que ese hombre o mujer ha crecido y se ha educado.

MICRO ENTORNO

El Microentorno de la Empresa se evalúa a través del Modelo de Competencia Ampliada, Modelo que distingue los distintos factores que generan influencias sobre la Empresa. Estos factores son:

• Los Proveedores: quienes negocian la subida de sus precios.

• La Competencia Directa: donde se mide la intensidad de la rivalidad del sector comercial.

• Los clientes: quienes fuerzan la baja de los precios, y se integran posibles.

Es lo colateral, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los alrededores de los departamentos de la empresa. Hacer marketing intraempresa para que toda ella trabaje de cara al mercado.

Los intermediarios de marketing serian otro grupo importante, son los que permiten a la empresa seguir con la cadena de valor hasta el consumidor final. Estarían los distribuidores mayoristas y minoristas, las empresas de logística, etc. Las agencias de servicios de marketing, telemarketing, institutos de investigación de mercados, etc. Y por último las de servicios financieros.

Otro sector importante del microentorno serían los proveedores. También estarían incluidos, los clientes, los competidores y los Stakeholders (grupos de interés en la empresa).

PRINCIPALES AGENTES DEL MICROENTORNO Y MACROENTORNO

MACROENTORNO

Es necesario buscar información sobre el sector en el que se enmarca el producto o servicio. Está compuesto por factores que afectan a todas las empresas y difícilmente pueden influir las PYMES. Tiene en cuenta factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, legales y socioculturales. Estos estudios suelen estar ya publicados por la Administración Pública como estadísticas o informes. Internet es una buena herramienta para encontrarlos.

MICROENTORNO

El análisis del Microentorno está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la competencia, los intermediarios y los proveedores. Este análisis es fundamental puesto que las pequeñas empresas pueden influir sobre él al definir estrategias para atraer clientes y competir.

 Clientes y/o consumidores

Se trata de determinar quiénes serán los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser particulares (consumidores finales) o empresas, Administraciones Públicas o Asociaciones, Fundaciones, etc. Sean del grupo que sean, es importante determinar quiénes son, dónde están, qué necesitan y qué demandan, qué mejoras desearían respecto de los productos que ahora ofrece la competencia y en qué basan sus decisiones de compra.

 Competencia

Se debe analizar la competencia más directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o similares) productos o servicios y que se dirigen al mismo público. Cuestiones fundamentales: quiénes son, dónde están, qué venden, a quién venden, cómo venden, qué ventajas tienen, cuáles son sus carencias, y por qué tienen éxito o por qué no.

 Intermediarios

Serán necesarios si la empresa no va a vender directamente al cliente (distribuidores, minoristas, etc.) porque inciden en calidad e imagen. Hay que saber quiénes y cuántos son, cómo trabajan y quiénes y cómo pueden agregar valor a la empresa.

 Proveedores

Influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de una empresa. Se debe identificar a aquellos que ofrezcan ventajas competitivas respecto de los productos o servicios que vamos a desarrollar.

DETERMINANTE DE LA DEMANDA POLÍTICA

La demanda turística es el resultado de todas las decisiones de las

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