Modelo de negocio para Best Buy (utilizando el metodo canvas)

Modelo de negocio para Best Buy (utilizando el metodo canvan):

Propuesta de valor: Ofrecer asesoría, instrucción y reparación de software y hardware de dispositivos móviles y cómputo de manera personalizada y eficiente, utilizando las últimas tecnologías y herramientas. Además, ofrecer servicios de valor añadido como programas de membresía y garantías extendidas.

Segmentos de clientes: Clientes individuales y corporativos que requieren servicios de reparación y mantenimiento de dispositivos móviles y de cómputo. También, aquellos clientes que buscan instrucción y capacitación para mejorar su conocimiento en tecnología.

Canales de distribución: Tiendas físicas Best Buy, sitio web y aplicaciones móviles.

Relaciones con los clientes: Establecer relaciones de confianza y cercanía con los clientes a través de atención personalizada, soporte técnico en línea y en persona, seguimiento y retroalimentación constante.

Fuentes de ingresos: Venta de servicios de reparación y mantenimiento de dispositivos móviles y de cómputo, programas de membresía con descuentos exclusivos, garantías extendidas y servicios de capacitación y entrenamiento.

Recursos clave: Personal altamente capacitado, tecnología de vanguardia, herramientas especializadas, inventario de repuestos y accesorios.

Actividades clave: Ofrecer servicios de reparación y mantenimiento de dispositivos móviles y de cómputo, proporcionar asesoría y soporte técnico, ofrecer programas de membresía, capacitación y entrenamiento.

Socios clave: Proveedores de repuestos y accesorios, proveedores de tecnología y herramientas especializadas.

Diferenciadores de Best Buy con sus competidores mas exitosos;

Atención personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente: Best Buy se enfocará en brindar una atención personalizada a cada cliente, con asesoría especializada y adaptada a sus necesidades. Esto incluirá diagnósticos personalizados para cada dispositivo y soluciones a medida para cada problema.

Servicios de capacitación en línea y en persona: Best Buy ofrecerá capacitaciones tanto en línea como en persona, para ayudar a los clientes a aprender a utilizar diferentes software y herramientas de cómputo. Además, se ofrecerán talleres en las tiendas para brindar una experiencia de aprendizaje en persona.

Amplia variedad de servicios de reparación: Además de la reparación de dispositivos móviles y de cómputo, Best Buy ofrecerá servicios de reparación de impresoras, televisores, cámaras y otros dispositivos electrónicos.

Estrategia de precios competitivos: Best Buy establecerá precios competitivos en comparación con otros proveedores de servicios similares, con el objetivo de atraer a una amplia gama de clientes.

Servicios adicionales de soporte técnico: Best Buy ofrecerá servicios adicionales de soporte técnico, como la instalación de software y actualizaciones, y el soporte técnico remoto para solucionar problemas a distancia.

Algunos de sus competidores son;

• Apple Store

• Geek Squad

• Micro Center

• Fry's Electronics

• Staples

Reflexion;

a. ¿Qué elementos te hicieron tener una ventaja competitiva? ¿por qué?

La ventaja competitiva de este modelo de negocio es la atención personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente. Best Buy se enfocará en brindar soluciones a medida para cada problema, lo que ayudará a diferenciarse de otros proveedores de servicios de reparación que pueden ofrecer soluciones

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